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Solutions de connectivité Spartan

Grâce aux premiers retours de nos clients, nous avons décelé des bugs provoquant des problèmes de connectivité dans certains cas d'utilisation de Suunto Spartan. Nous sommes sincèrement désolés de ces problèmes et les résoudre est une priorité absolue pour nous. Les solutions aux problèmes connus sont décrites ci-dessous.

Mise en route initiale de Suunto Spartan sur Windows 8 sans droits administrateur

La mise en route initiale de Suunto Spartan sur Windows 8 est actuellement impossible si l'utilisateur ne dispose pas des droits administrateur sur son ordinateur. Nous espérons aboutir à une solution dans les prochaines semaines.

Si vous pouvez exécuter SuuntoLink en tant qu'administrateur lors de la mise en route initiale, suivez les étapes indiquées ci-dessous :

1. Fermez SuuntoLink en cliquant sur le bouton X dans l'angle en haut à gauche de l'application.
2. Faites un clic droit sur le raccourci de Suuntolink sur votre bureau ou dans le menu Démarrer.
3. Choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur » et connectez votre Suunto Spartan avec le câble USB.
4. Windows vous demande « Voulez-vous autoriser le programme suivant… » ; sélectionnez « Oui ».
5. Une nouvelle boîte de dialogue s'ouvre et demande « Voulez-vous installer ce logiciel de périphérique ? ». Sélectionnez « Installer ».
6. SuuntoLink installe les pilotes et démarre.
7. SuuntoLink reconnaît votre montre.

Si le problème persiste, vous pouvez faire configurer votre montre sans frais supplémentaires en nous l'envoyant par le biais de notre demande de réparation en ligne ou en vous adressant à notre service d'assistance. L'opération nécessitera environ sept jours ouvrables. Pour remédier plus rapidement au problème, nous vous conseillons de vous procurer les droits administrateur de votre ordinateur ou d'utiliser un autre ordinateur si vous le pouvez.

Pour en savoir plus, prenez contact avec nous à l'adresse suivante : www.suunto.com/support

Montres Suunto Spartan dont le logiciel est antérieur à la version 1.1.24. et Mac OS

Certains ordinateurs Mac peuvent ne pas reconnaître les montres Suunto Spartan dont le logiciel est antérieur à la version 1.1.24.

Les étapes suivantes peuvent résoudre le problème :

1. Essayez d'autres ports USB et veillez à ne pas utiliser un concentrateur USB.
2. Assurez-vous que vous utilisez bien la dernière version de SuuntoLink (SuuntoLink propose des mises à jour automatiquement).
3. Redémarrez votre ordinateur et réinitialisez votre Spartan en appuyant sur le bouton supérieur pendant 12 secondes, puis essayez à nouveau.

Si le problème persiste, vous pouvez faire configurer votre montre sans frais supplémentaires en nous l'envoyant par le biais de notre demande de réparation en ligne ou en vous adressant à notre service d'assistance. L'opération nécessitera environ sept jours ouvrables. Pour remédier plus rapidement au problème, nous vous conseillons d'utiliser un ordinateur Windows pour mettre à jour le logiciel de votre montre et passer à la version la plus récente si vous le pouvez. Ce problème a été résolu dans le logiciel de la montre à partir de la version 1.1.24.

Pour en savoir plus, prenez contact avec nous à l'adresse suivante : www.suunto.com/support