Usein kysyttyjä kysymyksiä Suunnon verkkokaupasta

YLEISTÄ

Mistä Suunto-tuotteita voi ostaa?
Suunto-tuotteita voi ostaa seuraavista paikoista:

  • Suunto verkkokauppa, joka toimittaa seuraaviin maihin: Espanja, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Norja, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi, Tanska ja Yhdysvallat. Voit tarkastella Suunto-tuotteita Suunto.com - Tuotteet -osiossa.
  • Suunto-jälleenmyyjät eri puolilla maailmaa. Voit hakea luettelon lähelläsi olevista valtuutetuista Suunto-jälleenmyyjistä käyttämällä jälleenmyyjähakuamme.

Olen ostanut Suunto-tuotteen. Mistä tiedän, että se on aito Suunto?
Voit varmistaa Suunto-tuotteesi aitouden ja Suunto-takuun saamisen ostamalla Suunto-tuotteesi valtuutetulta jälleenmyyjältä tai verkkokaupastamme.

Mitä tuotteita Suunto verkkokaupasta voi ostaa?
Tällä hetkellä verkkokaupan valikoimissa on ulkoilutuotteita, sykemittareita, kompasseja, PODeja, sykevöitä ja monia lisätarvikkeita (kuten hihnoja ja paristoja).

Tällä hetkellä verkkokaupastamme ei voi ostaa sukellustuotteita. Jos olet kiinnostunut ostamaan niitä, etsi lähin myyjääsi jälleenmyyjähakumme avulla.

Minulla on kysyttävää. Miten voin ottaa yhteyttä Suuntoon?
Jos näiden usein kysyttyjen kysymysten vastaukset eivät ratkaise ongelmaasi, voit ottaa yhteyttä seuraavilla tavoilla:

Asiakaspalvelumme ottaa tällöin yhteyttä 72 tunnin kuluessa.

MAKSAMINEN

Mitä maksutapoja Suunto verkkokaupassa voi käyttää?
Voit maksaa tilaukset luottokortilla (Visa tai MasterCard).

Milloin maksu veloitetaan kortiltani?
Ostos veloitetaan kokonaisuudessaan kortiltasi, kun tilauksesi on vahvistettu.

Onko Suunto verkkokaupan kautta maksaminen turvallista?
Maksujärjestelmä on kumppaniyrityksemme Ogonen suojaama. Lisätietoja voit lukea Ogonen sivuilta.

TOIMITUKSET JA TOIMITUSTEN SEURANTA

Mistä tuotteet lähetetään?
Kaikki tuotteet lähetetään logistiikkakeskuksestamme Belgiasta.

Miten tilaukset toimitetaan?
Tällä hetkelle käytämme sekä normaaleihin toimituksiin että pikatoimituksiin UPS:ää.

Voinko valita tilauksen toimitettavaksi jollekin muulle henkilölle tai eri osoitteeseen kuin laskutusosoite?
Kyllä. Tilaukset lähetetään sille henkilölle ja siihen osoitteeseen, jonka olet rekisteröinyt toimitustietoihin. Voit rekisteröidä tilillesi useita osoitteita. Voit myös käyttää eri osoitteita laskutusta ja toimitusta varten.

Minne kaikkialle verkkokauppa toimittaa?
Toimitamme tuotteita seuraaviin maihin: Espanja, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Norja, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi, Tanska ja Yhdysvallat.

Kuinka pitkät toimitusajat ovat? Entä toimituskustannukset?
Voit valita joko normaalin toimituksen tai pikatoimituksen:

Toimitukset tapahtuvat arkipäivisin (maanantaista perjantaihin). Kello 16.00 (GMT +1) mennessä tehdyt tilaukset käsitellään saman päivän aikana.

Voiko toimitusosoitetta muuttaa, kun tilaus on jo tehty?
Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Tämän takia tehtyjen tilausten toimitusosoitteita ei voida muuttaa.

Voinko valita tuotteen toimitettavaksi UPS:n toimipisteeseen?
Tällä hetkellä suosittelemme, että tuotteet toimitetaan vain yksityisosoitteisiin.

Mistä tiedän, onko tilaukseni lähetetty?
Kun tilauksesi lähetetään toimipaikastamme, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Voit seurata tilaustasi myös oman tilisi kautta.

Miten seurantanumeroa käytetään?
UPS:n seurantanumeron avulla voit selvittää tilauksesi toimitustilan. Seurantanumero löytyy omista tilauksistasi. Valitse haluamasi tilaus ja valitse sitten tilauksen seuraamisvaihtoehto. Valitse näkyviin tulevassa uudessa ikkunassa tilauksen seuraamislinkki, niin siirryt UPS:n sivuille.

Mitä tapahtuu, jos en ole toimitusosoitteessa UPS:n yrittäessä toimittaa tuotetta?
Jos olet poissa UPS:n käydessä, UPS jättää postilaatikkoosi saapumisilmoituksen. Sen tietojen avulla voit ottaa yhteyttä UPS:ään ja sopia uudesta toimitusajasta.

PALAUTUKSET

Miten Suunto verkkokaupasta ostettu tuote palautetaan?
Jos haluat palauttaa Suunto verkkokaupasta ostetun tuotteen, pyydämme, että otat ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Katso vastaus kysymykseen Minulla on kysyttävää. Miten voin ottaa yhteyttä Suuntoon?. Asiakastukemme antaa tarkempia tietoja palautusprosessista.