Hyödynnä Suunto-tuotteesi kaikki ominaisuudet tutustumalla tuotteen käyttöoppaaseen, katsomalla opastusvideoita ja lukemalla kysymyksiä ja vastauksia. Valitse tuotteesi alla olevasta avattavasta valikosta.
Hyödynnä Suunto-tuotteesi kaikki ominaisuudet tutustumalla tuotteen käyttöoppaaseen, katsomalla opastusvideoita ja lukemalla kysymyksiä ja vastauksia. Valitse tuotteesi alla olevasta avattavasta valikosta.
KÄYTTÖOPPAAT
Käyttöoppaat tarjoavat kattavan yleiskuvauksen tuotteen ominaisuuksista, miten niitä käytetään sekä tuotteen käsittelyohjeita ja teknisiä tietoja.
Käytä lukemiseen Adobe Reader -ohjelmaa.
Lataa PDF-tiedosto
OPASTUSVIDEOT
Perehdy uusiin ominaisuuksiin, katso hyödyllisiä vinkkejä, seuraa seikkaperäisiä ohjeita ja tutustu muiden tapoihin käyttää Suunto-tuotteita.
JÄLLEENMYYJIEN JA HUOLTOLIIKKEIDEN HAKUTYÖKALU
Löydä lähin Suunto-jälleenmyyjä tai -huoltoliike.
KIRJOITA MEILLE
Voit saada tukea kiinaksi, englanniksi, suomeksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, japaniksi, venäjäksi, espanjaksi tai ruotsiksi.
1. Ota yhteyttä MySuunnon kautta
2. Tai kirjoita viestisi tähän (ei vaadi rekisteröitymistä)
Yritämme parhaamme mukaan vastata kysymykseesi lähipäivinä. Jos kuitenkin tarvitset kiireellistä apua, soita meille.
SOITA MEILLE
Englanninkielistä tukea saa ympäri vuorokauden:
Puhelinpalvelu käytettävissä arkisin paikallista aikaa klo 9-17:
Jos asuinmaatasi ei löydy luettelosta, puheluiden maksu määräytyy operaattorisi ulkomaanpuheluhintojen mukaan. Puheluasi voidaan kuunnella tai se voidaan nauhoittaa laadunvalvonta- ja koulutustarkoituksiin.
Suunto takaa, että tämän kansainvälisen rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti Suunto tai Suunnon valtuuttama huoltopiste (jäljempänä Huoltopiste) korjaa tuotteen takuuaikana ilmenevät materiaali- tai valmistusviat maksutta oman harkintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen, b) vaihtamalla tuotteen tai c) palauttamalla tuotteen ostohinnan. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen ostomaasta riippumatta. Kansainvälinen rajoitettu takuu ei vaikuta ostajalle kulutustavaroiden myyntiin sovellettavan kansallisen lainsäädännön nojalla myönnettyihin lakisääteisiin oikeuksiin.
Takuuaika
Kansainvälisen rajoitetun takuun takuuaika alkaa tuotteen alkuperäisestä jälleenmyyntipäivästä.
Tuotteiden ja sukelluslähettimien takuuaika on kaksi (2) vuotta, ellei toisin ole ilmoitettu.
Lisävarusteiden, mukaan lukien (niihin kuitenkaan rajoittumatta) langattomat anturit, laturit, johdot, ladattavat paristot, hihnat, rannekkeet ja letkut, takuuaika on yksi (1) vuosi.
Kaikkien vuonna 2016 ostettujen Suunto Spartan -kellojen takuuaika on pidennetty kolmeen (3) vuoteen.
Poikkeukset ja rajoitukset
Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei koske:
Suunto ei takaa tuotteen käytön keskeytyksettömyyttä tai virheettömyyttä eikä tuotteen yhteentoimivuutta kolmansien osapuolten toimittamien laitteiden ja ohjelmistojen kanssa.
Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei ole täytäntöönpanokelpoinen, jos:
Suunto-takuupalvelun saatavuus
Suunto-takuuhuoltoa varten täytyy esittää tuotteen ostotosite. Tuote täytyy myös rekisteröidä osoitteessa www.suunto.com/mysuunto kansainvälisten takuupalvelujen saamiseksi koko maailmassa. Ohjeet takuupalvelun saamisesta löytyvät sivulta www.suunto.com/warranty, ottamalla yhteyttä paikalliseen Suunto-jälleenmyyjään tai soittamalla Suunto Contact Centeriin.
Vastuurajoitus
Pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa tämä kansainvälinen rajoitettu takuu on ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino, joka korvaa kaikki muut takuut, sekä suorat että epäsuorat. Suunto ei vastaa mistään erityisistä, satunnaisista, rangaistusperusteisista tai seuraamuksellisista vahingoista, kuten odotetun tuoton menettämisestä, tietojen katoamisesta, käytön estymisestä, pääomakustannuksista, korvaavien laitteiden tai palvelujen hankkimisesta tai kolmansien osapuolten vaateista johtuvista vahingoista, tuotteen ostamisesta tai käytöstä johtuvista omaisuusvahingoista tai takuurikkomuksesta, sopimusrikkomuksesta, laiminlyönnistä, törkeästä oikeudenloukkauksesta tai muusta oikeudellisesta tai vastaavasta perusteesta johtuvasta vahingosta, vaikka Suunto olisi ollut tietoinen tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Suunto ei ole vastuussa viiveistä takuupalvelun tuottamisessa.
Suunto takaa, että tämän kansainvälisen rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti Suunto tai Suunnon valtuuttama huoltopiste korjaa tuotteessa takuuaikana (määritelty jäljempänä) ilmenevät materiaali- tai valmistusviat maksutta oman harkintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen, b) vaihtamalla tuotteen vastaavanlaiseen tai c) palauttamalla tuotteen ostohinnan. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei kata a) normaalia kulumista, b) kovakouraista käsittelyä, c) muutoksia, d) altistusta kemikaaleille tai e) väärää käyttöä. Ellei paikallisessa sitovassa lainsäädännössä määrätä muuta, a) tämä kansainvälinen rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen ostomaasta riippumatta, ja b) kansainvälisen rajoitetun takuupalvelun saamisen edellytyksenä on ostotosite ja rekisteröinti www.suunto.com/mysuunto-sivustolla. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei vaikuta ostajalle kulutustavaroiden myyntiin sovellettavien sitovien lakien nojalla myönnettyihin lakisääteisiin oikeuksiin.
Rajoitettu koko käyttöiän kestävä kansainvälinen takuu:
Koskee Suunto A-, M-, MC-, MB- ja Clipper-kompasseja.
Kansainvälinen takuuaika rajoitetaan kohtuulliseksi ajaksi, jonka jälkeen tuotetta ei enää kohtuudella voida pitää käyttökelpoisena normaalin kulumisen vuoksi.
Rajoitettu 2 vuoden kansainvälinen takuu:
Koskee Suunto AIM, Arrow-, Orca-Pioneer- ja KB-kompasseja.
Rajoitettu kansainvälinen takuuaika on kaksi (2) vuotta alkuperäisestä ostopäivämäärästä.
SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVAT PAKOLLISET LAIT ENIMMILLÄÄN SALLIVAT, TÄMÄ KANSAINVÄLINEN RAJOITETTU TAKUU ON AINOA JA YKSINOMAINEN OIKEUSKEINO, JOKA KORVAA KAIKKI MUUT SUORAT TAI EPÄSUORAT TAKUUT. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA ERITYISISTÄ TAI SATUNNAISISTA VAHINGOISTA, RANGAISTUSKORVAUKSISTA TAI SEURAAMUKSELLISISTA VAHINGOISTA. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA TAKUUPALVELUN TOIMITUSVIIVEESTÄ.
Suunto takaa, että jäljempänä määriteltynä takuukautena Suunto tai Suunnon valtuuttama huoltoliike korjaa oman harkintansa mukaan materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvat viat maksutta joko a) korjaamalla tuotteen, b) vaihtamalla tuotteen samanlaiseen tuotteeseen tai c) hyvittämällä tuotteen hinnan tämän kansainvälisen rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei kata a) normaalia kulumista, b) kovakouraista käsittelyä, c) muutoksia, d) altistusta kemikaaleille tai e) väärää käyttöä. Ellei paikallisessa sitovassa lainsäädännössä määrätä muuta, a) tämä kansainvälinen rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen ostomaasta riippumatta ja b) kansainvälisen rajoitetun takuupalvelun saamisen edellytyksenä on ostotosite ja rekisteröinti www.suunto.com/mysuunto-sivustoon. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei vaikuta ostajalle kulutustavaroiden myyntiin sovellettavien sitovien lakien nojalla myönnettyihin lakisääteisiin oikeuksiin.
Kansainvälinen rajoitettu elinikäinen takuu:
Koskee Suunto A-, M-, MC-, MB- ja Clipper-kompasseja.
Kansainvälinen takuuaika rajoittuu sellaiseen ajankohtaan, jolloin tuote ei kulumisen takia ole enää kohtuullisesti käytettävissä.
Kansainvälinen rajoitettu kahden vuoden takuu:
Koskee Suunto AIM-, Arrow-, Orca-Pioneer- ja KB-kompasseja.
Kansainvälinen rajoitettu takuuaika on kaksi (2) vuotta alkuperäisen vähittäisoston päivämäärästä.
SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVAT PAKOLLISET LAIT ENIMMILLÄÄN SALLIVAT, TÄMÄ KANSAINVÄLINEN RAJOITETTU TAKUU ON AINOA JA YKSINOMAINEN OIKEUSKEINO, JOKA KORVAA KAIKKI MUUT SUORAT TAI EPÄSUORAT TAKUUT. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA ERITYISISTÄ TAI SATUNNAISISTA VAHINGOISTA, RANGAISTUSKORVAUKSISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA TAKUUPALVELUN TOIMITUSVIIVEESTÄ.
Korjauta Suunto-tuotteesi lähettämällä verkkohuoltopyyntö. Laajenna verkkohuoltopyynnön välilehti alla tarkistaaksesi, onko palvelu käytettävissä maassasi.
Jos asuinmaasi ei ole luettelossa tai jos huoltopyyntösi koskee kompassia tai tarkkuusinstrumenttia, etsi lähin huoltoliike Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun avulla – valitse vain huoltoliike ja haluamasi tuoteryhmä.
Huoltopyyntöpalvelu on käytettävissä alla luetelluissa maissa. Jos asuinmaasi ei ole luettelossa tai jos huoltopyyntösi koskee kompassia tai tarkkuusinstrumenttia, hae lähin huoltoliike Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun avulla – valitse vain huoltoliike ja haluamasi tuoteryhmä.
TÄRKEÄÄ:
Korjausaika on noin seitsemän työpäivää. Jos tuote ei ole takuun piirissä, lähetämme sinulle kustannusarvion ennen kuin aloitamme korjauksen. Jos et hyväksy kustannusarviota, lähetämme tuotteen takaisin sinulle ja veloitamme kiinteän hinnan tuotteen tarkastamisesta ja maasi mukaan määräytyvät rahtikulut.
Verkkohuoltopyynnön tekeminen:
Suunnolla on kattava verkosto valtuutettuja huoltopisteitä, jotka auttavat korjaus- ja huoltoasioissa. Lähimmän huoltopisteen löydät Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun avulla: valitse vain huoltopiste ja haluamasi tuoteryhmä.
Voit myös ottaa yhteyden Suunnon asiakastukeen ja selvittää parhaan tavan huoltaa tuotteesi.
Pääkaupunkiseudulla sinua palvelee 13.7.2015 alkaen myös Suunnon oma huoltopiste, Suunto Care Point, joka löytyy Amer Sports Brand Storen tiloista: Konepajankuja 6, 00510 Helsinki. Huoltopiste on normaalisti avoinna ti-pe klo 10-18 ja lauantaisin klo 10-16. Poikkeukset aukioloajoissa voit tarkistaa jälleenmyyjähaustamme.