¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión entre mi Spartan y la Suunto Movescount App (iPhone)?

Si pudiste conectar tu reloj y la app pero la conexión falla, sigue los siguientes pasos para intentar solventar los problemas:

Comprueba si el Bluetooth está activado en tu teléfono móvil:

Para alargar la duración de la batería, algunos dispositivos móviles desactivan el Bluetooth tras un periodo de inactividad. Ve a los ajustes de tu dispositivo y asegúrate de que el Bluetooth esté activado.

Restablece la conexión entre tu reloj y la app:

1. Abre Ajustes en tu reloj y selecciona Conectividad.
2. Ve a Dispositivos acoplados y selecciona App móvil; a continuación, selecciona Olvidar.
3. En la app móvil, toca el icono del reloj que hay en la esquina superior derecha.

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4. Toca Detalles en la esquina superior izquierda y toca el botón Olvidar.

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5. Aparecerá un mensaje emergente con Olvidar dispositivo completamente. Toca Abrir ajustes para acceder a los ajustes de tu dispositivo.

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6. Tu reloj aparecerá en una lista en Mis dispositivos. Toca el icono de información azul y selecciona Olvidar este dispositivo. Vuelve a confirmar tocando Olvidar dispositivo

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7. Reinicia tu dispositivo móvil (recomendado).

A continuación, acopla tu reloj de nuevo como si lo estuvieses conectando por primera vez. La sincronización y otras acciones deberían funcionar con normalidad una vez finalizado el acoplamiento.

No reinstales la Suunto Movescount App:

Si reinstalas la app, se perderán todos los Moves pendientes de ser transferidos a Suunto Movescount, incluso si aún están en el reloj. Reinstalar la app no resuelve los problemas de conectividad.

Ayúdanos a mejorar la conectividad de los relojes Spartan con la Suunto Movescount App:

Para seguir desarrollando nuestra app, nos gustaría recolectar información relativa a errores de conexión. Con este fin, te rogamos que nos envíes los registros de diagnóstico de tu teléfono móvil después de ocurrir un problema de conectividad. Para enviar registros, abre tu Perfil en la app, toca Enviar registros y confirma tocando Enviar registros.

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No cierres la app hasta que el envío haya finalizado. Cuando el proceso haya acabado, verás el siguiente mensaje emergente.

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