Huoltopyyntölomake

Hyvä asiakas,

Huoltopyyntöpalveluamme päivitetään 15. toukokuuta klo 10.30–12.30 välisenä aikana, jolloin lomake ei valitettavasti ole käytössä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Ystävällisin terveisin Suunto Repair Excellence Center

Suunto-huoltopyynnön avulla voit lähettää sykemittarisi, rannetietokoneesi tai Elementum-kellosi huoltoon vaivattomasti. Palvelu on käytössä Yhdysvalloissa sekä 30 Euroopan maassa, jotka ovat listattu tämän sivun lopussa.

Jos kotimaatasi ei ole listalla tai jos tuotteesi kuuluu johonkin muuhun tuotekategoriaan, kuten sukellustuotteisiin, venekompasseihin, maastokompasseihin tai tarkkuusinstrumentteihin, ole hyvä ja ota yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään tai maahantuojaan, jotka antavat lisäohjeita tuotteen toimittamiseksi huoltoon.

Toimintaohjeet

• 1. Täytä huoltopyyntölomake. 
• 2. Kun olet vahvistanut noudon kuriirin kanssa, viallinen laite noudetaan haluamastasi osoitteesta (työpaikka, kotiosoite tai jopa hotelli).
• 3. Kun laite on korjattu, se palautetaan haluamaasi osoitteeseen.

Huollon kesto

Euroopassa takuukorjaukset tehdään 7 työpäivässä ja takuun ulkopuoliset korjaukset 7 työpäivässä kustannusarvion hyväksymisestä.

Ennen kuin täytät huoltopyynnön: 

• 1. Vieraile usein kysytyt kysymykset-osiossa turhien huoltopyyntöjen välttämiseksi. Voit myös tarvittaessa ottaa yhteyttä Suunnon asiakastukeen. Mikäli tuotteesi ei tarvitse korjausta tai korjaus ei kuulu takuun piiriin, lähetyskulut tullaan laskuttamaan sinulta.
• 2. Lue tuotteesi takuuehdot.
• 3. Varmista, että sinulla on käytössäsi sähköpostiosoite ja tulostin.
• 4. Varmista, että sinulla on tuotteesi sarjanumero selvillä.

Huomiothan:

• Älä lähetä tuotteesi mukana käyttöohjekirjaa, muita oppaita tai myyntipakkausta huoltoon, sillä emme valitettavasti pysty palauttamaan niitä.
• Pariston ja rannekkeen vaihdot sekä kompassin kalibrointi eivät kuulu takuun piiriin. Paikallinen jälleenmyyjäsi voi suorittaa nämä huoltotoimenpiteet.
• Voit maksaa takuun ulkopuoliset korjaukset PayPal -järjestelmän avulla. PayPalin kautta voit suorittaa maksun turvallisesti Internetissä ja sinulla on monia vaihtoehtoisia tapoja maksaa korjauskustannukset. Jos korjaus on maksullinen, sinut ohjataan korjauskustannussähköpostissa olevan linkin kautta PayPalin maksusivulle. Lue lisää PayPal -järjestelmästä.
• Takuun ulkopuoliset korjaukset ja postituskulut Norjassa ja Sveitsissä veloitetaan suoraan luottokortilta PayPalin sijaan.

 
Aloita huoltopyynnön täyttäminen valitsemalla kotimaasi linkki alta: