Suunto Mariner

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Assistance en anglais 24 h sur 24, 7 jours sur 7 :
Australie +61 1800 240 498 (appel gratuit)
Nouvelle-Zélande +64 988 75 223 
Royaume-Uni +44 20 360 805 34
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Autriche +43 72 088 3104
Canada +1 800 267 7506 (appel gratuit) - tapez 3 puis 1 pour l'assistance technique (en anglais)
Chine +86-010-84054725
Finlande +358 94 245 0127
France +33 48 168 0926
Allemagne +49 893 803 8778
Italie +39 029 475 1965
Japon +81 34 520 9417 (de 10 a 18h)
Pays-Bas +31 10 713 7269 (en anglais)
Russie +7 499 918 7148
Espagne +34 911 143 175
Suède +46 85 250 0730
Suisse +41 44 580 9988

Si votre pays n'apparaît pas dans la liste, les appels vous seront facturés au tarif international en vigueur chez votre opérateur. Votre appel pourra être enregistré ou écouté à des fins de contrôle qualité et de formation.

 

Montres sportives, ordinateurs de plongée et instruments de précision

GARANTIE LIMITÉE SUUNTO

Pendant la période de garantie, Suunto ou un centre de service après-vente agréé Suunto (appelé ci-après centre de service) s'engage à sa seule discrétion à remédier sans frais aux défauts de matière ou de fabrication, soit a) en réparant, soit b) en remplaçant ou encore c) en remboursant le produit, conformément aux conditions générales de la présente garantie limitée. La présente garantie limitée est valide et exécutoire uniquement dans le pays d'achat du produit, sauf dispositions contraires de la législation locale.

Période de garantie

La période de garantie limitée prend effet à la date de l'achat initial au détail.
La période de garantie est de deux (2) ans pour les produits, sauf indication contraire.
La période de garantie est d'un (1) an pour les accessoires, incluant sans pour autant s'y limiter, les capteurs et transmetteurs sans fil, chargeurs, câbles, batteries rechargeables, sangles, bracelets et tuyaux.

Exclusions et limitations

La présente garantie limitée ne couvre pas :

  1. a) l'usure normale telle que les rayures, l'abrasion, ou la décoloration/déformation du matériau des sangles non métalliques, b) les pannes résultant d'une manipulation brutale, ou c) les pannes ou dommages résultant d'une utilisation contraire à celle prévue ou recommandée, un entretien innaproprié, une négligence, et les accidents comme les chutes ou l'écrasement ;
  2. les matériaux imprimés et l'emballage ;
  3. les défauts ou prétendus défauts consécutifs à l'utilisation avec tout autre produit, accessoire, logiciel ou service non conçu ou fourni par Suunto ;
  4. les piles non rechargeables.

Suunto ne garantit pas que le fonctionnement du produit ou de l'accessoire sera exempt d'erreur ou d'interruption, ni que le produit ou l'accessoire fonctionnera avec des logiciels ou des matériels fournis par un tiers.

La présente garantie limitée n'est pas exécutoire si le produit ou l'accessoire :

  1. a été ouvert hors de l'utilisation prévue ;
  2. a été réparé avec des pièces de rechange non autorisées ; modifié ou réparé par un centre de service non autorisé ;
  3. a vu son numéro de série supprimé, altéré ou rendu illisible de quelque manière que ce soit, tel que déterminé à la seule discrétion de Suunto ;
  4. a été exposé à des produits chimiques, y compris et de manière non limitative les crèmes solaires et anti-moustiques.

Accès au service de garantie Suunto

Vous devez fournir la preuve d'achat du produit pour accéder au service de garantie Suunto. Pour savoir comment bénéficier du service de garantie, rendez-vous sur www.suunto.com/warranty, contactez votre revendeur Suunto local agréé ou appelez le Centre de contact Suunto.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, la présente garantie limitée constitue votre seul et exclusif recours et remplace toute autre garantie, expresse ou implicite. Suunto ne saurait être tenue responsable des dommages spéciaux, indirects, exemplaires ou accessoires, y compris et de manière non limitative la perte de bénéfices anticipés, la perte de données, la perte d'utilisation, le coût du capital, le coût de tout équipement ou moyen de substitution, les plaintes déposées par des tiers, les dommages matériels résultant de l'achat ou de l'utilisation du produit ou découlant du non-respect de la garantie, du non-respect du contrat, d'une négligence, d'un tort strict ou de toute théorie légale ou équitable, même si Suunto avait connaissance de l'éventualité de tels dommages. Suunto ne saurait être tenue responsable des retards liés à l'exécution du service de garantie.

Boussoles

GARANTIE LIMITÉE SUUNTO
La société Suunto s'engage, à sa seule et entière discrétion, à remédier gratuitement pendant la période de Garantie aux vices de matériau ou de fabrication du produit soit a) en le réparant, soit b) en le remplaçant par un produit similaire, soit encore c) en le remboursant, sous réserve des conditions générales de la présente Garantie Limitée. La présente Garantie Limitée ne couvre pas a) l'usure normale, b) les manipulations brutales, c) les modifications, d) l'exposition à des produits chimiques ou e) une mauvaise utilisation. Sauf dispositions contraires de la législation locale, a) la présente garantie limitée n'est valable que dans le pays d'achat et b) une preuve d'achat devra être présentée pour accéder au service de garantie.

Période de garantie
Garantie limitée à vie :
Applicable aux boussoles Suunto A, M, MC, MB et Clipper.
La période de garantie se limite au délai raisonnable à l'issue duquel le produit n'est plus raisonnablement utilisable du fait de l'usure normale.

Garantie limitée de 2 ans :
Applicable aux boussoles Suunto Arrow, Orca-Pioneer et KB.
La période de Garantie Limitée est de deux (2) ans à compter de la date de l'achat initial au détail.

Limitation de responsabilité
DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE, LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE. SUUNTO NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, EXEMPLAIRES OU ACCESSOIRES. SUUNTO NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE RETARDS DANS L'EXÉCUTION DU SERVICE DE GARANTIE.
© Suunto Oy 12/2013. Tous droits réservés.
Suunto est une marque déposée de Suunto Oy.

Faites réparer votre produit Suunto grâce à notre demande de réparation en ligne, disponible aux États-Unis et dans 30 pays européens.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, ou si votre demande de réparation concerne une boussole ou un instrument de précision, vous trouverez le centre de réparation le plus proche de chez vous en utilisant l' Outil de localisation des revendeurs Suunto  – il vous suffit de sélectionner Centre de service et la catégorie de votre produit.

Demande de réparation en ligne

Notre demande de réparation en ligne est disponible pour les pays répertoriés ci-dessous. Si votre pays ne figure pas dans la liste, ou si votre demande de réparation concerne une boussole ou un instrument de précision, vous trouverez le centre de réparation le plus proche de chez vous en utilisant l'Outil de localisation des revendeurs Suunto – il vous suffit de sélectionner Centre de service et la catégorie de votre produit.

IMPORTANT :
La réparation sera effectuée en sept jours ouvrés environ. Si le produit n'est plus sous garantie, nous vous enverrons un devis avant d'entreprendre la réparation. Si vous décidez de ne pas faire réparer le produit, nous vous le réexpédirons, mais le diagnostic et les frais de port vous seront facturés.

Instructions à suivre pour remplir la demande de réparation en ligne :

  • 1. Vous devez disposer d'une adresse électronique valide, du numéro de série de votre produit et d'un accès à une imprimante.
  • 2. Choisissez votre pays dans la liste.
  • 3. Saisissez les renseignements demandés. Les documents d'expédition sont automatiquement créés ; vous n'avez plus qu'à les imprimer. Joignez-les au produit que vous nous envoyez.
  • 4. Lorsque vous recevrez la confirmation, appelez la société de messagerie au numéro indiqué afin de convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement du produit.
  • 5. N'envoyez pas les guides d'utilisation, notices ou autres articles vendus en coffret avec votre produit. Nous ne pourrions pas vous les rendre.
  • 6. Si la résolution du problème n'est pas couverte par la garantie, nous nous enverrons par e-mail les modalités de paiement. Les paiements s'effectuent de manière sécurisée par PayPal. En Norvège et en Suisse, les frais sont traités directement par le biais d'une société de cartes de crédit.
  • 7. Dès que le produit sera réparé, il sera réexpédié à l'adresse que vous aurez indiquée dans votre demande de réparation.

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Suunto dispose d'un large réseau de centres de service agréés dans plusieurs pays afin de répondre à vos besoins en matière de réparation ou de maintenance. Découvrez le centre de service le plus proche en utilisant l'outil de localisation des revendeurs Suunto – sélectionnez simplement l'option centre de service et la catégorie du produit.

Vous pouvez également contacter l'Assistance client Suunto pour connaître la meilleure façon de dépanner votre produit.