Share

Suunto Pro Team Pack: Tuotetuki

Tuotteelle ei löytynyt käyttöohjeita.

OPASVIDEOT

Perehdy uusiin ominaisuuksiin, katso hyödyllisiä vinkkejä, seuraa seikkaperäisiä ohjeita ja tutustu muiden tapoihin käyttää Suunto-laitteita. 

Tutustu videoihimme.

JÄLLEENMYYJÄHAKU

Löydä lähin Suunto-jälleenmyyjä tai -huoltoliike.

Aloita jälleenmyyjähaku

KIRJOITA MEILLE

Voit saada tukea kiinaksi, englanniksi, suomeksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, japaniksi, venäjäksi, espanjaksi tai ruotsiksi.

1. Ota yhteyttä MySuunnon kautta

KIRJAUDU SISÄÄN

REKISTERÖIDY

Mikä on MySuunto?

2. Tai kirjoita viestisi tähän (ei vaadi rekisteröitymistä)

LÄHETÄ KYSYMYS

Yritämme parhaamme mukaan vastata kysymykseesi lähipäivinä. Jos kuitenkin tarvitset kiireellistä apua, soita meille.

 

 




SOITA MEILLE

Englanninkielistä tukea saa ympäri vuorokauden:


Puhelinpalvelu käytettävissä arkisin paikallista aikaa klo 9-17:

Jos asuinmaatasi ei löydy luettelosta, puheluiden maksu määräytyy operaattorisi ulkomaanpuheluhintojen mukaan. Puheluasi voidaan kuunnella tai se voidaan nauhoittaa laadunvalvonta- ja koulutustarkoituksiin.

SUUNNON KANSAINVÄLINEN RAJOITETTU TAKUU

Suunto takaa, että tämän kansainvälisen rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti Suunto tai Suunnon valtuuttama huoltopiste (jäljempänä Huoltopiste) korjaa tuotteen takuuaikana ilmenevät materiaali- tai valmistusviat maksutta oman harkintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen, b) vaihtamalla tuotteen tai c) palauttamalla tuotteen ostohinnan. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen ostomaasta riippumatta. Kansainvälinen rajoitettu takuu ei vaikuta ostajalle kulutustavaroiden myyntiin sovellettavan kansallisen lainsäädännön nojalla myönnettyihin lakisääteisiin oikeuksiin.

Takuuaika

Kansainvälisen rajoitetun takuun takuuaika alkaa tuotteen alkuperäisestä jälleenmyyntipäivästä.
Tuotteiden ja sukelluslähettimien takuuaika on kaksi (2) vuotta, ellei toisin ole ilmoitettu.
Lisävarusteiden, mukaan lukien (niihin kuitenkaan rajoittumatta) langattomat anturit, laturit, johdot, ladattavat paristot, hihnat, rannekkeet ja letkut, takuuaika on yksi (1) vuosi.
Kaikkien vuonna 2016 ostettujen Suunto Spartan -kellojen takuuaika on pidennetty kolmeen (3) vuoteen.

Poikkeukset ja rajoitukset

Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei koske:

  1. a) tavallista kulumista, kuten naarmuja, hankaumia tai muiden kuin metallihihnojen värin ja/tai materiaalin muutosta, b) varomattoman käsittelyn aiheuttamia vikoja, eikä c) vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat käyttötarkoituksen tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheellisestä hoidosta, laiminlyönneistä ja onnettomuuksista, kuten pudotuksesta tai musertumisesta,
  2. painettua aineistoa ja pakkauksia,
  3. vikoja tai väitettyjä vikoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että tuotetta on käytetty yhdessä jonkin muun kuin Suunnon valmistaman tai toimittaman tuotteen, lisävarusteen, ohjelmiston ja/tai palvelun kanssa,
  4. paristoja, joita ei voi ladata.

Suunto ei takaa tuotteen käytön keskeytyksettömyyttä tai virheettömyyttä eikä tuotteen yhteentoimivuutta kolmansien osapuolten toimittamien laitteiden ja ohjelmistojen kanssa.

Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei ole täytäntöönpanokelpoinen, jos:

  1. tuotteen tai lisävarusteen kotelo on avattu ohjeiden vastaisesti,
  2. tuotteen tai lisävarusteen korjaukseen on käytetty muita kuin valtuutettuja varaosia tai jos valtuuttamaton huoltoliike on muuttanut tuotetta tai korjannut sen,
  3. tuotteen tai lisävarusteen sarjanumero on poistettu, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi jollain tavalla, jonka Suunto yksinomaisen harkintansa mukaan katsoo täyttävän tämän kohdan ehdot, tai
  4. tuote tai lisävaruste on altistunut kemikaaleille, muun muassa aurinkovoiteelle ja hyttyskarkotteille.


Suunto-takuupalvelun saatavuus


Suunto-takuuhuoltoa varten täytyy esittää tuotteen ostotosite. Tuote täytyy myös rekisteröidä osoitteessa www.suunto.com/mysuunto kansainvälisten takuupalvelujen saamiseksi koko maailmassa. Ohjeet takuupalvelun saamisesta löytyvät sivulta www.suunto.com/warranty, ottamalla yhteyttä paikalliseen Suunto-jälleenmyyjään tai soittamalla Suunto Contact Centeriin.

Vastuurajoitus

Pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa tämä kansainvälinen rajoitettu takuu on ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino, joka korvaa kaikki muut takuut, sekä suorat että epäsuorat. Suunto ei vastaa mistään erityisistä, satunnaisista, rangaistusperusteisista tai seuraamuksellisista vahingoista, kuten odotetun tuoton menettämisestä, tietojen katoamisesta, käytön estymisestä, pääomakustannuksista, korvaavien laitteiden tai palvelujen hankkimisesta tai kolmansien osapuolten vaateista johtuvista vahingoista, tuotteen ostamisesta tai käytöstä johtuvista omaisuusvahingoista tai takuurikkomuksesta, sopimusrikkomuksesta, laiminlyönnistä, törkeästä oikeudenloukkauksesta tai muusta oikeudellisesta tai vastaavasta perusteesta johtuvasta vahingosta, vaikka Suunto olisi ollut tietoinen tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Suunto ei ole vastuussa viiveistä takuupalvelun tuottamisessa.

SUUNNON KANSAINVÄLINEN RAJOITETTU TAKUU

Suunto takaa, että jäljempänä määriteltynä takuukautena Suunto tai Suunnon valtuuttama huoltoliike korjaa oman harkintansa mukaan materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvat viat maksutta joko a) korjaamalla tuotteen, b) vaihtamalla tuotteen samanlaiseen tuotteeseen tai c) hyvittämällä tuotteen hinnan tämän kansainvälisen rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei kata a) normaalia kulumista, b) kovakouraista käsittelyä, c) muutoksia, d) altistusta kemikaaleille tai e) väärää käyttöä. Ellei paikallisessa sitovassa lainsäädännössä määrätä muuta, a) tämä kansainvälinen rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen ostomaasta riippumatta ja b) kansainvälisen rajoitetun takuupalvelun saamisen edellytyksenä on ostotosite ja rekisteröinti www.suunto.com/mysuunto-sivustoon. Tämä kansainvälinen rajoitettu takuu ei vaikuta ostajalle kulutustavaroiden myyntiin sovellettavien sitovien lakien nojalla myönnettyihin lakisääteisiin oikeuksiin.

Takuuaika

Kansainvälinen rajoitettu elinikäinen takuu:
Koskee Suunto A-, M-, MC-, MB- ja Clipper-kompasseja.
Kansainvälinen takuuaika rajoittuu sellaiseen ajankohtaan, jolloin tuote ei kulumisen takia ole enää kohtuullisesti käytettävissä.

Kansainvälinen rajoitettu kahden vuoden takuu:
Koskee Suunto AIM-, Arrow-, Orca-Pioneer- ja KB-kompasseja.
Kansainvälinen rajoitettu takuuaika on kaksi (2) vuotta alkuperäisen vähittäisoston päivämäärästä.

Vastuun rajoitus

SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVAT PAKOLLISET LAIT ENIMMILLÄÄN SALLIVAT, TÄMÄ KANSAINVÄLINEN RAJOITETTU TAKUU ON AINOA JA YKSINOMAINEN OIKEUSKEINO, JOKA KORVAA KAIKKI MUUT SUORAT TAI EPÄSUORAT TAKUUT. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA ERITYISISTÄ TAI SATUNNAISISTA VAHINGOISTA, RANGAISTUSKORVAUKSISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA TAKUUPALVELUN TOIMITUSVIIVEESTÄ.

Korjauta Suunto-tuotteesi lähettämällä verkkohuoltopyyntö. Laajenna verkkohuoltopyynnön välilehti alla tarkistaaksesi, onko palvelu käytettävissä maassasi.

Jos asuinmaasi ei ole luettelossa tai jos huoltopyyntösi koskee kompassia tai tarkkuusinstrumenttia, etsi lähin huoltoliike  Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun  avulla – valitse vain huoltoliike ja haluamasi tuoteryhmä.

Huoltopyyntöpalvelu on käytettävissä alla luetelluissa maissa. Jos asuinmaasi ei ole luettelossa tai jos huoltopyyntösi koskee kompassia tai tarkkuusinstrumenttia, hae lähin huoltoliike Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun avulla – valitse vain huoltoliike ja haluamasi tuoteryhmä.

TÄRKEÄÄ:
Korjausaika on noin seitsemän työpäivää. Jos tuote ei ole takuun piirissä, lähetämme sinulle kustannusarvion ennen kuin aloitamme korjauksen. Jos et hyväksy kustannusarviota, lähetämme tuotteen takaisin sinulle ja veloitamme kiinteän hinnan tuotteen tarkastamisesta ja maasi mukaan määräytyvät rahtikulut.

Verkkohuoltopyynnön tekeminen:

  • 1. Tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen, tuotteesi sarjanumeron sekä tulostimen.
  • 2. Valitse kotimaasi luettelosta.
  • 3. Täytä pyydetyt tiedot. Järjestelmä tekee lähetysdokumentit, jotka sinun tulee tulostaa. Pidä lähetysdokumentit lähetettävän tuotteen mukana.
  • 4. Kun saat vahvistuksen, soita saamaasi kuljetusliikkeen numeroon, jotta tuotteesi tullaan noutamaan.
  • 5. Älä lähetä käyttöoppaita, käsikirjoja tai myyntipakkauksia tuotteen mukana. Niitä ei palauteta.
  • 6. Jos korjaus ei kuulu takuun piiriin, saat maksutiedot sähköpostitse. Maksut tehdään turvallisesti PayPalin avulla.
  • 7. Kun tuote on korjattu, se palautetaan huoltopyynnössä antamaasi osoitteeseen.

Australia

Itävalta

Belgia

Bulgaria

Kroatia

Kypros

Tšekin tasavalta

Tanska

Viro

Suomi

Ranska

Saksa

Kreikka

Unkari

Irlanti

Italia

Latvia

Liettua

Luxemburg

Malesia

Malta

Alankomaat

Uusi-Seelanti

Norja

Puola

Portugali

Romania

Singapore

Slovakia

Slovenia

Espanja

Ruotsi

Sveitsi

Iso-Britannia

Yhdysvallat

Suunnolla on kattava verkosto valtuutettuja huoltopisteitä, jotka auttavat korjaus- ja huoltoasioissa. Lähimmän huoltopisteen löydät Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun avulla: valitse vain huoltopiste ja haluamasi tuoteryhmä.

Voit myös ottaa yhteyden Suunnon asiakastukeen ja selvittää parhaan tavan huoltaa tuotteesi.

Pääkaupunkiseudulla sinua palvelee 13.7.2015 alkaen myös Suunnon oma huoltopiste, Suunto Care Point, joka löytyy Amer Sports Brand Storen tiloista: Konepajankuja 6, 00510 Helsinki. Huoltopiste on normaalisti avoinna ti-pe klo 10-18 ja lauantaisin klo 10-16. Poikkeukset aukioloajoissa voit tarkistaa jälleenmyyjähaustamme.