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Asistencia disponible en inglés 24/7:
Australia +61 1800 240 498 (llamada gratuita)
Nueva Zelanda +64 988 75 223 
Reino Unido +44 20 360 805 34
EE. UU. +1 855 258 0900 (llamada gratuita)

Asistencia disponible de las 9 a las 17 horas en el horario local:
Austria +43 72 088 3104
Canadá +1 800 267 7506 (llamada gratuita) - pulse 3 y a continuación 1 para obtener asistencia técnica (en inglés)
Finlandia +358 94 245 0127
Francia +33 48 168 0926
Alemania +49 893 803 8778
Italia +39 029 475 1965
Japón +81 34 520 9417 de 10am a 6pm
Países Bajos +31 10 713 7269 (en inglés)
Rusia +7 499 918 7148
España +34 911 143 175
Suecia +46 85 250 0730
Suiza +41 44 580 9988

Si su país no aparece en la lista, las llamadas se cobran con la tarifa internacional de su operador. Su llamada puede ser controlada o grabada con fines de control de calidad o formación.

 

Relojes deportivos, ordenadores de buceo e instrumentos de precisión

Información de garantía para productos Suunto

Suunto garantiza que, durante la vigencia de la garantía, Suunto o uno de sus Centros de servicio técnico autorizados (en adelante, "centro de servicio técnico") subsanarán, de la forma que consideren oportuna y sin cargo alguno, cualesquiera desperfectos de materiales o fabricación ya sea mediante a) la reparación, b) la sustitución, o c) el reembolso, con sujeción a los términos y condiciones de la presente Garantía limitada. La presente Garantía limitada sólo será válida y eficaz en el país de compra del Producto, a no ser que la legislación local estipule lo contrario.

Periodo de garantía para relojes deportivos, ordenadores de buceo e instrumentos de precisión

El periodo de garantía se computará a partir de la fecha de compra original del Producto. El periodo de garantía es de dos (2) años. El periodo de garantía es de un (1) año para accesorios, incluidos a título meramente enumerativo pero no limitativo los POD y transmisores de frecuencia cardíaca, baterías recargables, cargadores, estaciones de puertos o docking stations, correas, cables y latiguillos, así como todos los elementos consumibles.

Exclusiones y limitaciones
La presente Garantía limitada no cubre:

1. a) el desgaste normal, b) los defectos causados por un manejo poco cuidadoso, ni c) los defectos o daños causados por un uso inadecuado o contrario al uso recomendado o para el que fue concebido;
2. Manuales del usuario o artículos de terceros;
3. Los daños o supuestos menoscabos ocasionados como consecuencia de la utilización de productos, accesorios, software y/o mantenimiento no realizado o proporcionado por Suunto;
4. pilas sustituibles.

La presente Garantía limitada no será de aplicación en caso de que el artículo:

1. Haya sido abierto más allá del uso para el que fue concebido;
2. Haya sido reparado utilizando recambios no autorizados; o bien, modificado o reparado por un centro de servicio no autorizado;
3. Cuando, a criterio de Suunto, el número de serie haya sido eliminado, alterado de cualquier otra forma, o hubiere devenido ilegible;
4. Hubiere sido expuesto a productos químicos, incluidos (entre otros) los repelentes de mosquitos.

Suunto no garantiza el funcionamiento del Producto sin interrupciones o errores repentinos en el mismo, ni tampoco que el Producto funcione con cualquier otro elemento de hardware o software proporcionado por un tercero.

Acceso al servicio de garantía de Suunto
Para acceder al servicio de garantía de Suunto, es necesario presentar la prueba de compra. Para obtener instrucciones acerca de cómo obtener el servicio de garantía, consulte la sección ‘Servicios de reparación’ o póngase en contacto con la Asistencia al cliente de Suunto.

Limitación de responsabilidad
La presente garantía constituye su única garantía, en sustitución de cualesquiera otras expresas o implícitas y en todo caso dentro de los límites de la legislación nacional aplicable. Suunto no se hace responsable de los daños especiales, accidentales, punitorios o consecuentes, incluidos a título meramente enunciativo pero no limitativo, las pérdidas de beneficios esperados, pérdidas de datos, pérdidas de uso, costes de capital, costes de sustitución de equipamientos o instalaciones, reclamaciones de terceros, cualquier daño causado en una propiedad como consecuencia de la compra o utilización del artículo, o derivada del incumplimiento de las condiciones de la garantía, incumplimiento contractual, negligencia, ilícito civil o cualquier otra figura jurídica análoga y equivalente, aun cuando Suunto tuviera conocimiento de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse. Suunto no se hace responsable del retraso ocasionado en la prestación del servicio de garantía.

Brújulas de campo

GARANTÍA LIMITADA DE SUUNTO
Suunto garantiza que, durante el período de garantía de Suunto y a su sola discreción, pondrá remedio a los defectos en materiales o mano de obra de forma gratuita, ya sea mediante a) reparación, o b) sustitución por un producto similar, o c) reembolso, sujeto a los términos y condiciones de esta Garantía Limitada. Esta Garantía Limitada no cubre a) el desgaste, b) la manipulación descuidada, c) modificaciones, d) la exposición a productos químicos, o e) el uso indebido. A menos que la ley vigente local disponga otra cosa, a) esta Garantía Limitada solo es válida en el país de compra y b) se deberá presentar la prueba de compra al solicitar los servicios de garantía.

Período de Garantía
Garantía limitada de por vida:
Aplicable a la brújulas A, M, MC, MB y Clipper de Suunto.
El periodo de garantía se limita hasta el momento en que el producto ya no está razonablemente utilizable debido al desgaste.

Garantía limitada de 2 años:
Aplicable a las brújulas Arrow, Orca-Pioneer y KB de Suunto.
El período de garantía limitada es de dos (2) años a partir de la fecha de compra original.

Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE, ESTA GARANTÍA LIMITADA ES ÚNICA Y EXCLUSIVA, Y PREVALECE SOBRE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. SUUNTO NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS NI INDIRECTOS. SUUNTO NO SE HACE RESPONSABLE DE RETRASOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA.
© Suunto Oy 12/2013. Todos los derechos reservados.
Suunto es una marca comercial registrada de Suunto Oy

Brújulas de navegación

Información de garantía para productos Suunto

Suunto garantiza que, durante la vigencia de la garantía, Suunto o uno de sus Centros de servicio técnico autorizados (en adelante, "centro de servicio técnico") subsanarán, de la forma que consideren oportuna y sin cargo alguno, cualesquiera desperfectos de materiales o fabricación ya sea mediante a) la reparación, b) la sustitución, o c) el reembolso, con sujeción a los términos y condiciones de la presente Garantía limitada. La presente Garantía limitada sólo será válida y eficaz en el país de compra del Producto, a no ser que la legislación local estipule lo contrario.

El periodo de garantía para las brújulas de navegación

computará a partir de la fecha de compra del producto por el consumidor final original. El periodo de garantía es de cinco (5) años para las brújulas de navegación.

El periodo de garantía no se verá prorrogado, renovado ni afectado en forma análoga por las ventas subsiguientes que pudieren producirse, las reparaciones llevadas a cabo por el servicio técnico autorizado Suunto o por la sustitución del Producto, salvo que las leyes nacionales establezcan otra cosa. No obstante lo anterior, los componentes reparados o sustituidos durante la vigencia del periodo de garantía estarán garantizados durante el tiempo que reste de vigencia del periodo de garantía originario, o, en su caso, durante los tres (3) meses posteriores a la fecha de reparación o sustitución, si la vigencia de la garantía originaria concluyera con anterioridad.

Exclusiones y limitaciones
La presente Garantía limitada no cubre:

1. a) el desgaste normal, b) los defectos causados por un manejo poco cuidadoso, ni c) los defectos o daños causados por un uso inadecuado o contrario al uso recomendado o para el que fue concebido;
2. Manuales del usuario o artículos de terceros;
3. Los daños o supuestos menoscabos ocasionados como consecuencia de la utilización de productos, accesorios, software y/o mantenimiento no realizado o proporcionado por Suunto;
4. Pilas sustituibles.

La presente Garantía limitada no será de aplicación en caso de que el artículo:

1. Haya sido abierto más allá del uso para el que fue concebido;
2. Haya sido reparado utilizando recambios no autorizados; o bien, modificado o reparado por un centro de servicio no autorizado;
3. Cuando, a criterio de Suunto, el número de serie haya sido eliminado, alterado de cualquier otra forma, o hubiere devenido ilegible;
4. Hubiere sido expuesto a productos químicos, incluidos (entre otros) los repelentes de mosquitos.

Suunto no garantiza el funcionamiento del Producto sin interrupciones o errores repentinos en el mismo, ni tampoco que el Producto funcione con cualquier otro elemento de hardware o software proporcionado por un tercero.

Acceso al servicio de garantía de Suunto
Para acceder al servicio de garantía de Suunto, es necesario presentar la prueba de compra. Para obtener instrucciones acerca de cómo obtener el servicio de garantía, consulte la sección ‘Servicios de reparación’ o póngase en contacto con la Asistencia al cliente de Suunto

Limitación de la responsabilidad
La presente garantía constituye su única garantía, en sustitución de cualesquiera otras expresas o implícitas y en todo caso dentro de los límites de la legislación nacional aplicable. Suunto no se hace responsable de los daños especiales, accidentales, punitorios o consecuentes, incluidos a título meramente enunciativo pero no limitativo, las pérdidas de beneficios esperados, pérdidas de datos, pérdidas de uso, costes de capital, costes de sustitución de equipamientos o instalaciones, reclamaciones de terceros, cualquier daño causado en una propiedad como consecuencia de la compra o utilización del artículo, o derivada del incumplimiento de las condiciones de la garantía, incumplimiento contractual, negligencia, ilícito civil o cualquier otra figura jurídica análoga y equivalente, aun cuando Suunto tuviera conocimiento de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse. Suunto no se hace responsable del retraso ocasionado en la prestación del servicio de garantía.

Utiliza nuestro servicio de solicitud de reparación en línea para tu producto Suunto, disponible en Estados Unidos y 30 países europeos.

Si no aparece tu país, o si tienes una brújula o instrumento de precisión, puedes encontrar tu centro de asistencia más cercano utilizando el  buscador de distribuidores Suunto . Simplemente, selecciona el centro de asistencia y la categoría de productos.

Solicitud de asistencia online

Nuestra solicitud de asistencia online está disponible en los países enumerados a continuación. Si no aparece tu país, o si tienes una brújula o instrumento de precisión, puedes encontrar tu centro de asistencia más cercano utilizando el buscador de distribuidores Suunto. Simplemente, selecciona el centro de asistencia y la categoría de productos.

IMPORTANTE:
La reparación se realiza en aproximadamente siete días laborables. Si el producto no está en garantía, te remitiremos un presupuesto antes de empezar con la reparación. Si decides no reparar el producto, te lo devolveremos pero correrás con los gastos de diagnóstico y portes.

Instrucciones para completar la solicitud de asistencia online:

  • 1. Necesitas una dirección válida de correo electrónico, el n.º de serie de tu producto y acceso a una impresora.
  • 2. Selecciona tu país en la lista.
  • 3. Rellena la información obligatoria. Los documentos para el envío se crean automáticamente para que los imprimas. Guárdalos con el producto que nos vas a enviar.
  • 4. Cuando recibas la confirmación, llama a la empresa de mensajería con el número de teléfono que te indicamos para que recojan tu producto.
  • 5. No envíes con el producto las guías de usuario, manuales de instrucciones ni paquetes de venta. No podremos devolvértelos.
  • 6. Si la solución no queda cubierta por la garantía, te remitiremos los detalles del pago por correo electrónico. Puedes hacer el pago de forma segura mediante PayPal. En Noruega y Suiza, los costes se tramitan directamente mediante una compañía de tarjetas de crédito.
  • 7. En cuanto el producto esté reparado, te lo remitiremos a la dirección que indicaste al rellenar la solicitud de asistencia.

Andorra

Austria

Bélgica

Bulgaria

Chipre

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finland

Francia 

Alemania

Grecia

Hungría

Irlanda

Italia

Letonia

Lituania

Luxemburgo

Malta

Países Bajos

Noruega

Polonia

Portugal

Rumanía

Eslovaquia

Eslovenia

España

Suecia

Suiza

Reino Unido

Estados Unidos

Centros de servicio

Suunto tiene una amplia red de centros de servicio autorizados en distintos países para ayudarle con todas sus necesidades de reparación y mantenimiento. Puede encontrar su centro de servicio más cercano utilizando el buscador de distribuidores Suunto. Simplemente seleccione el centro de servicio y la categoría de productos.

Además, puede contactar con Asistencia al cliente de Suunto para encontrar la mejor forma de reparar su producto.