t-Series Strap Black Pattern

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Schreiben Sie uns unter support@suunto.com.

Sie erhalten Unterstützung in englischer, finnischer, französischer, deutscher(*), italienischer, japanischer, spanischer oder schwedischer Sprache. 

Bitte geben Sie den Produktnamen, die Seriennummer und eine genaue Beschreibung des Problems an. Wir antworten Ihnen innerhalb von 72 Stunden, sofern die Lösung nicht eine umfassendere Analyse erfordert.

RUFEN SIE UNS AN

Support in englischer Sprache rund um die Uhr verfügbar:
Australien +61 1800 240 498 (gebührenfrei)
Neuseeland +64 988 75 223
Großbritannien +44 20 360 805 34
USA +1 855 258 0900 (gebührenfrei)

Support von 9 Uhr bis 17 Uhr lokaler Zeit verfügbar:
Österreich +43 72 088 3104 (*)
Kanada +1 800 267 7506 (gebührenfrei) – Drücken Sie die 3 und dann die 1 für technischen Support (in englischer)
Finnland +358 94 245 0127
Frankreich +33 48 168 0926
Deutschland +49 893 803 8778 (*)
Italien +39 029 475 1965
Japan +81 34 520 9417 von 10 Uhr bis 18 Uhr
Niederlande +31 10 713 7269 (in englischer Sprache)
Russland +7 499 918 7148
Spanien +34 911 143 175
Schweden +46 85 250 0730
Schweiz +41 44 580 9988 (*)

Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, werden Anrufe nach dem internationalen Tarif Ihres Netzbetreibers abgerechnet. Ihr Anruf kann aus Gründen der Qualitätskontrolle und Mitarbeiterausbildung überwacht oder aufgezeichnet werden.

(*) Zur Zeit steht unsere Kundendiest nur begrenzt zur Verfügung. In dringenden Fällen rufen Sie sich bitte unsere englischsprachige Support an.

Sportuhren, Tauchcomputer und Präzisionsinstrumente

Gewährleistungsinformationen für Suunto Produkte

Suunto garantiert, dass Suunto oder ein autorisiertes Suunto Servicezentrum (im Folgenden als „Servicezentrum“ bezeichnet) während der Gewährleistungszeit gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser eingeschränkten Gewährleistung nach eigenem Ermessen Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos entweder durch a) Reparatur oder b) Austausch oder c) Auszahlung des Kaufpreises für das Produkt nachbessert. Diese eingeschränkte Gewährleistung ist nur in dem Land gültig und einklagbar, in dem das Produkt erworben wurde, es sei denn, es gilt eine anderslautende lokale Gesetzgebung.

Gewährleistungszeit für Sportuhren, Tauchcomputer und Präzisionsinstrumente

Die eingeschränkte Gewährleistungszeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum. Die Gewährleistungszeit beträgt zwei (2) Jahre. Die Gewährleistungszeit für Verschleißteile und Zubehör inklusive (jedoch nicht beschränkt auf) PODs, Herzfrequenzsender, wiederaufladbare Batterien, Ladegeräte, Docking-Stationen, Armbänder, Kabel und Schläuche beträgt ein (1) Jahr.

Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen
Diese eingeschränkte Gewährleistung gilt nicht für:

1. a) normale Abnutzungserscheinungen, b) Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, und c) Schäden, die durch die missbräuchliche Verwendung des Produkts oder durch Nichtbeachten der Nutzungshinweise entstanden sind;
2. Benutzerhandbücher oder Materialien anderer Anbieter;
3. Schäden oder angebliche Schäden, die durch Verwendung oder Verbindung des Produkts mit Produkten, Zubehörteilen, Software und/oder Serviceleistungen entstanden sind, die nicht von Suunto hergestellt oder bereitgestellt wurden;
4. austauschbare Batterien.

Diese eingeschränkte Gewährleistung ist nicht einklagbar, wenn

1. das Gerät abweichend vom vorgesehenen Gebrauch geöffnet wurde;
2. das Gerät mit nicht zugelassenen Ersatzteilen repariert bzw. durch ein nicht autorisiertes Servicezentrum verändert oder repariert wurde;
3. die Seriennummer auf irgendeine Weise entfernt, verändert oder unleserlich gemacht wurde, wobei die Entscheidung hierüber einzig im Ermessen von Suunto liegt;
4. das Gerät Chemikalien ausgesetzt war, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Insektenschutzmittel.

Suunto kann nicht für Ausfallzeiten oder Störungen des Produkts haftbar gemacht werden oder dafür, dass das Produkt in Verbindung mit Soft- oder Hardware eines anderen Anbieters nicht funktioniert.

Inanspruchnahme der Garantieleistungen von Suunto
Sie müssen im Besitz des entsprechenden Kaufbelegs sein, um Garantieleistungen von Suunto in Anspruch nehmen zu können. Informationen zur Vorgehensweise im Garantiefall erhalten Sie unter „Reparaturservices“, oder wenden Sie sich an den Suunto Support.

Haftungsbeschränkung
Diese eingeschränkte Gewährleistung stellt im gesetzlich zulässigen Rahmen Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel dar und ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder impliziten Gewährleistungen. Suunto übernimmt keinerlei Haftung für besondere und zusätzliche Schadensansprüche, Nebenschäden, Bußzahlungen oder Folgeschäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf den Verlust von erwarteten Gewinnen, Datenverlust, Nutzungsausfall, Kapitalaufwendungen, Kosten für Ersatzausrüstungen oder -einrichtungen, Ansprüche Dritter, Sachschäden, die sich aus dem Kauf oder Gebrauch des Produkts oder aus einer Garantieverletzung, einem Vertragsbruch, Fahrlässigkeit, Produktfehlern, unerlaubter Handlung oder rechtlichen oder gesetzlichen Umständen ergeben, auch wenn Suunto von der Möglichkeit solcher Schäden wusste. Suunto haftet nicht für Verzögerungen bei der Erbringung von Garantieleistungen.

Feldkompasse

EINGESCHRÄNKTE GARANTIE VON SUUNTO
Suunto sichert zu, dass Suunto während der Garantiezeit gemäß den allgemeinen Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie nach eigenem Ermessen Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos entweder durch a) Reparatur, b) Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder c) Rückerstattung des Kaufpreises behebt. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für a) Abnutzung, b) unsachgemäße Behandlung, c) Abwandlungen, d) Exposition gegenüber Chemikalien oder e) fehlerhaften Gebrauch. Wenn das lokal zwingende Recht nichts anderes vorschreibt, a) gilt diese eingeschränkte Garantie nur in dem Land, in dem das Produkt erworben wurde, und b) muss bei der Beantragung des Garantieservice ein Kaufbeweis vorgelegt werden.

Garantiezeit
Eingeschränkte lebenslange Garantie:
Gilt für die Kompasse Suunto A, M, MC, MB und Clipper.
Die Garantie ist auf einen angemessenen Zeitraum begrenzt und endet, wenn das Produkt aufgrund von Abnutzung nicht mehr sinnvoll einsetzbar ist.

Eingeschränkte zweijährige Garantie:
Gilt für die Kompasse Suunto Arrow, Orca-Pioneer und KB.
Die eingeschränkte Garantie beträgt zwei (2) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel.

Haftungsbeschränkung
DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE STELLT IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN RAHMEN IHR EINZIGES UND AUSSCHLIEßLICHES RECHTSMITTEL DAR UND ERSETZT ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER KONKLUDENTEN GARANTIEN. SUUNTO HAFTET NICHT FÜR ATYPISCHE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, STRAFBEWEHRTE ODER FOLGESCHÄDEN. SUUNTO HAFTET NICHT FÜR VERZÖGERUNGEN BEI DER ERBRINGUNG VON GARANTIELEISTUNGEN.
© Suunto Oy 12/2013. Alle Rechte vorbehalten.
Suunto ist eine eingetragene Marke der Suunto Oy.

Bootskompasse

Garantieinformationen für Suunto Produkte

Suunto garantiert, dass Suunto oder ein autorisiertes Suunto Servicezentrum (im Folgenden als „Servicezentrum“ bezeichnet) während der Gewährleistungszeit gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser eingeschränkten Gewährleistung nach eigenem Ermessen Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos entweder durch a) Reparatur oder b) Austausch oder c) Auszahlung des Kaufpreises für das Produkt nachbessert. Diese eingeschränkte Gewährleistung ist nur in dem Land gültig und einklagbar, in dem das Produkt erworben wurde, es sei denn, es gilt eine anderslautende lokale Gesetzgebung.

Gewährleistungszeit für Bootskompasse

Die Gewährleistungszeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum, an dem das Produkt vom Erstkäufer erworben wurde. Die Gewährleistungszeit für Bootskompasse beträgt fünf (5) Jahre.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen wird die Gewährleistungszeit nicht verlängert, erneuert oder anderweitig durch Weiterveräußerung, durch von Suunto autorisierte Reparaturen oder durch Produktaustausch beeinflusst. Für innerhalb der Gewährleistungszeit reparierte oder ausgetauschte Teile gilt die restliche Gewährleistungszeit oder eine Gewährleistungszeit von drei (3) Monaten ab dem Zeitpunkt der Reparatur oder des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen
Diese eingeschränkte Gewährleistung gilt nicht für:

1. a) normale Abnutzungserscheinungen, b) Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, und c) Schäden, die durch die missbräuchliche Verwendung des Produkts oder durch Nichtbeachten der Nutzungshinweise entstanden sind;
2. Benutzerhandbücher oder Materialien anderer Anbieter;
3. Schäden oder angebliche Schäden, die durch Verwendung oder Verbindung des Produkts mit Produkten, Zubehörteilen, Software und/oder Serviceleistungen entstanden sind, die nicht von Suunto hergestellt oder bereitgestellt wurden;
4. austauschbare Batterien.

Diese eingeschränkte Gewährleistung ist nicht einklagbar, wenn

1. das Gerät abweichend vom vorgesehenen Gebrauch geöffnet wurde;
2. das Gerät mit nicht zugelassenen Ersatzteilen repariert bzw. durch ein nicht autorisiertes Servicezentrum verändert oder repariert wurde;
3. die Seriennummer auf irgendeine Weise entfernt, verändert oder unleserlich gemacht wurde, wobei die Entscheidung hierüber einzig im Ermessen von Suunto liegt;
4. das Gerät Chemikalien ausgesetzt war, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Insektenschutzmittel.

Suunto kann nicht für Ausfallzeiten oder Störungen des Produkts haftbar gemacht werden oder dafür, dass das Produkt in Verbindung mit Soft- oder Hardware eines anderen Anbieters nicht funktioniert.

Inanspruchnahme der Garantieleistungen von Suunto
Sie müssen im Besitz des entsprechenden Kaufbelegs sein, um Garantieleistungen von Suunto in Anspruch nehmen zu können. Informationen zur Vorgehensweise im Garantiefall erhalten Sie unter „Reparaturservices“, oder wenden Sie sich an den Suunto Support.

Haftungsbeschränkung
Diese eingeschränkte Gewährleistung stellt im gesetzlich zulässigen Rahmen Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel dar und ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder impliziten Gewährleistungen. Suunto übernimmt keinerlei Haftung für besondere und zusätzliche Schadensansprüche, Nebenschäden, Bußzahlungen oder Folgeschäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf den Verlust von erwarteten Gewinnen, Datenverlust, Nutzungsausfall, Kapitalaufwendungen, Kosten für Ersatzausrüstungen oder -einrichtungen, Ansprüche Dritter, Sachschäden, die sich aus dem Kauf oder Gebrauch des Produkts oder aus einer Garantieverletzung, einem Vertragsbruch, Fahrlässigkeit, Produktfehlern, unerlaubter Handlung oder rechtlichen oder gesetzlichen Umständen ergeben, auch wenn Suunto von der Möglichkeit solcher Schäden wusste. Suunto haftet nicht für Verzögerungen bei der Erbringung von Garantieleistungen.

Lassen Sie Ihr Suunto-Produkt mit Hilfe unseres in den USA und 30 europäischen Ländern verfügbaren Online-Serviceauftrags reparieren.

Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist oder Sie einen Kompass oder ein Präzisionsgerät besitzen, können Sie das nächstgelegene Service Center mit Hilfe des Suunto Händlersuche anzeigen lassen – wählen Sie dazu einfach Service Center und die entsprechende Produktkategorie aus.

Online-Serviceanfrage

Unsere Online-Serviceanfrage steht für die nachstehend aufgeführten Länder zur Verfügung. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, oder Sie einen Kompass oder ein Präzisionsgerät haben, finden Sie das nächstgelegene Servicezentrum über die Suunto Händlersuche – Wählen Sie einfach das Servicezentrum und die entsprechende Produktkategorie aus.

WICHTIG:
Für die Durchführung von Reparaturen können Sie ca. sieben Geschäftstage veranschlagen. Wenn die Reparatur nicht mehr unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen vor Beginn der Reparatur einen Kostenvoranschlag zu. Sollten Sie keine Reparatur des Produkts wünschen, senden wir es Ihnen zurück. In diesem Fall stellen wir Ihnen jedoch die Kosten für Diagnose und Versand in Rechnung.

Ausfüllen einer Online-Serviceanfrage:

  • 1. Sie benötigen eine gültige E-Mail-Adresse, die Seriennummer Ihres Produkts und einen Drucker.
  • 2. Wählen Sie Ihr Land in der Liste aus.
  • 3. Geben Sie die erforderlichen Daten ein. Die Versanddokumente werden automatisch zum Ausdrucken erstellt. Legen Sie diese dem Produkt bei, das Sie uns zusenden.
  • 4. Nachdem Sie die Bestätigung erhalten haben, rufen Sie den Kurier unter der angegebenen Nummer an und Ihr Produkt wird abgeholt.
  • 5. Legen Sie Ihrem Produkt keine Handbücher, Anleitungen oder Verkaufsverpackungen bei, da wir sie Ihnen nicht zurücksenden können.
  • 6. Wenn das Problem nicht unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen die Zahlungsdetails per E-Mail zu. Zahlungen erfolgen sicher über PayPal. In Norwegen und in der Schweiz werden die Kosten direkt durch eine Kreditkartengesellschaft abgerechnet.
  • 7. Sobald das Produkt repariert wurde, senden wir es an die von Ihnen in der Serviceanfrage angegebene Adresse zurück.

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Polen

Portugal

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Slowakei

Slowenien

Spanien

Schweden

Schweiz

Großbritannien

USA

Servicezentren

Suunto verfügt über ein weit verzweigtes Netzwerk aus autorisierten Servicezentren in verschiedenen Ländern, die Ihnen bei Ihren Reparatur- und Wartungsangelegenheiten weiterhelfen können. Sie finden das nächstgelegene Servicezentrum mithilfe der Suunto Händlersuche: Wählen Sie einfach ein Servicezentrum und die Produktkategorie aus.

Sie können sich auch an den Suunto Kundendienst wenden, um Informationen zu den Unterstützungsmöglichkeiten bei Fragen zu Ihrem Produkt zu erhalten.