Reparación – Solicitud de Servicio
Estimado Cliente,
actualizeremos nuestro sitio el 15 de mayo de 10.30 a 12.30 GMT+2 y el servicio de solicitud de servicio en línea no estará disponible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
Atentamente, Suunto Repair Excellence Center
Gracias a la Solicitud de Servicio Suunto Ud. tendrá su monitor de frecuencia cardíaca, instrumento para deportes al aire libre y reloj deportivo reparado de manera muy sencilla. Este servicio está disponible en los Estados Unidos y los 30 países europeos listados abajo.
Si su país no se encuentra en la lista o Ud. tiene un ordenador de buceo, compás marino, brújula o instrumento de precisión, póngase en contacto con su minorista o distribuidor local para saber com odebe proceder para enviar su producto.
Cómo funciona
- 1. Rellenar la Solicitud de Servicio.
- 2. Una vez rellenada la solicitud, el correo recogerá su ordenador de muneca defectuoso en el lugar que Ud. ha elegido (una empresa, un domicilio e incluso un hotel).
- 3. Cuando el ordenador de muñeca ha sido reparado, será enviado al lugar que Ud. ha elegido.
Cuánto tiempo tarda
En Europa, las reparaciones cubiertas por la garantía tardarán 7 días laborales y las reparaciones fuera de garantía tardarán 7 días laborales tras la aprobación de los presupuestos de gastos.
Para proceder
- 1. Lea la rúbrica Preguntas y Respuestas para evitar envíos innecesarios. Ud. puede también contactar con nuestro Servicio Internacional de Atención al Cliente. Cuando el producto no necesita ninguna reparación o la reparación no está cubierta por la garantía, el cliente debe pagar los gastos de envío.
- 2. Lea aquí información sobre la garantía.
- 3. Asegúrese que Ud. tenga una dirección de correo electrónico y una imprimidora.
- 4. Verifique que tenga el número de serie del equipo.
NOTA:
- Por favor, no envíe al Servicio Técnico los manuales de usuarios y los paquetes de venta porque no podremos devolverlos.
- La sostitución de la pila y de la correa y la calibración de la brújula no están cubiertas por la garantía y pueden ser hechas por un minorista.
- Las reparaciones que no están cubiertas por la garantía se pueden pagar con PayPal. El sistema PayPal ofrece una forma de pago segura en internet y hay también la posibilidad de elegir varias formas de pago para pagar la reparación. Si necesario, Ud. será dirigido al sitio de PayPal directamente del mensaje de correo electrónico con el presupuesto de gastos de Suunto. Para saber más sobre PayPal.
- Los pagos de las reparaciones que no están cubiertas por la garantía y de los gastos de envío en Noruega y Suiza no son efectuados por el sistema PayPal sino las empresas de crédito.
Para acceder al formulario de Solicitud de Servicio, haga clic en su país: