23 août 2013

RAPPEL DE PRODUITS CONCERNANT DES FLEXIBLES HAUTE PRESSION EN CAOUTCHOUC

Nous avons le regret de vous informer qu'un défaut a été décelé pour un lot limité de flexibles haute pression en caoutchouc utilisés avec les ordinateurs de plongée avec gestion d'air, les combo de plongée et les combo analogiques de Suunto en raison d'un matériau de flexible défectueux pouvant affecter la durabilité du flexible. 

Ce défaut peut être la cause d'une fuite ou d'une rupture au niveau du flexible haute pression en caoutchouc pouvant entraîner un taux de perte de mélange respiratoire plus élevé que prévu, susceptible d'occasionner des blessures graves ou la mort.

La sécurité des plongeurs est extrêmement importante pour Suunto. Suunto annonce un rappel de sécurité des flexibles haute pression en caoutchouc identifiés ci-dessous.

Données d'identification des flexibles haute pression en caoutchouc affectés :

  • Enveloppe extérieure en caoutchouc noir sur le flexible
  • Texte imprimé sur le flexible : 5000 PSIG PRESSURE TESTED – MADE IN USA
  • Diamètre du flexible : environ 12,5 mm (1/2 pouce), longueur du flexible : environ 84 cm (33 pouces)
  • Code du lot de fabrication (imprimé) : 1812

RAPPEL DE PRODUITS CONCERNANT DES FLEXIBLES HAUTE PRESSION EN CAOUTCHOUCCe rappel concerne uniquement le lot spécifique de flexibles haute pression en caoutchouc identifié par le code 1812. Les autres flexibles haute pression en caoutchouc ne sont pas affectés et n'ont pas besoin d'être remplacés. 

Les produits suivants utilisant ce flexible haute pression en caoutchouc peuvent être affectés : Cobra, Cobra 3, manomètres SM-36 et combo manomètres, ainsi que Vyper et Zoop lorsqu'ils sont achetés en tant que produits combo. Vous trouverez une liste complète des codes de produits à la fin de ce document sur http://www.suunto.com/recall.

Aucune blessure connue liée à ce défaut n'a été rapportée à ce jour. Il est impératif que tous les produits affectés soient retournés en vue du changement du flexible.

Suunto s'excuse pour le désagrément et enjoint aux clients ayant acheté après novembre 2012 un produit doté du flexible haute pression en caoutchouc mentionné ci-dessus de vérifier leur produit immédiatement. Si les données d'identification du flexible haute pression en caoutchouc de leur produit correspondent à celles de la liste des données d'identification ci-dessus, il leur est interdit d'utiliser le produit pour la plongée. Retournez le produit immédiatement à votre revendeur agréé de produits de plongée Suunto le plus proche pour un changement gratuit du flexible.

Vous trouverez plus d'informations concernant ce rappel sur http://www.suunto.com/recall.

Instructions de retour pour les produits concernés (flexibles dont le lot de production est identifié par le code "1812")

1. Rapportez votre produit au revendeur agréé de produits de plongée Suunto ou au Centre de service après-vente agréé Suunto le plus proche pour un changement du flexible.

2. Aux États-Unis et dans l'Union européenne, vous pouvez également utiliser le formulaire du service après-vente en ligne Suunto disponible sur www.suunto.com/servicerequest pour organiser l'enlèvement et la livraison de votre produit pour le changement du flexible.

Pour plus d'informations, les clients peuvent contacter Suunto :
Par e-mail, à l'assistance Suunto : support@suunto.com
Par téléphone, à l'assistance Suunto :
Assistance en anglais 24 h sur 24, 7 jours sur 7 :
Australie +61 1800 240 498 (gratuit)
Nouvelle-Zélande +64 988 75 223
Royaume-Uni +44 20 360 805 34
États-Unis +1 855 258 0900 (gratuit)

Assistance disponible de 9h00 à 17h00 heure locale :
Autriche +43 72 088 3104
Canada +1 800 267 7506 (gratuit) - appuyez sur 3 puis sur 1 pour l'assistance technique (en anglais et français)
Finlande +358 94 245 0127
France +33 48 168 0926
Allemagne +49 893 803 8778
Italie +39 029 475 1965
Japon +81 34 520 9417
Pays-Bas +31 10 713 7269 (en anglais)
Russie +7 499 918 7148
Espagne +34 911 143 175
Suède +46 85 250 0730
Suisse +41 44 580 9988

Pour les demandes provenant des médias uniquement, contactez :
Tarquin Cooper (Zooom Productions)
Felderstrasse 12, 5330 Fuschl am See, Autriche
tarquin.cooper@zooom.at, Tél. : +43 6226 8848-25, Mobile : +43 664 5449241

Code produit des produits Suunto potentiellement affectés

SS005100200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005100300 SM-36/4000 W/HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005101200 SM-36/300 W/ HOSE W/O SLEEVE BULK
SS005108200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005108300 SM-36/4000 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005240200 CB-ONE/300 COMBO
SS005240300 CB-ONE/4000 COMBO
SS005249210 CB-2 IN LINE/300/45 COMBO
SS005249220 CB-2 IN LINE/300/70 COMBO
SS005249330 CB-2 IN LINE/4000/150 COMBO
SS005249340 CB-2 IN LINE/4000/230 COMBO
SS005267200 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO
SS005267300 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO
SS005402000 COBRA
SS015974000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP YELLOW COMBO
SS015975000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP YELLOW COMBO
SS016427000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP ORANGE COMBO
SS016428000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP ORANGE COMBO
SS018403000 COBRA W/ QR AND USB
SS018536000 COBRA3 BLACK W/ QR AND USB
SS018537000 COBRA3 BLACK
SS018661000 CB-TWO/4000/7 COMBO NH
SS018662000 CB-TWO/4000/7 COMBO SH
SS018663000 CB-TWO/300/7 COMBO NH
SS018664000 CB-TWO/300/7 COMBO SH
SS018665000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018666000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO SH
SS018667000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO NH
SS018668000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO SH
SS018669000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018670000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO SH
SS018671000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO NH
SS018672000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO SH
SS018681000 CB-DBL IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018682000 CB-DBL IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018683000 CB-DBL 300/7 COMBO NH
SS018684000 CB-DBL 4000/7 COMBO NH
SS018685000 CB-COBRA/7 NH
SS018686000 CB-COBRA/Q/USB/7 NH
SS019541000 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO W/ USB
SS019542000 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO W/ USB
SS019545000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP BLACK COMBO
SS019546000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP BLACK COMBO
SS0K5165000 HP HOSE 33inch


Suunto a été fondée en 1936 par Tuomas Vohlonen, un arpenteur finlandais, inventeur de la boussole à suspension liquide. Depuis, Suunto a su conserver un rôle de pionnière du design et de l'innovation dans le domaine des ordinateurs de plongée, des montres sportives et des instruments utilisés par les aventuriers du monde entier. Des plus hauts sommets aux plus profonds abysses, Suunto soutient physiquement et mentalement les aventuriers dans leur conquête de nouveaux territoires.

Le siège et l'usine de Suunto se trouvent à Vantaa, en Finlande. Employant plus de 400 personnes dans le monde, Suunto propose ses produits dans plus de 100 pays. La société est une filiale d'Amer Sports Corporation, dont les sociétés associées sont Salomon, Arc’teryx, Atomic, Wilson, Precor et Mavic.

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