Häufig gestellte Fragen zum Suunto Webshop

ALLGEMEINES

Wo kann ich Suunto Produkte kaufen?
Suunto Produkte sind hier erhältlich:

  • In folgenden Ländern steht der Suunto Webshop zur Verfügung: Österreich, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Polen, Spanien, Schweden, Schweiz und die Vereinigten Staaten. Um Suunto Produkte zu finden, gehen Sie auf Suunto.com – Produkte.
  • Bei Suunto Fachhändlern auf der ganzen Welt. Wenn Sie autorisierte Suunto Händler in Ihrer Nähe finden möchten, nutzen Sie bitte unsere Händlersuche.

Wie kann ich beim Kauf sicher sein, dass es sich um ein echtes Suunto Produkt handelt?
Wenn Sie Suunto Produkte bei einem autorisierten Händler oder über unseren Webshop kaufen, können Sie sicher sein, dass diese echt sind und dass dafür die Suunto Garantie gilt.

Welche Produkte kann ich im Suunto Webshop kaufen?
Zurzeit ist hier eine Auswahl an Outdoor- und Trainingsprodukten, PODs, Herzfrequenzgurten sowie zahlreichen Zubehörteilen (Armbänder, Batteriesets usw.) erhältlich.

Tauchprodukte können momentan nicht über den Webshop bezogen werden. Wenn Sie sich für den Kauf von Tauchsportartikeln interessieren, verwenden Sie bitte unsere Händlersuche.

Wie nehme ich zu Suunto Kontakt auf, wenn ich Fragen habe?
Wenn Sie in den häufig gestellten Fragen nicht die gewünschte Antwort finden, können Sie Folgendes tun:

Unser Kundendienst wird sich dann innerhalb von 3 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden im Suunto Webshop akzeptiert?
Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte Visa oder MasterCard bezahlen.

Wann wird meine Karte belastet?
Nach der Auftragsbestätigung wird Ihre Kreditkarte belastet.

Woher weiß ich, dass die Onlinezahlung über die Website sicher ist?
Die Sicherheit des Zahlungssystems wird durch unseren Partner Ogone gewährleistet. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie auf der Unternehmenswebsite.

VERSAND UND NACHVERFOLGUNG

Von wo werden die Waren versandt?
Alle Sendungen werden von unserem Logistikzentrum in Belgien versandt.

Mit welchem Logistikdienstleister werden meine Waren zugestellt?
Derzeit wickeln wir unseren Standard- und Expressversand über UPS ab.

Kann ich die Bestellung an eine andere Person oder an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse liefern lassen?
Ja, die Waren werden an die Person oder die Adresse geliefert, die in den Lieferinformationen hinterlegt sind. Sie können Ihrem Konto mehrere Adressen hinzufügen. Außerdem können Sie von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadressen angeben.

In welche Länder können die Waren geliefert werden?
Wir liefern unsere Produkte nach: Österreich, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Polen, Spanien, Schweden, Schweiz und nach die Vereinigten Staaten.

Wie lange dauert die Lieferung und welche Liefergebühren fallen an?
Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Expressversand:

  • Standardversand innerhalb von 3 Tagen: 6,00 € bzw. kostenlos (abhängig von der Gesamtbestellsumme).
  • Expressversand innerhalb von 24 Stunden: 15,00 €.

Lieferungen werden von Montag bis Freitag zugestellt. Wenn eine Bestellung vor 16.00 Uhr (MEZ) eingeht, wird sie noch am selben Tag bearbeitet.

Kann ich nach Auftragserteilung noch die Lieferadresse der Bestellung ändern?
Wir sind bestrebt, Ihre Waren schnellstmöglich zu liefern. Daher ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nach Auftragserteilung leider nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung auch an eine UPS Packstation senden lassen?
Wir empfehlen Ihnen zurzeit, Ihre Waren ausschließlich an Privatadressen liefern zu lassen.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung verschickt wurde?
Sobald Ihre Bestellung unser Zentrum verlässt, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Über Ihr Kundenkonto bei www.suunto.com können Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen.

Wie verwende ich meine Nachverfolgungsnummer?
Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung bei UPS erfahren. Sie finden Ihre Nachverfolgungsnummer unter „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus, und klicken Sie auf „Meine Bestellung nachverfolgen“.

Über ein neues Fenster werden Sie automatisch zur UPS-Website weitergeleitet.

Was passiert, wenn ich nicht vor Ort bin, wenn der UPS-Bote die Lieferung zustellen will?
Wenn Sie beim Zustellversuch durch DHL nicht anwesend sind, wird Ihnen eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen. Sie können dann Kontakt zu DHL aufnehmen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

RETOUREN

Wie kann ich ein über den Suunto Webshop gekauftes Produkt zurückgeben?
Wenn Sie ein im Suunto Webshop gekauftes Produkt zurückgeben möchten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden. (Siehe Frage Wie nehme ich zu Suunto Kontakt auf, wenn ich Fragen habe?.) Unser Helpdesk wird Ihnen bei den erforderlichen Schritten bei Retouren behilflich sein.