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Suunto Core: Asistencia de productos

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GARANTÍA LIMITADA INTERNACIONAL SUUNTO

Suunto garantiza que, durante el periodo de vigencia de la garantía, Suunto o un Centro de servicio técnico autorizado Suunto (en adelante, "Centro de servicio") subsanarán, de la forma que consideren oportuna y sin cargo alguno, cualquier desperfectos de materiales o fabricación ya sea mediante a) la reparación, b) la sustitución, o c) el reembolso, con sujeción a los términos y condiciones de la presente Garantía limitada internacional. La presente Garantía limitada internacional será válida y exigible independientemente del país de compra. La Garantía limitada internacional no afecta a sus derechos legales, garantizados por la legislación nacional vigente aplicable a la venta de bienes de consumo.

Periodo de garantía

El periodo de garantía limitada internacional se computará a partir de la fecha de compra original.
El periodo de garantía es de dos (2) años para productos y transmisores de buceo, salvo que se estipule lo contrario.
El periodo de garantía es de un (1) año para accesorios, incluidos, entre otros, los sensores inalámbricos, cargadores, cables, baterías recargables, correas, brazaletes y latiguillos.
Se extiende a tres (3) años el periodo de garantía para todos los relojes Suunto Spartan comprados en 2016.

Exclusiones y limitaciones

Esta Garantía limitada internacional no cubre:

  1. a) el desgaste normal, como arañazos, abrasiones o alteraciones en el color y/o en el material de las correas no metálicas, b) los defectos causados por un manejo poco cuidadoso, y c) los defectos o daños causados por un uso inadecuado o contrario al recomendado o previsto, o por accidentes, como caídas o golpes fuertes;
  2. los materiales impresos y el embalaje;
  3. los daños o supuestos menoscabos ocasionados como consecuencia de la utilización de productos, accesorios, software y/o servicio técnico no realizado o proporcionado por Suunto;
  4. las baterías no recargables.

Suunto no garantiza un funcionamiento del Producto o los accesorios sin interrupciones o errores repentinos, ni tampoco que el Producto o los accesorios funcionen con cualquier otro elemento de hardware o software proporcionado por un tercero.

La presente Garantía limitada internacional no será de aplicación en caso de que:

  1. el Producto o el accesorio haya sido abierto más allá del uso para el que fue concebido;
  2. el Producto o el accesorio haya sido reparado utilizando recambios no autorizados; o bien, modificado o reparado por un centro de servicio no autorizado;
  3. a criterio de Suunto, el número de serie del Producto o el accesorio haya sido eliminado o alterado de cualquier otra forma, haya devenido ilegible o
  4. haya sido expuesto a productos químicos, incluidos (entre otros) los protectores solares o los repelentes de mosquitos.


Acceso al servicio de garantía de Suunto


Para acceder al servicio de garantía de Suunto, es necesario presentar la prueba de compra. Asimismo, usted deberá registrar su producto en línea en www.suunto.com/mysuunto para recibir servicios de garantía internacional en cualquier país. Para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al servicio de garantía, visite www.suunto.com/warranty, póngase en contacto con su distribuidor autorizado Suunto o llame al Centro de contacto de Suunto.

Limitación de responsabilidad

La presente Garantía limitada internacional constituye su única garantía, en sustitución de cualquier otra garantía, expresa o implícita, y en todo caso dentro de los límites de la legislación aplicable. Suunto no se hace responsable de los daños especiales, accidentales, punitorios o consecuentes, incluidos, a título meramente enunciativo pero no limitativo, pérdidas de beneficios esperados, pérdidas de datos, pérdidas de uso, costes de capital, costes de sustitución de equipamientos o instalaciones, reclamaciones de terceros, daños causados en una propiedad como consecuencia de la compra o utilización del artículo, o derivados del incumplimiento de las condiciones de la garantía, incumplimiento contractual, negligencia, agravio civil o cualquier otro supuesto legal análogo o equivalente, aun cuando Suunto tuviera conocimiento de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse. Suunto no se hace responsable del retraso ocasionado en la prestación de los servicios cubiertos por la garantía.

GARANTÍA LIMITADA INTERNACIONAL DE SUUNTO

Suunto garantiza que, durante el Período de Garantía, según se define a continuación, Suunto o un Centro de Servicio Autorizado de Suunto, a su sola discreción, corregirá los defectos en materiales o mano de obra de forma gratuita, ya sea mediante a) reparación, o b) sustitución por un producto similar, o c) reembolso, con sujeción a los términos y condiciones de esta Garantía Limitada. La presente Garantía Limitada Internacional no cubre a) desgaste natural, b) manipulación descuidada, c) modificaciones, d) exposición a productos químicos, ni e) uso indebido. Salvo disposición en otro sentido en la legislación vigente, a) la presente Garantía Limitada Internacional es válida y aplicable independientemente del país de compra, y b) para acceder al servicio de Garantía Limitada Internacional es preciso estar registrado en www.suunto.com/mysuunto y presentar comprobante de compra. La Garantía Limitada Internacional no afecta a sus derechos legales estipulados en la legislación nacional vigente sobre la venta de bienes de consumo.

Período de Garantía

Garantía Limitada Internacional de por vida:
Aplicable a las brújulas Suunto A, M, MC, MB y Clipper.
El Período de Garantía Internacional se entiende limitado hasta el momento en el que el producto pierda su capacidad para el uso normal debido al desgaste natural.

Garantía Limitada Internacional de 2 años:
Aplicable a las brújulas Suunto AIM, Arrow, Orca-Pioneer y KB.
El Período de Garantía Internacional es de dos (2) años a partir de la fecha de compra original.

Limitación de responsabilidad

LA PRESENTE GARANTÍA CONSTITUYE SU ÚNICA GARANTÍA, EN SUSTITUCIÓN DE CUALESQUIERA OTRAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS Y, EN TODO CASO, DENTRO DE LOS LÍMITES DE LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE. SUUNTO NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS NI INDIRECTOS. SUUNTO NO SE HACE RESPONSABLE DE RETRASOS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS CUBIERTOS POR LA GARANTÍA.

Solicita la reparación de tu producto Suunto mediante nuestra solicitud de reparación en línea. Amplía la pestaña de solicitud de reparación en línea más abajo para comprobar la disponibilidad del servicio en tu país.

Si no aparece tu país, o si tienes una brújula o instrumento de precisión, puedes encontrar tu centro de asistencia más cercano utilizando el buscador de distribuidores Suunto. Simplemente, selecciona el centro de asistencia y la categoría de productos.

Nuestra solicitud de asistencia online está disponible en los países enumerados a continuación. Si no aparece tu país, o si tienes una brújula o instrumento de precisión, puedes encontrar tu centro de asistencia más cercano utilizando el buscador de distribuidores Suunto. Simplemente, selecciona el centro de asistencia y la categoría de productos.

IMPORTANTE:
La reparación se realiza en aproximadamente siete días laborables. Si el producto no está en garantía, te enviaremos un presupuesto antes de comenzar la reparación. Si no aceptas este presupuesto, te devolveremos el producto y te cobraremos un importe fijo en concepto de análisis y transporte, que puede cambiar entre países.

Instrucciones para completar la solicitud de asistencia online:

  • 1. Necesitas una dirección válida de correo electrónico, el n.º de serie de tu producto y acceso a una impresora.
  • 2. Selecciona tu país en la lista.
  • 3. Rellena la información obligatoria. Los documentos para el envío se crean automáticamente para que los imprimas. Guárdalos con el producto que nos vas a enviar.
  • 4. Cuando recibas la confirmación, llama a la empresa de mensajería con el número de teléfono que te indicamos para que recojan tu producto.
  • 5. No envíes con el producto las guías de usuario, manuales de instrucciones ni paquetes de venta. No podremos devolvértelos.
  • 6. Si la solución no queda cubierta por la garantía, te remitiremos los detalles del pago por correo electrónico. Puedes hacer el pago de forma segura mediante PayPal.
  • 7. En cuanto el producto esté reparado, te lo remitiremos a la dirección que indicaste al rellenar la solicitud de asistencia.

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Suunto tiene una amplia red de centros de servicio autorizados en distintos países para ayudarle con todas sus necesidades de reparación y mantenimiento. Puede encontrar su centro de servicio más cercano utilizando el buscador de distribuidores Suunto. Simplemente seleccione el centro de servicio y la categoría de productos.

Además, puede contactar con Asistencia al cliente de Suunto para encontrar la mejor forma de reparar su producto.