23 agosto 2013

LLAMADA A FÁBRICA DE LOS PRODUCTOS DE GOMA DE ALTA PRESIÓN

Lamentablemente, se ha identificado que un lote limitado de las mangueras de goma de alta presión, utilizadas con los ordenadores de buceo con integración de aire, los combos de ordenador de buceo y los combos analógicos Suunto, contenía un material defectuoso que podría reducir la durabilidad de la manguera. 

Este defecto podría hacer que la manguera de goma de alta presión sufriera fugas o roturas que darían lugar a una pérdida de gas de respiración mayor a la tasa esperada, con el consiguiente riesgo de lesiones graves o incluso la muerte.

La seguridad de los submarinistas tiene la máxima importancia para Suunto. Suunto anuncia una llamada a fábrica preventiva de una cantidad limitada de las mangueras de goma de alta presión, en concreto las identificadas a continuación.

Identificación de las mangueras de goma de alta presión afectadas:

  • Cubierta exterior de goma negra en la manguera
  • Marcadas con las palabras 5000 PSIG PRESSURE TESTED – MADE IN USA
  • Diámetro de manguera de aproximadamente 12,5 mm (1/2 pulgada) y longitud de aproximadamente 84 cm (33 pulgadas)
  • Código de lote de fabricación 1812, impreso

LLAMADA A FÁBRICA DE LOS PRODUCTOS DE GOMA DE ALTA PRESIÓNEsta llamada a fábrica sólo afecta específicamente al lote 1812 de mangueras de goma de alta presión. Las demás mangueras de goma de alta presión no están afectadas y no necesitan ser sustituidas.

Pueden estar afectados los productos enumerados a continuación, que incorporan la manguera de goma de alta presión: Cobra, Cobra 3, manómetro SM-36 y combos de manómetro, así como Vyper y Zoop si se adquirieron como productos de tipo combo. Al final de este documento, así como en http://www.suunto.com/recall, encontrará una relación completa de los códigos de producto.

Hasta la fecha no se ha tenido noticia de ninguna lesión relacionada con este problema. Es obligatorio que todos los productos afectados sean devueltos para sustituir sus mangueras.

Suunto quiere pedir disculpas por cualquier molestia causada y ruega a todos los clientes que investiguen su producto inmediatamente si han adquirido desde noviembre de 2012 cualquier producto que contenga la manguera de goma de alta presión indicada arriba. Si la manguera de goma de alta presión de su producto presenta los detalles de identificación indicados arriba, se le prohíbe utilizarlo en sus inmersiones. Devuelva el producto inmediatamente a su establecimiento autorizado Suunto Dive más cercano para la sustitución gratuita de la manguera.

Encontrará más información acerca de la llamada a fábrica en http://www.suunto.com/recall.

Instrucciones de devolución para los productos afectados (mangueras con código de lote de producción «1812»)

1. Lleve su producto al establecimiento autorizado Suunto Dive más cercano o a un Centro de servicio técnico autorizado Suunto para la sustitución de la manguera.

2. En los EE.UU. y la UE, también puede usar la Solicitud de servicio online Suunto www.suunto.com/es-ES/Asistencia/Repair-services/Solicitud-de-servicio-online para que recojamos su producto y lo enviemos a fábrica para la sustitución de la manguera.

Para más información, los clientes pueden contactar con Suunto de las siguientes formas:
Asistencia Suunto por correo electrónico: support@suunto.com
Asistencia Suunto por teléfono:
Asistencia disponible en inglés 24/7:
Australia +61 1800 240 498 (gratuito)
Nueva Zelanda +64 988 75 223
Reino Unido +44 20 360 805 34
EE.UU. +1 855 258 0900 (gratuito)

Asistencia disponible de las 9 a las 17 horas en el horario local:
Austria +43 72 088 3104
Canadá +1 800 267 7506 (gratuito) - pulse 3 y, a continuación, pulse 1 para la asistencia técnica (en inglés y francés)
Finlandia +358 94 245 0127
Francia +33 48 168 0926
Alemania +49 893 803 8778
Italia +39 029 475 1965
Japón +81 34 520 9417
Países Bajos +31 10 713 7269 (en inglés)
Rusia +7 499 918 7148
España +34 911 143 175
Suecia +46 85 250 0730
Suiza +41 44 580 9988

Sólo para consultas de prensa, contacte con:
Tarquin Cooper (zooom productions)
Felderstrasse 12, 5330 Fuschl am See, Austria
tarquin.cooper@zooom.at, teléfono: +43 6226 8848-25, móvil: +43 664 5449241

Códigos de producto de los productos Suunto posiblemente afectados

SS005100200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005100300 SM-36/4000 W/HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005101200 SM-36/300 W/ HOSE W/O SLEEVE BULK
SS005108200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005108300 SM-36/4000 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005240200 CB-ONE/300 COMBO
SS005240300 CB-ONE/4000 COMBO
SS005249210 CB-2 IN LINE/300/45 COMBO
SS005249220 CB-2 IN LINE/300/70 COMBO
SS005249330 CB-2 IN LINE/4000/150 COMBO
SS005249340 CB-2 IN LINE/4000/230 COMBO
SS005267200 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO
SS005267300 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO
SS005402000 COBRA
SS015974000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP YELLOW COMBO
SS015975000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP YELLOW COMBO
SS016427000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP ORANGE COMBO
SS016428000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP ORANGE COMBO
SS018403000 COBRA W/ QR AND USB
SS018536000 COBRA3 BLACK W/ QR AND USB
SS018537000 COBRA3 BLACK
SS018661000 CB-TWO/4000/7 COMBO NH
SS018662000 CB-TWO/4000/7 COMBO SH
SS018663000 CB-TWO/300/7 COMBO NH
SS018664000 CB-TWO/300/7 COMBO SH
SS018665000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018666000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO SH
SS018667000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO NH
SS018668000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO SH
SS018669000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018670000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO SH
SS018671000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO NH
SS018672000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO SH
SS018681000 CB-DBL IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018682000 CB-DBL IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018683000 CB-DBL 300/7 COMBO NH
SS018684000 CB-DBL 4000/7 COMBO NH
SS018685000 CB-COBRA/7 NH
SS018686000 CB-COBRA/Q/USB/7 NH
SS019541000 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO W/ USB
SS019542000 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO W/ USB
SS019545000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP BLACK COMBO
SS019546000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP BLACK COMBO
SS0K5165000 HP HOSE 33inch


Acerca de Suunto

Suunto nació en 1936, cuando el ingeniero y experto en orientación finlandés Tuomas Vohlonen inventó el método de producción masiva de brújulas rellenas de líquido. Desde entonces, Suunto ha estado a la vanguardia del diseño y la innovación en relojes deportivos, ordenadores de buceo e instrumentos deportivos utilizados por aventureros de todo el mundo. Desde las montañas más altas a los océanos más profundos, Suunto equipa física y mentalmente a los aventureros para conquistar nuevos territorios en plena naturaleza.

La sede central y la planta de fabricación de Suunto están en Vantaa, Finlandia. Suunto cuenta con más de 400 empleados en todo el mundo y sus productos se venden en más de 100 países.La empresa es filial de Amer Sports Corporation y entre sus marcas hermanas se encuentran Salomon, Arc'teryx, Atomic, Wilson, Precor, Mavic y Nikita.

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