Comment résoudre les problèmes de connexion avec ma montre Suunto Traverse (Android) ?

Si vous avez réussi à connecter votre montre à l'application, mais que la connexion se coupe ensuite, les étapes suivantes peuvent résoudre les problèmes :

Vérifiez que le mode Bluetooth est activé sur votre téléphone portable :
Pour prolonger leur autonomie, certains appareils mobiles désactivent le mode Bluetooth après une période d'inactivité. Allez dans les paramètres de votre appareil et assurez-vous que le mode Bluetooth est activé.


Réinitialisez la connexion entre votre montre et l'application :
7. Sur votre montre, maintenez le bouton [NEXT] enfoncé pour accéder au menu Options.
8. Faites défiler l'affichage jusqu'à Connectivité à l'aide du bouton [LIGHT LOCK], puis sélectionnez l'option à l'aide du bouton [NEXT].
9. Appuyez sur le bouton NEXT pour accéder au menu Lier, puis appuyez à nouveau sur le bouton [NEXT] pour sélectionner Mobile App.
10. Sélectionnez Dissocier.
11. Dans les paramètres de votre appareil mobile, allez dans le menu Bluetooth et supprimez votre montre de la liste en sélectionnant le symbole de la roue dentée à droite du nom de la montre. Sélectionnez Dissocier.
12. Redémarrez votre appareil mobile (facultatif).

Ensuite, réappairez votre montre comme si vous la connectiez pour la première fois. La synchronisation et les autres opérations devraient fonctionner normalement sitôt l'appairage effectué.

Ne réinstallez pas Suunto Movescount App :
Si vous réinstallez l'application, tous les Moves en attente de transfert vers Suunto Movescount seront perdus, même s'ils sont toujours dans la montre. La réinstallation de l'application ne résout pas les problèmes de connectivité.

Aidez-nous à améliorer la connectivité des montres Traverse avec Suunto Movescount App :
Pour poursuivre le développement de notre application, nous aimerions recueillir des renseignements concernant les erreurs de connexion. À cet effet, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer les journaux de diagnostic de votre téléphone portable après la survenue d'un problème de connectivité. Pour nous envoyer ces journaux, ouvrez votre Profil dans l'application, appuyez sur Envoyer les journaux et confirmez en appuyant sur Envoyer les journaux.

 

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