Suunto Quest Black

Suunto-tuotteiden takuu

Suunto takaa, että takuuaikana Suunto tai Suunnon valtuutettu huoltoliike (jatkossa "huoltoliike") korjaa tuotteiden materiaali- tai valmistusviat veloituksetta valintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen tai osat, b) vaihtamalla tuotteen tai osat tai c) hyvittämällä tuotteen ostohinnan tämän rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen vain siinä maassa, josta tuote on hankittu, ellei voimassa oleva lainsäädäntö edellytä muuta.

Urheilukellojen, sukellustietokoneiden ja tarkkuusinstrumenttien takuuaika

Rajoitettu takuu astuu voimaan, kun tuote alun perin ostetaan jälleenmyyjältä. Takuuaika on kaksi (2) vuotta. Lisävarusteiden takuuaika on yhden (1) vuoden. Lisävarusteita ovat esimerkiksi POD-laitteet, sykevyöt, ladattavat akut, laturit, telakka-asemat, rannekkeet, johdot ja letkut sekä kaikki kuluvat osat.

Poikkeukset ja rajoitukset
Tämä rajoitettu takuu ei kata:

1. a) normaalia kulumista, b) varomattoman käsittelyn aiheuttamia vikoja eikä c) vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä;
2. käyttöoppaita tai kolmansien osapuolten tuotteita;
3. vikoja tai väitettyjä vikoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että tuotetta on käytetty yhdessä jonkin muun kuin Suunnon valmistaman tai toimittaman tuotteen, lisävarusteen, ohjelmiston ja/tai palvelun kanssa;
4. vaihdettavia paristoja.

Tämä rajoitettu takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

1. Tuote on avattu ohjeiden ja käyttötarkoituksen vastaisesti
2. Tuotteen korjauksessa on käytetty osia, joita Suunto ei ole hyväksynyt, tai tuote on korjattu muualla kuin Suunnon valtuuttamassa huoltoliikkeessä
3. Tuotteen sarjanumero on poistettu, sitä on muutettu tai se on muutoin tehty Suunnon näkemyksen mukaan tunnistamattomaksi
4. Tuote on altistunut kemikaaleille, kuten esimerkiksi hyönteiskarkoitteille.

Suunto ei takaa tuotteen keskeytymätöntä, häiriötöntä toimintaa eikä tuotteen yhteensopivuutta kolmansien osapuolten laitteiden tai ohjelmistojen kanssa.

Suunto-takuupalvelun käyttäminen
Suunto-takuupalvelun käyttäminen edellyttää tuotteen ostotositetta. Ohjeita takuupalvelun käyttöön on Huoltopalvelut-osiossa, ja lisätietoja saa myös Suunnon asiakastuesta.

Vastuunrajoitus
Tämä rajoitettu takuu on asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino, ja se korvaa kaikki muut suorat tai epäsuorat takuut, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta. Suunto ei vastaa erityisistä, liitännäisistä, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi odotettujen tuottojen tai voittojen menetyksestä, tietojen menetyksestä, tuotteen käyttömahdollisuuden menetyksestä, pääomakustannuksista, korvaavan laitteen tai apuvälineen kustannuksista tai kolmansien osapuolten vaatimuksista eikä myöskään omaisuusvahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen ostosta, käytöstä, takuun rikkomisesta, sopimusrikkomuksista, laiminlyönneistä, oikeuksien loukkaamisesta tai muista juridisista tai kohtuullisista seikoista, vaikka Suunto olisi tiennyt tällaisen vahingon todennäköisyydestä. Suunto ei ole vastuussa takuupalvelun toimitusviiveistä.

SUUNNON RAJOITETTU TAKUU
Suunto takaa, että takuukautena Suunto oman harkintansa mukaan korjaa materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvat viat maksutta joko a) korjaamalla tuotteen, b) vaihtamalla tuotteen samanlaiseen tuotteeseen tai c) hyvittämällä tuotteen hinnan tämän rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä rajoitettu takuu ei kata a) normaalia kulumista, b) kovakouraista käsittelyä, c) muutoksia, d) altistusta kemikaaleille tai e) väärää käyttöä. Mikäli paikallinen sitova lainsäädäntö ei edellytä muuta, a) tämä rajoitettu takuu on voimassa vain ostomaassa ja b) ostotosite on toimitettava takuupalveluita käytettäessä.

Takuukausi
Rajoitettu koko käyttöiän kestävä takuu:
Koskee Suunto A-, M-, MC-, MB- ja Clipper-kompasseja.
Takuukaudeksi on rajoitettu kohtuulliseksi katsottu aika, jonka kuluttua tuote ei ole kohtuullisesti katsottuna käyttökelpoinen normaalin kulumisen vuoksi.

Rajoitettu 2 vuoden takuu:
Koskee Suunto Arrow-, Orca-Pioneer- ja KB-kompasseja.
Rajoitettu takuukausi on kaksi (2) vuotta alkuperäisestä ostopäivämäärästä.

Vastuunrajoitus
SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVAT PAKOLLISET LAIT ENIMMILLÄÄN SALLIVAT, TÄMÄ RAJOITETTU TAKUU ON AINOA JA YKSINOMAINEN OIKEUSKEINOSI JA KORVAA KAIKKI MUUT SUORAT TAI EPÄSUORAT TAKUUT. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA ERITYISISTÄ TAI SATUNNAISISTA VAHINGOISTA, RANGAISTUSKORVAUKSISTA TAI SEURANNAISVAHINGOISTA. SUUNTO EI OLE VASTUUSSA TAKUUPALVELUIDEN TARJOAMISESSA ILMENEVISTÄ VIIVEISTÄ.
© Suunto Oy 12/2013. Kaikki oikeudet pidätetään.
Suunto on Suunto Oy:n rekisteröity tavaramerkki.

Suunto-tuotteiden takuu

Suunto takaa, että takuuaikana Suunto tai Suunnon valtuutettu huoltoliike (jatkossa "huoltoliike") korjaa tuotteiden materiaali- tai valmistusviat veloituksetta valintansa mukaan joko a) korjaamalla tuotteen tai osat, b) vaihtamalla tuotteen tai osat tai c) hyvittämällä tuotteen ostohinnan tämän rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti. Tämä rajoitettu takuu on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen vain siinä maassa, josta tuote on hankittu, ellei voimassa oleva lainsäädäntö edellytä muuta.

Merikompassien takuuaika

Takuuaika alkaa siitä, kun alkuperäinen loppukäyttäjä ostaa tuotteen vähittäismyynnistä. Merikompassien takuuaika on viisi (5) vuotta.

Tuotteen edelleenmyynti, Suunnon valtuuttama korjaus tai vaihto ei pidennä takuuaikaa, aloita uutta takuujaksoa tai millään muilla tavoin vaikuta takuuaikaan, ellei kansallinen lainsäädäntö edellytä sitä. Takuuaikana korjatuille tai viallisten tilalle vaihdetuille osille myönnetään kuitenkin takuu jäljellä olevaksi takuuajaksi tai kolmeksi (3) kuukaudeksi alkaen korjaus- tai vaihtohetkestä (pidempi vaihtoehto valitaan).

Poikkeukset ja rajoitukset
Tämä rajoitettu takuu ei kata:

1. a) normaalia kulumista, b) varomattoman käsittelyn aiheuttamia vikoja eikä c) vikoja tai vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä;
2. käyttöoppaita tai kolmansien osapuolten tuotteita;
3. vikoja tai väitettyjä vikoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että tuotetta on käytetty yhdessä jonkin muun kuin Suunnon valmistaman tai toimittaman tuotteen, lisävarusteen, ohjelmiston ja/tai palvelun kanssa;
4. vaihdettavia paristoja.

Tämä rajoitettu takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

1. Tuote on avattu ohjeiden ja käyttötarkoituksen vastaisesti
2. Tuotteen korjauksessa on käytetty osia, joita Suunto ei ole hyväksynyt, tai tuote on korjattu muualla kuin Suunnon valtuuttamassa huoltoliikkeessä
3. Tuotteen sarjanumero on poistettu, sitä on muutettu tai se on muutoin tehty Suunnon näkemyksen mukaan tunnistamattomaksi
4. Tuote on altistunut kemikaaleille, kuten esimerkiksi hyönteiskarkoitteille.

Suunto ei takaa tuotteen keskeytymätöntä, häiriötöntä toimintaa eikä tuotteen yhteensopivuutta kolmansien osapuolten laitteiden tai ohjelmistojen kanssa.

Suunto-takuupalvelun käyttöminen
Suunto-takuupalvelun käyttäminen edellyttää tuotteen ostotositetta. Ohjeita takuupalvelun käyttöön on Huoltopalvelut-osiossa, ja lisätietoja saa myös Suunnon asiakastuesta.

Vastuunrajoitus
Tämä rajoitettu takuu on asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino, ja se korvaa kaikki muut suorat tai epäsuorat takuut, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta. Suunto ei vastaa erityisistä, liitännäisistä, rangaistusluonteisista tai välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi odotettujen tuottojen tai voittojen menetyksestä, tietojen menetyksestä, tuotteen käyttömahdollisuuden menetyksestä, pääomakustannuksista, korvaavan laitteen tai apuvälineen kustannuksista tai kolmansien osapuolten vaatimuksista eikä myöskään omaisuusvahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen ostosta, käytöstä, takuun rikkomisesta, sopimusrikkomuksista, laiminlyönneistä, oikeuksien loukkaamisesta tai muista juridisista tai kohtuullisista seikoista, vaikka Suunto olisi tiennyt tällaisen vahingon todennäköisyydestä. Suunto ei ole vastuussa takuupalvelun toimitusviiveistä.

Suunto-urheilukelloihin liittyvien huoltopyyntöjen verkkopalvelu toimii ohessa listatuissa maissa. Jos kotimaasi ei ole listalla tai jos palvelupyyntösi koskee sukelluslaitetta, kompassia tai tarkkuusinstrumenttia, katso lähin huoltoliike Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun avulla: valitse vain huoltoliike ja haluamasi tuoteryhmä.

TÄRKEÄÄ:
Korjausaika on noin seitsemän työpäivää. Jos tuotteen takuu ei ole voimassa, saat kustannusarvion ennen korjauksen aloittamista. Jos päätät, ettet korjautakaan laitettasi, veloitamme kuitenkin vianmäärityksestä ja kuljetuksesta.

Huoltopyynnön jättäminen verkossa:

• 1. Tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen, tuotteesi sarjanumeron sekä tulostimen.
• 2. Valitse kotimaasi luettelosta.
• 3. Täytä pyydetyt tiedot. Järjestelmä tekee lähetysdokumentit, jotka sinun tulee tulostaa. Pidä lähetysdokumentit lähetettävän tuotteen mukana.
• 4. Kun saat huoltopyynnöstä vahvistuksen, soita saamaasi kuljetusliikkeen numeroon, jotta tuotteesi tullaan noutamaan.
• 5. Älä lähetä käyttöoppaita, käsikirjoja tai myyntipakkauksia tuotteen mukana. Niitä ei voida palauttaa.
• 6. Jos korjaus ei kuulu takuun piiriin, saat maksutiedot sähköpostitse. Maksut tehdään turvallisesti PayPal-järjestelmän avulla. Norjassa ja Sveitsissä maksut hoidetaan suoraan luottokorttiyrityksen kautta.
• 7. Kun tuote on korjattu, se palautetaan huoltopyynnössä antamaasi osoitteeseen.

Suunnolla on kattava verkosto valtuutettuja huoltoliikkeitä, jotka auttavat korjaus- ja huoltoasioissa. Lähimmän huoltoliikkeen löydät Suunto-jälleenmyyjien hakupalvelun avulla: valitse vain huoltoliike ja haluamasi tuoteryhmä.

Voit myös ottaa yhteyden Suunnon asiakastukeen ja selvittää parhaan tavan huoltaa tuotteesi.