Service Request - Anfrage

Sehr geehrte/r Kund/in,

Der Service Request Anfrage -Dienst wird am 15. Mai zwischen 9.30-11.30 Uhr aktualisiert. Während der Aktualisiereung ist der Dienst außer Betrieb. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit.

Mit freundlichen Grüßen
Suunto Repair Excellence Center

Mit der Suunto Reparatur-Anfrage können Sie Ihren Herzfrequenzmonitor, Ihr Outdoor-Sportinstrument oder Ihre Premium Sportuhr mit nur wenigen Schritten zur Reparatur einreichen. Dieser Service ist in den USA sowie in den unten gelisteten 30 Europäischen Ländern verfügbar.

Falls Ihr Land nicht hier aufgeführt ist oder sie ein Produkt einer anderen Kategorie (z.B. Tauchcomputer, Marinekompass, Feldkompass oder Präzisionsinstrument) haben, bitten wir Sie, Ihren Händler oder den Importeur zu kontaktieren. Von ihnen erhalten Sie zusätzliche Informationen zum Serviceprozedure.

Wie es funktioniert

• 1. Füllen Sie das Service Request -Formular aus.
• 2. Veranlassen Sie die Abholung. Ein Bote wird den fehlerhaften Armbandcomputer von der von Ihnen angegebenen Adresse abholen (Ihrem Büro, Ihrer Privatadresse oder sogar einem Hotel).
• 3. Wenn das Instrument repariert ist, wird es zu der von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

Wie lange dauert es

In Europa werden Reparaturen im Rahmen der Garantiezeit innerhalb von 7 Arbeitstagen ausgeführt. Instrumente, deren Garantie bereits erloschen ist, werden nach bestätigtem Kostenvoranschlag innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet.

Um fortzufahren

• 1. Lesen Sie die FAQs, bevor Sie Ihr Instrument einschicken oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Global Help Desk auf. Sollte bei Ihrem Instrument keine Reparatur nötig sein oder die Reparatur nicht unter die Garantiebestimmungen fallen, werden Ihnen die Zustellungskosten in Rechnung gestellt.
• 2. Lesen Sie die Garantieinformationen.
• 3. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail Adresse und einen Drucker besitzen.
• 4. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Produktes bereit.

ACHTUNG:

• Bitte senden Sie keine Benutzerhandbücher, Bedienungsanleitungen oder Verkaufsverpackungen ins Service Center ein. Wir können sie leider nicht zurückliefern.
• Batterie- und Armbandwechsel sowie Kompasskalibrierungen fallen nicht unter Garantie und können bei Ihrem Händler vorgenommen werden.
• Reparaturen ohne Garantie können mit dem PayPal -System bezahlt werden. Das PayPal -System bietet Ihnen eine sichere Weise, Ihre Rechnungen im Internet zu begleichen, und Sie haben viele verschiedene Möglichkeiten, die Reparaturkosten zu bezahlen. Falls es Kosten für die Reparatur Ihres Suunto-Instruments entstehen, werden Sie durch den Link in der Kostenvoranschlag E-Mail, die unser Repair Services Center Ihnen sendet, auf das PayPal -Bezahlsystem weitergeleitet. Lesen Sie mehr über PayPal.
• Reparaturen für Produkte außerhalb der Garantiezeit sowie die Versandkosten in Norwegen und der Schweiz werden direkt über ein Kreditkartenunternehmen ohne PayPal abgewickelt.

 
Starten Sie die Service-Anfrage, indem Sie auf Ihr Land klicken: