¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión con mi Suunto Ambit3 (iPhone)?

Si pudiste conectar tu reloj y la app pero la conexión falla, sigue los siguientes pasos para intentar solventar los problemas:

Comprueba si el Bluetooth está activado en tu teléfono móvil:
Para alargar la duración de la batería, algunos dispositivos móviles desactivan el Bluetooth tras un periodo de inactividad. Ve a los ajustes de tu dispositivo y asegúrate de que el Bluetooth esté activado.

Restablece la conexión entre tu reloj y la Movescount App:
1. En el reloj, mantén pulsado [NEXT] para entrar en el menú de Opciones.
2. Desplázate hasta Acoplar con [Light lock] y selecciona con [Next].
3. Pulsa [Next] para seleccionar MobileApp.
4. Selecciona Desacoplar.
5. En la Suunto Movescount App, toca el icono del reloj que hay en la parte superior derecha de la pantalla.
6. En la vista de estado del reloj, toca Detalles en la esquina superior izquierda y luego secciona el botón Olvidar.
7. En los ajustes de tu dispositivo móvil, ve a Bluetooth y elimina tu reloj de la lista de dispositivos conectados tocando (i) y luego Olvidar este dispositivo.
8. Reinicia tu dispositivo móvil (opcional).
A continuación, acopla tu reloj de nuevo como si lo estuvieses conectando por primera vez. La sincronización y otras acciones deberían funcionar con normalidad una vez finalizado el acoplamiento.

No reinstales la Suunto Movescount App:
Si reinstalas la app, se perderán todos los Moves pendientes de ser transferidos a Suunto Movescount, incluso si aún están en el reloj. Reinstalar la app no resuelve los problemas de conectividad.

Ayúdanos a mejorar la conectividad de los relojes Ambit3 con la Suunto Movescount App:
Para seguir desarrollando nuestra app, nos gustaría recolectar información relativa a errores de conexión. Con este fin, te rogamos que nos envíes los registros de diagnóstico de tu teléfono móvil después de ocurrir un problema de conectividad. Para enviar registros, abre tu Perfil en la app, toca Enviar registros y confirma tocando Enviar registros.

 

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