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Suunto Spartan Lösungen für die Konnektivität

Dank dem schnellen Feedback unserer Kunden konnten wir Fehler identifizieren, die Probleme in der Konnektivität bei bestimmten Suunto Spartan Anwendungsfällen verursachen. Wir bitten für diese Probleme um Entschuldigung und haben ihrer Behebung oberste Priorität eingeräumt. Nachstehend finden Sie Lösungen für die bekannten Probleme.

Erstmaliges Starten der Suunto Spartan unter Windows 8 ohne Administratorrechte

Suunto Spartan kann unter Windows 8 aktuell nur mit Administratorrechten am Computer des Benutzers zum ersten Mal gestartet werden. Wir gehen davon aus, dass wir das Problem in den kommenden Wochen lösen können.

Wenn Sie den SuuntoLink beim erstmaligen Starten als Administrator ausführen können, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

1. Schließen Sie SuuntoLink durch Klicken auf die X-Taste in der linken oberen Ecke der App
2. Rechtsklicken Sie auf die SuuntoLink-Verknüpfung auf Ihrem Desktop oder im Startmenü
3. Wählen Sie „Als Administrator ausführen“ und schließen Sie Ihre Suunto Spartan mit dem USB-Kabel an
4. Beantworten Sie die Windows-Frage „Möchten Sie, dass das folgende Programm...“ mit „Ja“
5. Ein neues Dialogfenster mit der Frage „Möchten Sie diese Gerätesoftware installieren?“ wird geöffnet Wählen Sie „Installieren“
6. SuuntoLink installiert die Treiber und wird gestartet
7. SuuntoLink erkennt Ihre Uhr

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns Ihre Uhr einsenden und wir richten sie kostenlos ein. Füllen Sie dazu eine Online-Serviceanfrage  aus oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Die Bearbeitung wird voraussichtlich sieben Werktage dauern. Für eine schnellere Lösung empfehlen wir Ihnen, Administratorrechte an Ihrem Computer zu erlangen, oder bei Möglichkeit einen anderen zu verwenden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unterwww.suunto.com/support

Suunto Spartan Softwareversionen unter 1.1.24 und Mac OS

Suunto Spartan Uhren mit Softwareversionen unter 1.1.24 werden von Mac Computern nicht immer erkannt.

Das Problem kann eventuell mit folgenden Schritten behoben werden:

1. Versuchen Sie andere USB-Anschlüsse und schließen Sie nicht über einen USB-Hub an
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der neuesten SuuntoLink-Version arbeiten (SuuntoLink schlägt Updates automatisch vor)
3. Starten Sie Ihren Computer neu, setzen Sie die Spartan Uhr zurück, indem Sie die obere Taste 12 Sekunden lang gedrückt halten und versuchen Sie es erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns Ihre Uhr einsenden und wir richten sie kostenlos ein. Füllen Sie dazu eine Online-Serviceanfrage  aus oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Die Bearbeitung wird voraussichtlich sieben Werktage dauern. Für eine schnellere Lösung empfehlen wir Ihnen, Ihre Uhrensoftware bei Möglichkeit mit einem Windows-Computer auf die neueste Version zu aktualisieren. Dieses Problem ist in den Softwareversionen für die Uhr ab 1.1.24 behoben.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unterwww.suunto.com/support