Nos Engagements

MODE ET DELAI DE LIVRAISON

Livraison Kiala en 5 jours ouvrés
PRIX : GRATUIT pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 100 € ; 3 € pour les commandes dont le montant est inférieur à 100 €

LIVRAISON : Toute commande passée avant 15 h sera livrée dans un délai maximum de cinq jours ouvrés, c'est-à-dire que si vous commandez par exemple votre produit le mardi 1er février à 14 h 30, vous serez livré au plus tard le mardi 8 février dans la journée. Ces commandes sont livrées par Kiala dans le relais que vous avez sélectionné (www.kiala.fr).

Livraison standard en 3 jours ouvrés
PRIX : GRATUIT pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 100 € ; 5 € pour les commandes dont le montant est inférieur à 100 €

LIVRAISON : Toute commande passée avant 15 h sera livrée dans un délai maximum de trois jours ouvrés, c'est-à-dire que si vous commandez par exemple votre produit le mardi 1er février à 14 h 30, vous serez livré au plus tard le vendredi 4 février dans la journée. Les commandes sont livrées par DHL.

Livraison express en 1 jour ouvré
PRIX : 12 € quel que soit le montant de la commande

LIVRAISON : Toute commande passée avant 15 h sera livrée en 24 heures, c'est-à-dire que si vous commandez par exemple votre produit le mardi 1er février à 14 h 30, vous serez livré le mercredi 2 février dans la journée. Les commandes sont livrées par DHL.

PAIEMENT SECURISE

Vous pouvez régler vos achats par Paypal ou par carte bancaire dans la boutique en ligne Suunto (Carte Bleue, Visa et Mastercard). Le paiement est entièrement sécurisé par notre partenaire Ogone. Pour plus de détails concernant Ogone, veuillez suivre le lien suivant : ici.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, renvoyez-nous simplement les articles concernés dans les 15 jours ouvrés suivant leur réception. Pour toute question relative au retour de vos marchandises, n’hésitez pas à contacter notre Centre d'assistance.

Nous vous proposerons un remboursement de vos articles (frais d’envoi inclus). Les articles devront être retournés dans les délais impartis, et complets. Ils ne devront pas avoir été utilisés, et devront être dans leur emballage d’origine. Le formulaire de retour doit être inclus dans le colis.

Vous pouvez retourner votre marchandise par La Poste. Assurez-vous qu’elle est soigneusement emballée et étiquetée. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour conformément aux instructions indiquées dans la procédure et de l’inclure dans votre envoi. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour et les instructions correspondantes.

Si vous retournez le colis car l’article est abîmé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contacter notre Centre d'assistance.

NOTRE CENTRE D'ASSISTANCE

Afin de vous aider à trouver le produit que vous recherchez et vous accompagner tout au long de votre achat, nos conseillers clients sont à votre écoute :

Si votre problème n’est pas résolu immédiatement par l’un de nos opérateurs, nous nous engageons à vous proposer une solution dans les 72 h.