Wie kann ich Verbindungsprobleme zwischen meiner Spartan und der Suunto Movescount App (iPhone) beheben?

Wenn Sie Ihre Uhr mit der App verbinden konnten, die Verbindung jetzt aber nicht mehr funktioniert, versuchen Sie folgende Schritte zur Lösung des Problems:

Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist:

Zur Verlängerung der Batterielaufzeit deaktivieren manche Mobilgeräte Bluetooth nach einem gewissen inaktiven Zeitraum. Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

Setzen Sie die Verbindung zwischen Ihrer Uhr und der App zurück:

1. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrer Uhr und wählen Sie Konnektivität.
2. Gehen Sie zu Verbundene Geräte, wählen Sie Mobile App und danach Vergessen aus.
3. Tippen Sie in der Mobilapp auf das Uhrensymbol in der rechten oberen Ecke.

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4. Tippen Sie in der linken oberen Ecke auf Details und danach auf die Taste Vergessen.

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5. Die Pop-up-Nachricht „Gerät ganz vergessen“ wird angezeigt. Tippen Sie zum Öffnen ihrer Geräteeinstellungen auf Einstellungen öffnen.

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6. Ihre Uhr ist unter Meine Geräte aufgelistet. Tippen Sie auf das blaue Infosymbol und wählen Sie Dieses Gerät vergessen. Bestätigen Sie durch Tippen auf Gerät vergessen 

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7. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu (empfohlen).

Verbinden Sie danach Ihre Uhr erneut, wie beim erstmaligen Verbindungsaufbau. Nach Abschluss des Verbindungsvorgangs sollten Synchronisieren und andere Aktivitäten wie gewohnt funktionieren.

Installieren Sie die Suunto Movescount App nicht erneut:

Bei einer erneuten Installation der App werden alle Moves, die noch auf Suunto Movescount übertragen werden sollen, gelöscht, auch wenn sie noch auf der Uhr sind. Zudem werden Verbindungsprobleme nicht durch eine Neuinstallation der App gelöst.

Helfen Sie uns, die Konnektivität von Spartan Uhren mit der Suunto Movescount App zu verbessern:

Zur weiteren Entwicklung der App möchten wir Informationen über Verbindungsfehler sammeln. Wir bitten Sie deshalb, uns nach dem Auftreten eines Verbindungsproblems die Diagnoseprotokolle Ihres Mobiltelefons zu senden. Öffnen Sie zum Senden der Protokolle Ihr Profil in der App, tippen Sie auf Protokolle senden und bestätigen Sie durch nochmaliges Tippen auf Protokolle senden.

iPhone-Protokolle sendeniPhone Protokolle senden 2

Schließen Sie das Fenster bitte nicht, bevor der Sendevorgang abgeschlossen ist. Nachdem das Verfahren abgeschlossen ist, wird die folgende Pop-up-Nachricht angezeigt.

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