Yleiset myyntiä koskevat ehdot ("Myyntiehdot")

Versio 2011; julkistettu ja voimaantulo 12.10.2011 alkaen.

Näitä Myyntiehtoja sovelletaan Suunto Web Shoppiin (“Verkkokauppa”) osoitteessa www.suunto.com/fi ja www.suunto.fi sekä Verkkokaupan tuotteita (”Tuote”) koskeviin tilauksiin että myyntitapahtumiin.

Verkkokaupan omistaa ja sitä harjoittaa Amer Sports Europe Gmbh, rekisterinumero HRB 142722 joka on Suunto Oy:n tytäryhtiö (yhdessä "Suunto", "me” tai "meitä" riippuen asiayhteydestä). Tuotteiden myyjänä toimii: Distributors SA, osoite: Rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgia.

Lähetämme Verkkokaupan ostoihisi liittyen ilmoituksen sähköisesti tai sähköpostitse. Suostut siihen, että kaikki sopimukset, ilmoitukset, tiedonannot ja muu yhteydenpito mikä tapahtuu sähköisesti, täyttää kaikki kirjalliselta viestinnältä edellytettävät lain vaatimukset.

Myyntiehdot eivät vaikuta LAKISÄÄTEISIIN OIKEUKSIISI, joita sopimuksella ei voi poistaa tai rajoittaa.

1. Lyhyesti Myyntiehdoista

Näitä Myyntiehtoja sovelletaan ostoihin jotka on tehty näiden ehtojen tarkoittamasta Verkkokaupasta. Muilla Suunto www-sivustoilla internetissä saattaa olla erilaiset yleiset myyntiehdot. Suunto voi muuttaa tai vaihtaa näitä Myyntiehtoja milloin tahansa. Muutetut Myyntiehdot tulevat sovellettaviksi tilauksiin, jotka on tehty Suunnon ilmoittamana voimaantulopäivänä tai sen jälkeen.

Suunnon mainonnassa, esitteissä tai muussa kirjallisessa materiaalissa, Suunto www-sivustoilla olevat tiedot tai sinulle annetut tiedot, on tarkoitettu vain tiedoksi eivätkä ne sinänsä muodosta Suunnon tarjousta minkään tuotteen toimittamisesta.

TILAAMALLA TUOTTEEN SITOUDUT NÄIHIN MYYNTIEHTOIHIN JA HYVÄKSYT NÄMÄ MYYNTIEHDOT.

2. Tilaaminen

Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

Tilataksesi, sinun tulee:

  • antaa nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutiedot sekä muut tarpeelliset tiedot;
  • olla vähintään 18 vuotta vanha;
  • antaa toimitusosoite Suomessa (huomaa että Suunto ei pysty toimittamaan tiettyihin osoitteisiin kuten mutta näihin rajoittumatta: postilokeroihin, ulkomaille armeijan osoitteisiin, asuntoloihin, hotelleihin tai vankiloihin); ja
  • olla voimassaolevan maksu/luottokortin luvallinen haltija mikäli maksat tällaisella kortilla. Voit jättää tilauksen klikkaamalla ”Lisää ostoskärryyn” –painiketta ja jatkamalla kassalle.

Kun avaat Suunto-tilin, luot itsellesi samalla henkilökohtaisen tunnisteen (käyttäjätunnus) sekä salasanan. Säilytä salasana suojattuna kaikissa tilanteissa, äläkä paljasta sitä kenellekään toiselle, koska olet henkilökohtaisesti vastuussa kaikista ostoista jotka on tehty käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi.

3. Tilausten käsittely ja sopimuksen syntyminen

Suostut siihen, että näiden Myyntiehtojen mukaan tilauksesi on tarjous ostaa tuotteita jotka on lueteltu tilauksessasi. Suunnon tulee hyväksyä kaikki tilaukset. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä epätavallisia tilauksia tai tilauksia jotka Suunnon mielestä ei ole tehty vilpittömässä mielessä.

Vastaanotettuamme tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse vastaanottokuittauksen (”Suunto-tilauksesi”), joka sisältää tilausnumeron ja tilaamiesi tuotteiden tiedot.

Tilauksesi hyväksyminen ja sopimuksen syntyminen Suunnon ja sinun välillä tapahtuu vasta kun olet vastaanottanut “Suunto-tilauksesi” tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen kuin olemme lähettäneet sinulle Suunto-tilauksesi -tilausvahvistuksen sähköpostitse. Peruuttaminen tapahtuu ottamalla yhteyttä Suunto-asiakastukeen.

4. Hinnat, kuljetus, käsittely, maksut ja verot

Tuotteesta kulloinkin veloitettava hinta on tilaushetken voimassa oleva hinta, joka vahvistetaan tilauksen vastaanottokuittauksessa sekä tilausvahvistusta koskevissa sähköposteissa. Suunto voi halutessaan muuttaa hintoja milloin tahansa ilman eri ilmoitusta. Nostettuja hintoja sovelletaan ainoastaan hintojen muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut asianmukaiset verot, mutta eivät sisällä kuljetus- tai käsittelykuluja.

Lisäkulut liittyen kuljetukseen, käsittelyyn sekä näiden arvonlisäveroon tai muihin veroihin eritellään Suunto-tilauksesi – sähköpostiviestissä.

5. Tuotteiden saatavuus ja toimitus sekä suoritukselliset liikavaikeudet

Suunto ei takaa minkään tuotteen saatavuutta Verkkokaupassa. Suunto varaa oikeuden ilman vastuuta tai aiempaa ilmoitusta muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa tuotteen valmistuksen.

Lisätietoja tuotteiden eri kuljetusvaihtoehdoista, katso yhteenveto palveluista.

Ilmoitamme sinulle arvioidun ajankohdan, jolloin tuote viimeistään toimitetaan sinulle. Toimitusaika ei ylitä 30 päivää, mikäli et erityisesti sovi pidemmästä toimitusajasta.

Jos tilauksesi koskee tilaustyönä tehtäviä hyödykkeitä, näiden tuotteiden valmistusaika lisätään valitun toimitustavan toimitusaikaan.

Mikäli perusteettomasti siirrät toimitusta tai viivästytät toimituksen vastaanottamista sen jälkeen kun olemme ilmoittaneet sinulle, että olemme yrittäneet toimittaa tilatut tuotteet sinulle, tai jos olet antanut meille virheellisen toimitusosoitteen ja toimitus ei onnistu sen takia, palautuu toimitettava paketti takaisin meille. Mikäli toimitusta ei toimiteta seitsemän päivän sisällä ensimmäisestä toimitusyrityksestä ja toimitus palautetaan meille takaisin, tulkitsemme sinun käyttäneen oikeuttasi purkaa kauppa. Vastaanotettuamme paketin takaisin, hyvitämme rahasi takaisin palautuskäytäntömme mukaisesti, vähennettynä Suunnolle aiheutuneilla ylimääräisillä kuluilla.

Suunto ei ole vastuussa myöhästymisestä tai suorituksen laiminlyönnistä mikäli myöhästyminen tai laiminlyönti johtuu mistä tahansa olosuhteista joihin Suunto ei ole kohtuudella voinut vaikuttaa, mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta sodat, terroriteot, lakot, kansalliset tai paikalliset hätätilat, kuljetuskaluston puuttuminen, virta- tai käyttökatkot, maanjäristykset tai muut luonnonmullistukset.

6. Yhteensopivuus, tuotetiedot

Tilatessasi tuotteen sinun tulee varmistua siitä, että ostamasi tuotteet sopivat aiottuun käyttöön. Voit käyttää Verkkokaupan tarjoamaa tietoa suosituksena tarkistaessasi yhteensopivuutta. Mikäli Verkkokaupan sisältö eroaa jonkin muun Suunto (tai ei-Suunto) www-sivuston (tai muun tietolähteen) kanssa, Verkkokaupassa ostohetkellä esitetyt tiedot yhteensopivuuden osalta ovat etusijassa muihin tietoihin nähden. Sinun tulee tutkia toimitettu paketti ja tuotteet 14 päivän sisällä toimituksesta ja tarkistaa tuotteiden kunto ja että paketin sisältö on tilauksen mukainen.

7. Maksu

Maksu/luottokortilla tehty maksu tulee suorittaa Suunnon hyväksymillä maksu/luottokorteilla. Hyväksyttyjä maksu/luottokortit on listattu Verkkokaupassa. Tilausta antaessasi sinun tulee antaa maksu/luottokorttia koskevat tiedot. Kortiltasi veloitetaan tilauksen arvo tilauksen lähetyshetkellä. Toimitamme tuotteet sinulle vasta kun korttiyhtiösi on antanut luvan käyttää korttiasi tilaamiesi tuotteiden maksuun. Koska tilausvahvistuksesi on ainoa todiste ostoksestasi, suosittelemme että säilytät sen ja tulostat sen mahdollista jatkokäyttöä varten.

8. Tuotteiden omistusoikeus

Suunto pidättää itsellään tuotteiden täyden omistusoikeuden siihen saakka kunnes Suunto on saanut maksun kaikista asiakkaan maksettaviksi erääntyneistä ja tilaamista tuotteista.

9. Tuotteen palautus ja maksun hyvitys, muut vaihtoehdot

Mikäli olet ostanut tuotteen omaan yksityiseen käyttöösi kuluttajana ja haluat käyttää oikeuttasi purkaa sopimus ja palauttaa ostamasi tuotteet, sinun tulee ilmoittaa asiakastuellemme 15 kalenteripäivän kuluessa toimituksen vastaanottamispäivästä joko sähköpostitse tai puhelimitse ja pyytää tuotteiden palauttamista palautuskaavakkeen kanssa.

Sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palauttamasi tuotteet, vahvistamme asian sinulle sähköpostitse. Maksun hyvitys hoidetaan kauttamme ja vahvistetaan sinulle sähköpostitse. Hyvitämme palautuksen postikulut sinulle 30 päivän sisällä palautuksesta. Saatamme kuitenkin tarjota sinulle vaihtoehtona lakisääteiselle palautusoikeudellesi muuta vaihtoehtoa:

  • i) voit valtuuttaa meitä vaihtamaan tilaamasi tuotteen toiseen tuotteeseen; tai
  • ii) voit valtuuttaa meitä antamaan hyvityslaskun.

Nämä oikeudet ovat valinnaisia ja ovat omassa päätösvallassasi sekä edellyttävät nimenomaista suostumustasi.

Mikäli vastaanottamasi tuotteet eivät ole tilaamiasi tuotteita, tai jos toimitus on epätäydellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme joko sähköpostitse tai puhelimitse.

10. Miten tuotteet palautetaan?

Tuotteen palautusnumero sekä palautusohjeet ovat paketissa.

Palautettavat tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä paketissaan. Palautukseen tulee laittaa mukaan kaikki lisävarusteet, käyttöohjeet ja mahdolliset ilmaiset asiakaslahjat jotka tulivat samassa paketissa.

Mikäli palautettava tuotekappale kuuluu yhtenä useamman kappaleen muodostavaan tuotteeseen, tulee kaikki kappaleet palauttaa. Käsittele tuotteita huolellisesti ja palauta tuotteet siinä kunnossa kuin ne toimitettiin sinulle. Suosittelemme, että palautat tuotteet, mikäli vain mahdollista, tuotteiden alkuperäisessä paketissa meille ja varmistat että sekä palautusnumero sekä tilausnumerosi ovat selvästi näkyvillä paketin ulkopuolella.

Varmistaaksesi nopean ja onnistuneen palautuksen, sinun kannattaa noudattaa palautusohjeita ja käyttää Suunnon tarjoamaa palautusetikettiä. Tuotteen vaihto tai hyvitys voidaan käsitellä ainoastaan, mikäli olemme vastaanottaneet kaikki palautettavaksi ilmoittamasi tuotteet.

Tuote vaihdetaan korvaamalla alkuperäinen tuote uudella samanlaisella tuotteella.

Mikäli palautat tuotteita 1) joita et ole oikeutettu palauttamaan, 2) jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, 3) jotka eivät ole asianmukaisessa pakkauksessa tai eivät ole ollenkaan pakkauksessa, 4) jotka eivät ole palautuspaketissa, 5) noudattamatta palautusohjeitamme, tai 6) ja olet muutoin laiminlyönyt pitää asianmukaista huolta tuotteista, varaamme oikeuden joko hylätä palautuksesi ja kieltäytyä hyvityksestä tai vähentää sinulle maksettavasta hyvityksestä lain mukaisesti tuotteen kohtuulliset korjaus- tai muut vastaavat kustannukset jotka meille ovat aiheutuneet.

Mikäli palautuksesi on hyväksytty, hyvitämme sinulle hinnan jonka olet palautetuista tuotteista maksanut (yllä olevan mukaisesti). Maksu hyvitetään maksu/luottokortillesi 15 kalenteripäivän sisällä palautuksen vastaanottamisen päivämäärästä.

Ole hyvä ja huomioi, että Suunto käsittelee ja hyvittää palautuksia ainoastaan tuotteista, jotka on ostettu Verkkokaupasta.

11. Takuu ja lakisääteiset oikeudet

Suunnon rajoitettu valmistajan takuu annetaan kaikille tuotteille. Takuu on merkitty käyttöohjeisiin tai tuotteen pakkaukseen tai tarjotaan muulla tavalla sinulle. Katso lisätietoja Suunto Takuusta.

Mitkään muut takuut, määräykset tai ehdot eivät sido meitä. Mikä tahansa takuu, määräys tai ehto joka liittyy kauppaan ja joka tulee epäsuorasti lainsäädännöstä, tapaoikeudesta tai sen maan paikallisesta lainsäädännöstä josta ostit tuotteet, (mukaan lukien ilman rajoitusta jokainen epäsuora ehto laatuun, käyttötarkoitukseen soveltuvuuteen, kohtuulliseen huolenpitoon ja kyvykkyyteen liittyen) suljetaan takuun ulkopuolelle lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Erityisesti emme vastaa siitä, että tuote soveltuu käyttötarkoitukseesi.

Muita kuin Suunnon tuotteita koskevat (vaikkakin ne koskisivat tuotenippuja tai asiakaslahjoja), kaikki takuuvaateet tulee tehdä valmistajan takuuohjeiden ja –ehtojen mukaisesti.

Jos uskot olevasi oikeutettu korjauspalveluun Suunnon rajoitetun valmistajatakuun puitteissa tai lakisääteisten oikeuksiesi perusteella, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme.

12. Henkilötiedot

Suunnon henkilötietoja koskevat periaatteet ja muut näiden Myyntiehtojen sopimusehdot määrittävät henkilötietojesi käytön. Ostamalla tuotteita Verkkokaupasta hyväksyt Suunnon henkilötietoja koskevat periaatteet sekä henkilötietojen käsittelyn Suunnon yksityisyydensuojassa kuvatulla tavalla.

13. Meidän vastuumme

Nämä myyntiehdot määrittävät kaikenkattavasti velvollisuutemme ja vastuumme tuotteiden osalta. Lain sallimassa laajuudessa, ei ole olemassa muita takuita, ehtoja tai muita määräyksiä jotka sitovat meitä, lukuun ottamatta näissä Myyntiehdoissa mainittuja. Erityisesti emme ole vastuussa että tuotteet soveltuvat käyttötarkoituksiisi.

Emme ole vastuussa sopimukseen perustuvasta, rikkomusperusteisesta tai muutoinkaan mistään taloudellisesta menetyksestä (mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta tulon menetyksestä, voiton menetyksestä, sopimusten, liiketoiminnan tai odotettujen säästöjen menettämisestä), tiedon menettämisestä, goodwillin tai maineen menettämisestä tai mistään muunkaan tyyppisestä aiheutuneesta erityisestä, epäsuorasta, välillisestä tai rangaistuksenluontoisesta tappiosta tai vahingosta. Kuitenkaan tämä kohta 13 ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, eikä mikään näissä Myyntiehdoissa sulje pois tai rajoita vastuuta seuraavista:

  • a. tahallinen menettely;
  • b. tahallinen rikkomus tai törkeä huolimattomuus; tai
  • c. pakottavaan lainsäädäntöön perustuva vastuu.

14. Yleistä

Mikäli mitä tahansa kohtaa tai kohtia näissä Myyntiehdoissa pidetään mitättöminä, lainvastaisina tai täytäntöönpanokelvottomana, toteutetaan kyseinen kohta kuitenkin lain sallimassa laajuudessa, heikentämättä jäljelle jäävien kohtien voimassaoloa, laillisuutta tai täytäntöönpanokelpoisuutta.

15. Yhteystiedot

Suunto-asiakastuki auttaa sinua kaikissa Verkkokauppaan liittyvissä tilauskysymyksissä. Voit ottaa yhteyden meihin joko sähköpostitse tai puhelimitse ma-pe klo 9-17 välillä (ei koske juhlapyhiä).

16. Sovellettava lainsäädäntö

Näihin Myyntiehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja Myyntiehtoja tulkitaan Suomen lainsäädännön mukaan.