Tuki

Suunto-tuotteiden takuu

Suunto takaa, että takuuaikana Suunto tai Suunnon valtuutettu huoltoliike (jatkossa "huoltoliike") korjaa tuotteiden materiaali- tai valmistusviat veloituksetta valintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen tai osat, b) vaihtamalla tuotteen tai osat tai c) hyvittämällä tuotteen ostohinnan tämän rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen vain siinä maassa, josta tuote on hankittu, ellei voimassa oleva lainsäädäntö edellytä muuta.

Urheilukellojen, sukellustietokoneiden ja tarkkuusinstrumenttien takuuaika

Rajoitettu takuu astuu voimaan, kun tuote alun perin ostetaan jälleenmyyjältä. Takuuaika on kaksi (2) vuotta. Lisävarusteiden takuuaika on yhden (1) vuoden. Lisävarusteita ovat esimerkiksi POD-laitteet, sykevyöt, ladattavat akut, laturit, telakka-asemat, rannekkeet, johdot ja letkut sekä kaikki kuluvat osat.

Poikkeukset ja rajoitukset
Tämä rajoitettu takuu ei kata:

1. a) normaalia kulumista, b) varomattoman käsittelyn aiheuttamia vikoja eikä c) vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä;
2. käyttöoppaita tai kolmansien osapuolten tuotteita;
3. vikoja tai väitettyjä vikoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että tuotetta on käytetty yhdessä jonkin muun kuin Suunnon valmistaman tai toimittaman tuotteen, lisävarusteen, ohjelmiston ja/tai palvelun kanssa;
4. vaihdettavia paristoja.

Tämä rajoitettu takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

1. Tuote on avattu ohjeiden ja käyttötarkoituksen vastaisesti
2. Tuotteen korjauksessa on käytetty osia, joita Suunto ei ole hyväksynyt, tai tuote on korjattu muualla kuin Suunnon valtuuttamassa huoltoliikkeessä
3. Tuotteen sarjanumero on poistettu, sitä on muutettu tai se on muutoin tehty Suunnon näkemyksen mukaan tunnistamattomaksi
4. Tuote on altistunut kemikaaleille, kuten esimerkiksi hyönteiskarkoitteille.

Suunto ei takaa tuotteen keskeytymätöntä, häiriötöntä toimintaa eikä tuotteen yhteensopivuutta kolmansien osapuolten laitteiden tai ohjelmistojen kanssa.

Suunto-takuupalvelun käyttäminen
Suunto-takuupalvelun käyttäminen edellyttää tuotteen ostotositetta. Ohjeita takuupalvelun käyttöön on Huoltopalvelut-osiossa, ja lisätietoja saa myös Suunnon asiakastuesta.

Vastuunrajoitus
Tämä rajoitettu takuu on asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino, ja se korvaa kaikki muut suorat tai epäsuorat takuut, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta. Suunto ei vastaa erityisistä, liitännäisistä, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi odotettujen tuottojen tai voittojen menetyksestä, tietojen menetyksestä, tuotteen käyttömahdollisuuden menetyksestä, pääomakustannuksista, korvaavan laitteen tai apuvälineen kustannuksista tai kolmansien osapuolten vaatimuksista eikä myöskään omaisuusvahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen ostosta, käytöstä, takuun rikkomisesta, sopimusrikkomuksista, laiminlyönneistä, oikeuksien loukkaamisesta tai muista juridisista tai kohtuullisista seikoista, vaikka Suunto olisi tiennyt tällaisen vahingon todennäköisyydestä. Suunto ei ole vastuussa takuupalvelun toimitusviiveistä.

Suunto-tuotteiden takuu

Suunto takaa, että takuuaikana Suunto tai Suunnon valtuutettu huoltoliike (jatkossa "huoltoliike") korjaa tuotteiden materiaali- tai valmistusviat veloituksetta valintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen tai osat, b) vaihtamalla tuotteen tai osat tai c) hyvittämällä tuotteen ostohinnan tämän rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen vain siinä maassa, josta tuote on hankittu, ellei voimassa oleva lainsäädäntö edellytä muuta.

Maastokompassien takuuaika

Rajoitettu takuu astuu voimaan, kun tuote alun perin ostetaan jälleenmyyjältä.

a) Kilpakäyttöön suunniteltujen kopmassien (Arrow-5, Arrow-6, Arrow-20, Arrow-30) takuuaika on kaksi (2) vuotta.
b) Muille maastokompasseille myönnetään rajoitettu elinikäinen takuu.

Seuraavien kompassinosien (pohjalevy, neularasia) takuuaika on kuitenkin kaksi vuotta.

Poikkeukset ja rajoitukset
Tämä rajoitettu takuu ei kata:

1. a) normaalia kulumista, b) varomattoman käsittelyn aiheuttamia vikoja eikä c) vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä;
2. käyttöoppaita tai kolmansien osapuolten tuotteita;
3. vikoja tai väitettyjä vikoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että tuotetta on käytetty yhdessä jonkin muun kuin Suunnon valmistaman tai toimittaman tuotteen, lisävarusteen, ohjelmiston ja/tai palvelun kanssa;
4. vaihdettavia paristoja.

Tämä rajoitettu takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

1. Tuote on avattu ohjeiden ja käyttötarkoituksen vastaisesti
2. Tuotteen korjauksessa on käytetty osia, joita Suunto ei ole hyväksynyt, tai tuote on korjattu muualla kuin Suunnon valtuuttamassa huoltoliikkeessä
3. Tuotteen sarjanumero on poistettu, sitä on muutettu tai se on muutoin tehty Suunnon näkemyksen mukaan tunnistamattomaksi
4. Tuote on altistunut kemikaaleille, kuten esimerkiksi hyönteiskarkoitteille.

Suunto ei takaa tuotteen keskeytymätöntä, häiriötöntä toimintaa eikä tuotteen yhteensopivuutta kolmansien osapuolten laitteiden tai ohjelmistojen kanssa.

Suunto-takuupalvelun käyttöminen
Suunto-takuupalvelun käyttäminen edellyttää tuotteen ostotositetta. Ohjeita takuupalvelun käyttöön on Huoltopalvelut-osiossa, ja lisätietoja saa myös Suunnon asiakastuesta.

Vastuunrajoitus
Tämä rajoitettu takuu on asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino, ja se korvaa kaikki muut suorat tai epäsuorat takuut, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta. Suunto ei vastaa erityisistä, liitännäisistä, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi odotettujen tuottojen tai voittojen menetyksestä, tietojen menetyksestä, tuotteen käyttömahdollisuuden menetyksestä, pääomakustannuksista, korvaavan laitteen tai apuvälineen kustannuksista tai kolmansien osapuolten vaatimuksista eikä myöskään omaisuusvahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen ostosta, käytöstä, takuun rikkomisesta, sopimusrikkomuksista, laiminlyönneistä, oikeuksien loukkaamisesta tai muista juridisista tai kohtuullisista seikoista, vaikka Suunto olisi tiennyt tällaisen vahingon todennäköisyydestä. Suunto ei ole vastuussa takuupalvelun toimitusviiveistä.
 

Suunto-tuotteiden takuu

Suunto takaa, että takuuaikana Suunto tai Suunnon valtuutettu huoltoliike (jatkossa "huoltoliike") korjaa tuotteiden materiaali- tai valmistusviat veloituksetta valintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen tai osat, b) vaihtamalla tuotteen tai osat tai c) hyvittämällä tuotteen ostohinnan tämän rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen vain siinä maassa, josta tuote on hankittu, ellei voimassa oleva lainsäädäntö edellytä muuta.

Merikompassien takuuaika

Takuuaika alkaa siitä, kun alkuperäinen loppukäyttäjä ostaa tuotteen vähittäismyynnistä. Merikompassien takuuaika on viisi (5) vuotta.

Tuotteen edelleenmyynti, Suunnon valtuuttama korjaus tai vaihto ei pidennä takuuaikaa, aloita uutta takuujaksoa tai millään muilla tavoin vaikuta takuuaikaan, ellei kansallinen lainsäädäntö edellytä sitä. Takuuaikana korjatuille tai viallisten tilalle vaihdetuille osille myönnetään kuitenkin takuu jäljellä olevaksi takuuajaksi tai kolmeksi (3) kuukaudeksi alkaen korjaus- tai vaihtohetkestä (pidempi vaihtoehto valitaan).

Poikkeukset ja rajoitukset
Tämä rajoitettu takuu ei kata:

1. a) normaalia kulumista, b) varomattoman käsittelyn aiheuttamia vikoja eikä c) vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä;
2. käyttöoppaita tai kolmansien osapuolten tuotteita;
3. vikoja tai väitettyjä vikoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että tuotetta on käytetty yhdessä jonkin muun kuin Suunnon valmistaman tai toimittaman tuotteen, lisävarusteen, ohjelmiston ja/tai palvelun kanssa;
4. vaihdettavia paristoja.

Tämä rajoitettu takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

1. Tuote on avattu ohjeiden ja käyttötarkoituksen vastaisesti
2. Tuotteen korjauksessa on käytetty osia, joita Suunto ei ole hyväksynyt, tai tuote on korjattu muualla kuin Suunnon valtuuttamassa huoltoliikkeessä
3. Tuotteen sarjanumero on poistettu, sitä on muutettu tai se on muutoin tehty Suunnon näkemyksen mukaan tunnistamattomaksi
4. Tuote on altistunut kemikaaleille, kuten esimerkiksi hyönteiskarkoitteille.

Suunto ei takaa tuotteen keskeytymätöntä, häiriötöntä toimintaa eikä tuotteen yhteensopivuutta kolmansien osapuolten laitteiden tai ohjelmistojen kanssa.

Suunto-takuupalvelun käyttöminen
Suunto-takuupalvelun käyttäminen edellyttää tuotteen ostotositetta. Ohjeita takuupalvelun käyttöön on Huoltopalvelut-osiossa, ja lisätietoja saa myös Suunnon asiakastuesta.

Vastuunrajoitus
Tämä rajoitettu takuu on asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino, ja se korvaa kaikki muut suorat tai epäsuorat takuut, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta. Suunto ei vastaa erityisistä, liitännäisistä, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi odotettujen tuottojen tai voittojen menetyksestä, tietojen menetyksestä, tuotteen käyttömahdollisuuden menetyksestä, pääomakustannuksista, korvaavan laitteen tai apuvälineen kustannuksista tai kolmansien osapuolten vaatimuksista eikä myöskään omaisuusvahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen ostosta, käytöstä, takuun rikkomisesta, sopimusrikkomuksista, laiminlyönneistä, oikeuksien loukkaamisesta tai muista juridisista tai kohtuullisista seikoista, vaikka Suunto olisi tiennyt tällaisen vahingon todennäköisyydestä. Suunto ei ole vastuussa takuupalvelun toimitusviiveistä.

Maintenance work on Suunto online service request

Our online service request system will be temporarily unavailable on the Wednesday, May 22^nd and Thursday, May 30^th at 10 am to 4 pm (GMT +2) due to maintenance. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

With best regards,
Suunto Repair Services

Online service request

Our online service request for Suunto sports watches is available for the countries listed below. If your country is not covered, or if you have a dive instrument, compass or precision instrument, you can find your nearest service center using the Suunto dealer locator – simply select service center and the product category.

IMPORTANT:
Repair is completed within approximately seven business days. If the product is not under warranty, we’ll send you a cost estimate before starting repair – if you choose not to have the product repaired, we’ll send it back to you but you’ll still be charged for the diagnosis and freight.

Instructions for completing the online service request:

• 1. You need a valid email address, your product serial number and access to a printer.
• 2. Choose your country from the list.
• 3. Fill in the required information. Shipping documents are automatically created for you to print. Keep them with the product you’re sending to us.
• 4. When you receive confirmation, call the courier at the number provided and your product will be picked up.
• 5. Do not send user guides, instruction manuals or sales packages with your product. We’re not able to return them.
• 6. If the solution is not covered by the warranty, we’ll send you payment details by email. Payments are made securely via PayPal. In Norway and Switzerland the costs are handled directly through a credit card company.
• 7. As soon as the product is repaired, it will be returned to the address you specified when you completed the service request.

Suunto has a wide network of authorized service centers in different countries to help you with all your repair and maintenance needs. You can find your nearest service center using the Suunto dealer locator – simply select service center and the product category.

You can also contact Suunto customer support to find the best way to service your product.