Términos y condiciones de venta ("Términos de Venta")

Versión 2011; publicada y en vigor desde el octubre 2011.

Los presentes Términos de Venta son de aplicación a la Tienda Web de Suunto (“Tienda Online”) en www.suunto.com/es y www.suunto.es y a los pedidos y transacciones de venta para los Productos que se encuentren disponibles en la Tienda Online (“Productos”).

La Tienda Online es propiedad de y es operada por Amer Sports Europe Gmbh, con número de registro HRB 142722, la cual es una compañía filial de Suunto Oy (conjuntamente "Suunto", "nosotros" o "nos" tal y como requiera el contexto). Distributors, S.A., rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Bélgica, es el Vendedor de los Productos.

Por lo que respecta a sus compras en la Tienda Online, nos comunicaremos electrónicamente mediante el envío de email o comunicados electrónicos. Usted acuerda que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que se faciliten electrónicamente producen los mismos efectos legales que las comunicaciones escritas.

Por favor, tenga en cuenta que estos Términos de Venta no afectan a sus DERECHOS LEGALES, los cuales no pueden quedar limitados ni pueden ser objeto de renuncia por medio de contrato.

1. Acerca de Estos Términos de Venta.

Estos Términos de Venta resultan de aplicación únicamente a las compras realizadas en la Tienda Online. Otros sitios web de Suunto en internet pueden tener diferentes términos y condiciones. Ocasionalmente, Suunto podrá cambiar o alterar los presentes Términos de Venta, los cuales serán de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor determinada por Suunto.

La información contenida en la publicidad de Suunto, en folletos o en otros materiales escritos, en las páginas web de Suunto o que le haya sido entregada a usted, constituye únicamente información y no una oferta de Suunto para el suministro de cualquier Producto.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DE VENTA Y ACEPTAR LOS MISMOS.

2. Hacer un Pedido.

Por favor, tenga en cuenta que solo entregamos los Productos en España. Para poder comprar Productos, usted deberá:

  • Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera;
  • Tener, por lo menos, 18 años;
  • Facilitar un domicilio de entrega en España (Tenga en cuenta que Suunto no puede hacer entregas en determinados domicilios, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, apartados de correo, direcciones militares en ultramar, hoteles, albergues o prisiones); y
  • Ser el titular o el tenedor autorizado de una tarjeta de débito/crédito válida, en caso de que pague con una tarjeta de débito/crédito. Usted podrá realizar un pedido cliqueando en la opción « Añadir al carro » y, posteriormente, accediendo a la página de validar compra.

Al crear una cuenta Suunto, usted también creará una identificación personal de usuario (su nombre de usuario) y una contraseña. Mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la de a conocer a nadie, ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.

3. Procesamiento de un Pedido y Nacimiento del Contrato.

Usted acuerda que su pedido es una oferta para comprar los Productos listados en su pedido, de conformidad con los presentes Términos de Venta. Todos los pedidos deben ser aceptados por Suunto. Podemos decidir no aceptar pedidos anormales y pedidos que Suunto sospeche que no han sido realizados de buena fe.

Después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de acuse de recibo (“Su Pedido Suunto”), con su número de pedido y con los detalles de los artículos que usted ha solicitado.

La aceptación de su pedido y el nacimiento del contrato de venta entre Suunto y usted no tendrá lugar salvo que o hasta que usted reciba la confirmación vía correo electrónico de Su Pedido Suunto.

Usted tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento, contactando con Suunto servicio de atención al cliente antes de que le enviemos, a través de correo electrónico, la confirmación de Su Pedido Suunto.

4. Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos.

El precio fijado para un Producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en los correos electrónicos de recepción de pedido y de confirmación de pedido. Suunto podrá cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. Los incrementos de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.

Los precios de los Productos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación.

Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán por separado en el correo electrónico de Su Pedido Suunto.

5. Disponibilidad de Producto y Entrega, Circunstancias Fuera del Control Razonable.

Suunto no garantiza la disponibilidad de Producto alguno en la Tienda Online. Suunto se reserva el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la fabricación de cualquier Producto.

Para detalles sobre diferentes opciones de entrega, por favor consulte resumen de nuestros servicios.

Le facilitaremos información sobre la fecha más tardía prevista para la entrega, que no excederá de 30 días, salvo que usted, de forma específica, acepte una fecha posterior.

Si usted realiza un pedido de artículos personalizados, el plazo de fabricación para dichos artículos se sumará al plazo de entrega de la opción de suministro seleccionada.

En caso de que usted, irrazonablemente, eluda la entrega o retrase la recepción de la entrega después de que le hayamos notificado que hemos intentado entregarle los artículos solicitados, o en caso de que usted nos haya facilitado un domicilio de entrega incorrecto que de lugar a una entrega fallida, el paquete a entregar será devuelto a nosotros. En caso de que, tras el primer intento de entrega, los artículos permanezcan sin ser entregados durante un plazo de 7 días laborables y nos sean devueltos sin ser entregados, consideraremos que usted ha ejercido su derecho a desistir del contrato y, cuando recibamos devuelto el paquete objeto de entrega, le devolveremos el importe de conformidad con nuestra política de devoluciones, descontando los gastos razonables adicionales en los que haya incurrido Suunto.

Suunto no será responsable por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a cualquier circunstancia que se halle fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, guerras, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia de carácter local o nacional, interrupción de los medios de transporte, interrupción en el suministro de energía, terremotos u otros desastres naturales.

6. Compatibilidad, Información del Producto.

Cuando realice un pedido, por favor asegúrese de que los Productos que usted ha comprado son compatibles para el uso pretendido. Por favor, utilice la información facilitada en la Tienda Online como referencia al comprobar la compatibilidad. En caso de que exista diferencia entre el contenido de la Tienda Online y el de cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información) de Suunto (o que no sea de Suunto), la compatibilidad de los Productos tal y como se muestra en la Tienda Online en el momento de la compra, será la que prevalezca. Le animamos a que examine el paquete suministrado y los artículos recibidos en el plazo de catorce días a contar desde que le fueron entregados y a que compruebe su estado y que el contenido del paquete esté completo.

7. Pago.

Los Pagos a través de tarjetas de crédito/débito serán realizados a través de tarjetas de crédito/débito aprobadas por Suunto. Los tipos de tarjetas de crédito/débito aprobados se encuentran listados en la Tienda Online. Usted deberá facilitar los detalles de su tarjeta de pago cuando usted realice un pedido. El cargo en la tarjeta de pago será realizado en el momento del embarque de los artículos objeto de pedido. No le suministraremos los artículos hasta que el emisor de su tarjeta haya autorizado el uso de su tarjeta para el pago de los Productos objeto de pedido. Dado que el correo electrónico de confirmación de su Pedido es su prueba de compra, le recomendamos que guarde e imprima dicho documento para su uso futuro.

8. Propiedad de los Productos.

Suunto mantiene la plena propiedad legal sobre los Productos hasta que haya recibido todos los importes debidos por los Productos objeto de Pedido.

9. Devolución y Reembolso, Otras Opciones.

Si usted ha comprado Productos para su uso privado como consumidor y desea ejercitar su derecho de desistir del contrato y devolver los artículos que ha comprado, usted debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente, ya sea a través de correo electrónico o por teléfono, en el plazo de 15 (quince) días naturales a contar desde la fecha en que recibió la entrega, y solicitar una devolución de los Productos a través de un formulario de devolución.

Una vez que hayamos recibido y validado sus artículos devueltos, se lo confirmaremos vía correo electrónico. El reembolso será procesado por nosotros y confirmado vía correo electrónico. Le reembolsaremos los gastos iniciales de transporte en el plazo de 30 días a contar desde la devolución. Sin embargo, también podremos ofrecerle las siguientes opciones como alternativa a su derecho legal a un reembolso:

  • i) Usted puede autorizarnos a enviar otro Producto que sustituya el original; o
  • ii) Usted puede autorizarnos a emitir una nota de abono

Estos derechos son opcionales y quedan sujetos a su sola discreción y consentimiento expreso.

En caso de que los Productos que usted haya recibido no correspondan a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, por favor contacte sin demora con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía correo electrónico o por teléfono, para recibir asistencia.

10. ¿Cómo Devolver Los Artículos?

El paquete contiene un código de devolución con instrucciones de devolución.

Usted debe devolver los artículos en su paquete original. Usted debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier regalo gratis que se encontrara en el mismo paquete.

En caso de que un artículo haya sido comprado como parte de un conjunto de múltiples artículos, todos los artículos que forman parte del conjunto deben ser devueltos. Por favor trate los artículos con razonable cuidado y devuélvalos en las mismas condiciones en las que le fueron entregados a usted. Le animamos a que utilice, si es posible, el paquete de venta original o que embale los artículos de forma segura y asegúrese de que el código de devolución y su número de pedido figuren claramente visibles en el exterior del paquete.

Con el fin de garantizar una devolución rápida y segura, le sugerimos que cumpla con las instrucciones de devolución que se le faciliten y que utilice la etiqueta de devolución facilitada por Suunto. La sustitución y el reembolso solo podrán ser procesados una vez que recibamos todos los artículos que deben ser devueltos.

En caso de sustitución, los artículos originales serán sustituidos por artículos idénticos nuevos.

En caso de que usted devuelva artículos 1) que no esté autorizado a devolver, 2) que no se encuentren en sus condiciones originales, 3) que no lleven embalaje o que no estén adecuadamente embalados, 4) con ausencia de artículos que fueron suministrados con el pedido que ahora se devuelve, 5) que no cumplan con nuestras instrucciones sobre devolución, o 6) que no hayan sido tratados con cuidado razonable, nos reservamos el derecho, bien de rechazar su devolución y de declinar el reembolso o bien de deducir de aquellos pagos que deben ser reembolsados a usted los costes razonables de reparación o costes directos similares en los que hayamos incurrido, todo ello de conformidad con la ley aplicable

En caso de que su devolución haya sido aceptada, le reembolsaremos el precio que usted haya pagado por los artículos (de conformidad con lo anteriormente establecido), mediante un abono a favor de su tarjeta en el plazo de 15 (quince) días naturales a contar desde el día de la recepción de la entrega.

Por favor, tenga en cuenta que Suunto solo procesará devoluciones y reembolsos para artículos adquiridos en esta Tienda Online.

11. Garantías y Derechos Legales.

Una garantía limitada de fabricante de Suunto ofrecida para los Productos figurará incluida en la guía del usuario o incluida en el paquete del Producto o le será facilitada a usted por cualquier otro medio. Para más información, por favor consulte los detalles de la garantía Suunto aplicable.

No existen otras garantías, condiciones u otros términos que nos vinculen. Cualquier garantía, condición u otro término relativo a la transacción que pueda considerarse implícito de conformidad con los estatutos o las leyes comunes aplicables en el país donde usted adquirió los artículos objeto de pedido (incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, cualquier término implícito, como puede ser de calidad, de adecuación a un propósito determinado, habilidad y cuidado necesario) quedan excluidos hasta el límite máximo permitido por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los artículos objeto de pedido son adecuados para sus propósitos.

Para los demás Productos Suunto (incluso si se están contenidos en conjuntos de Productos o en promociones), todas las reclamaciones relacionadas con la garantía deben ser realizadas de conformidad con los términos de garantía y con las condiciones del fabricante.

Si usted considera que tiene derecho a recibir servicios de reparación en el marco de la garantía limitada de fabricante Suunto, de conformidad con sus derechos legales, por favor, contacte nuestro servicio de atención al cliente.

12. Datos Personales

La política de privacidad de Suunto y demás términos adicionales en los presentes Términos de Venta, rigen el uso de sus datos personales. La compra de productos en la Tienda Online requiere que usted acepte la política de privacidad de Suunto y el procesamiento de sus datos personales tal y como se describe en la política de privacidad de Suunto.

13. Nuestra Responsabilidad

Los presentes Términos de Venta establecen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con los Productos. En la medida permitida por la ley aplicable, no existen otras garantías, condiciones u otros términos que nos vinculen, a excepción de los mencionados en los presentes Términos de Venta. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos son adecuados para sus propósitos.

No seremos, bajo ningún concepto, responsables por pérdidas económicas (incluyendo, a titulo enunciativo pero no limitativo, pérdida de ingresos, lucro cesante, perdida de contratos, de negocios o de ahorros previstos), perdida de datos, perdida de fondo de comercio o pérdida de reputación o por cualesquiera daños y o perjuicios especiales, indirectos, consecuentes o punitivos, sea cual sea su naturaleza o la forma en que se originen. No obstante lo anterior, nada de lo establecido en el presente punto 13, afectará a sus derechos legales y nada de lo establecido en los presentes Términos de Venta tiene como fin excluir o limitar la responsabilidad en caso de:

  • a) conducta intencionada;
  • b) dolo o negligencia grave; o
  • c) responsabilidad basada en legislación que resulte de obligada aplicación.

14. General

Si cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos de Venta deviniera inválido, ilegal o inaplicable, dicha estipulación será aplicada hasta el límite máximo permitido por la ley, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá, de ninguna forma, afectada o menoscabada.

15. Detalles de contacto.

El servicio de atención al cliente de Suunto le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en la Tienda Online. Usted puede contactar con nosotros, bien a través del correo electrónico o por teléfono de lunes a viernes de 8am a 4pm, excepto fiestas oficiales.

16. Ley Aplicable

Los presentes Términos de Venta se rigen por las leyes de España.