Core Flat Black Rubber Strap

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Assistance en anglais 24 h sur 24, 7 jours sur 7 :
Australie +61 1800 240 498 (appel gratuit)
Nouvelle-Zélande +64 988 75 223 
Royaume-Uni +44 20 360 805 34
États-Unis +1 855 258 0900 (appel gratuit)

Assistance disponible de 9h00 à 17h00 heure locale :
Autriche +43 72 088 3104
Canada +1 800 267 7506 (appel gratuit) - tapez 3 puis 1 pour l'assistance technique (en anglais)
Chine +861084054725
Finlande +358 94 245 0127
France +33 48 168 0926
Allemagne +49 893 803 8778
Italie +39 029 475 1965
Japon +81 34 520 9417 de 10 a 18h
Pays-Bas +31 10 713 7269 (en anglais)
Russie +7 499 918 7148
Espagne +34 911 143 175
Suède +46 85 250 0730
Suisse +41 44 580 9988

Si votre pays n'apparaît pas dans la liste, les appels vous seront facturés au tarif international en vigueur chez votre opérateur. Votre appel pourra être enregistré ou écouté à des fins de contrôle qualité et de formation.

 

Montres sportives, ordinateurs de plongée et instruments de précision

Informations relatives à la garantie des produits Suunto

Suunto garantit que durant la période de garantie, Suunto ou un Centre de service après-vente agréé Suunto (appelé ci-après Centre de service) s'engage, à sa seule discrétion, à remédier sans frais aux défauts des produits ou de fabrication, soit a) en réparant, soit b) en remplaçant, ou encore c) en remboursant le produit, conformément aux termes et aux conditions de cette garantie limitée. Cette garantie limitée est valide et exécutoire uniquement dans le pays d'achat du produit, sauf dispositions contraires de la législation locale.

Période de garantie pour les montres sportives, ordinateurs de plongée et instruments de précision

La période de garantie prend effet à la date de l'achat initial. La période de garantie est de deux (2) ans. La période de garantie est d'un (1) an pour les consommables et les accessoires, y compris mais sans s'y limiter, les POD, les émetteurs de fréquence cardiaque, les batteries rechargeables, les chargeurs, les socles d'amarrage, les sangles, les câbles et les conduits.

Exclusions et limitations
Cette garantie limitée ne couvre pas :

a) l'usure normale, b) les défauts résultant d'une manipulation sans soin ou c) des défauts ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Produit ou d'une utilisation contraire aux recommandations ;
2. les manuels d'utilisation ou les éléments de tiers ;
3. les défauts ou défauts présumés consécutifs à l'utilisation avec tout autre produit, accessoire, logiciel et/ou service non conçu ou fourni par Suunto ;
4. les piles et batteries remplaçables.

Cette garantie limitée n'est pas exécutoire si le produit :

1. a été ouvert hors de l'utilisation prévue ;
2. a été réparé avec des pièces de rechange non autorisées ; modifié ou réparé par un Centre de service non autorisé ;
3. a vu son numéro de série supprimé, altéré ou rendu illisible de quelque manière que ce soit – cet acte sera déterminé à la seule discrétion de Suunto ;
4. a été exposé à des produits chimiques, incluant (mais sans s'y limiter) les anti-moustiques.

Suunto ne garantit pas que le fonctionnement du Produit sera exempt d'erreur ou d'anomalie ou qu'il fonctionnera avec un logiciel ou du matériel informatique fourni par un tiers.

Accès au service de garantie Suunto
Vous devez disposer de la preuve d'achat du produit pour accéder au service de garantie Suunto. Pour des instructions sur la façon d'accéder au service de garantie, reportez-vous à la section « Services de réparation » ou contactez notre Assistance client.

Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par les lois obligatoires applicables, cette garantie limitée constitue votre seul et exclusif recours, et remplace toute garantie, expresse ou implicite. Suunto ne saurait être tenue pour responsable des dommages spéciaux, indirects, punitifs ou accessoires, y compris mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices ou de profits anticipés, la perte de données, la perte de l'utilisation du produit, le coût du capital, le coût de tout équipement ou moyen de substitution, les plaintes déposées par des tiers, les dommages causés à la propriété et résultant de l'achat ou de l'utilisation du produit ou découlant du non-respect de la garantie, du non-respect du contrat, d'une négligence, d'un tort ou de toute théorie légale ou équitable, même si Suunto avait connaissance de l'éventualité de tels dommages. Suunto ne saurait être tenue responsable des retards liés à l'exécution du service de garantie.

Boussoles

GARANTIE LIMITÉE SUUNTO
La société Suunto s'engage, à sa seule et entière discrétion, à remédier gratuitement pendant la période de Garantie aux vices de matériau ou de fabrication du produit soit a) en le réparant, soit b) en le remplaçant par un produit similaire, soit encore c) en le remboursant, sous réserve des conditions générales de la présente Garantie Limitée. La présente Garantie Limitée ne couvre pas a) l'usure normale, b) les manipulations brutales, c) les modifications, d) l'exposition à des produits chimiques ou e) une mauvaise utilisation. Sauf dispositions contraires de la législation locale, a) la présente garantie limitée n'est valable que dans le pays d'achat et b) une preuve d'achat devra être présentée pour accéder au service de garantie.

Période de garantie
Garantie limitée à vie :
Applicable aux boussoles Suunto A, M, MC, MB et Clipper.
La période de garantie se limite au délai raisonnable à l'issue duquel le produit n'est plus raisonnablement utilisable du fait de l'usure normale.

Garantie limitée de 2 ans :
Applicable aux boussoles Suunto Arrow, Orca-Pioneer et KB.
La période de Garantie Limitée est de deux (2) ans à compter de la date de l'achat initial au détail.

Limitation de responsabilité
DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE, LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE. SUUNTO NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, EXEMPLAIRES OU ACCESSOIRES. SUUNTO NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE RETARDS DANS L'EXÉCUTION DU SERVICE DE GARANTIE.
© Suunto Oy 12/2013. Tous droits réservés.
Suunto est une marque déposée de Suunto Oy.

Compas de navigation

Informations relatives à la garantie des produits Suunto

Suunto garantit que durant la période de garantie, Suunto ou un Centre de service après-vente agréé Suunto (appelé ci-après Centre de service) s'engage, à sa seule discrétion, à remédier sans frais aux défauts des produits ou de fabrication, soit a) en réparant, soit b) en remplaçant, ou encore c) en remboursant le produit, conformément aux termes et aux conditions de cette garantie limitée. Cette garantie limitée est valide et exécutoire uniquement dans le pays d'achat du produit, sauf dispositions contraires de la législation locale.

Période de garantie pour les compas de navigation

La période de garantie prend effet à la date d'achat du Produit par l'acheteur initial. La période de garantie est de cinq (5) ans pour les compas de navigation.

Dans les limites autorisées par les lois nationales, la période de garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée ou encore affectée par une revente ultérieure ou par la réparation ou le remplacement du Produit autorisé par Suunto. Toutefois la/les pièce(s) réparée(s) ou le(s) produit(s) de remplacement durant la période de garantie seront garantis soit pour la durée restante de garantie initiale, soit durant les trois (3) mois consécutifs à la date de réparation ou de remplacement, en fonction de la durée la plus longue.

Exclusions et limitations
Cette garantie limitée ne couvre pas :

a) l'usure normale, b) les défauts résultant d'une manipulation sans soin ou c) des défauts ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Produit ou d'une utilisation contraire aux recommandations ;
2. les manuels d'utilisation ou les éléments de tiers ;
3. les défauts ou défauts présumés consécutifs à l'utilisation avec tout autre produit, accessoire, logiciel et/ou service non conçu ou fourni par Suunto ;
4. les piles et batteries remplaçables.

Cette garantie limitée n'est pas exécutoire si le produit :

1. a été ouvert hors de l'utilisation prévue ;
2. a été réparé avec des pièces de rechange non autorisées ; modifié ou réparé par un Centre de service non autorisé ;
3. a vu son numéro de série supprimé, altéré ou rendu illisible de quelque manière que ce soit – cet acte sera déterminé à la seule discrétion de Suunto ;
4. a été exposé à des produits chimiques, incluant (mais sans s'y limiter) les anti-moustiques.

Suunto ne garantit pas que le fonctionnement du Produit sera exempt d'erreur ou d'anomalie ou qu'il fonctionnera avec un logiciel ou du matériel informatique fourni par un tiers.

Accès au service de garantie Suunto
Vous devez disposer de la preuve d'achat du produit pour accéder au service de garantie Suunto. Pour des instructions sur la façon d'accéder au service de garantie, reportez-vous à la section « Services de réparation » ou contactez notre Assistance client.

Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par les lois obligatoires applicables, cette garantie limitée constitue votre seul et exclusif recours, et remplace toute garantie, expresse ou implicite. Suunto ne saurait être tenue pour responsable des dommages spéciaux, indirects, punitifs ou accessoires, y compris mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices ou de profits anticipés, la perte de données, la perte de l'utilisation du produit, le coût du capital, le coût de tout équipement ou moyen de substitution, les plaintes déposées par des tiers, les dommages causés à la propriété et résultant de l'achat ou de l'utilisation du produit ou découlant du non-respect de la garantie, du non-respect du contrat, d'une négligence, d'un tort ou de toute théorie légale ou équitable, même si Suunto avait connaissance de l'éventualité de tels dommages. Suunto ne saurait être tenue responsable des retards liés à l'exécution du service de garantie.

Faites réparer votre produit Suunto grâce à notre demande de réparation en ligne, disponible aux États-Unis et dans 30 pays européens.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, ou si votre demande de réparation concerne une boussole ou un instrument de précision, vous trouverez le centre de réparation le plus proche de chez vous en utilisant l' Outil de localisation des revendeurs Suunto  – il vous suffit de sélectionner Centre de service et la catégorie de votre produit.

Demande de réparation en ligne

Notre demande de réparation en ligne est disponible pour les pays répertoriés ci-dessous. Si votre pays ne figure pas dans la liste, ou si votre demande de réparation concerne une boussole ou un instrument de précision, vous trouverez le centre de réparation le plus proche de chez vous en utilisant l'Outil de localisation des revendeurs Suunto – il vous suffit de sélectionner Centre de service et la catégorie de votre produit.

IMPORTANT :
La réparation sera effectuée en sept jours ouvrés environ. Si le produit n'est plus sous garantie, nous vous enverrons un devis avant d'entreprendre la réparation. Si vous décidez de ne pas faire réparer le produit, nous vous le réexpédirons, mais le diagnostic et les frais de port vous seront facturés.

Instructions à suivre pour remplir la demande de réparation en ligne :

  • 1. Vous devez disposer d'une adresse électronique valide, du numéro de série de votre produit et d'un accès à une imprimante.
  • 2. Choisissez votre pays dans la liste.
  • 3. Saisissez les renseignements demandés. Les documents d'expédition sont automatiquement créés ; vous n'avez plus qu'à les imprimer. Joignez-les au produit que vous nous envoyez.
  • 4. Lorsque vous recevrez la confirmation, appelez la société de messagerie au numéro indiqué afin de convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement du produit.
  • 5. N'envoyez pas les guides d'utilisation, notices ou autres articles vendus en coffret avec votre produit. Nous ne pourrions pas vous les rendre.
  • 6. Si la résolution du problème n'est pas couverte par la garantie, nous nous enverrons par e-mail les modalités de paiement. Les paiements s'effectuent de manière sécurisée par PayPal. En Norvège et en Suisse, les frais sont traités directement par le biais d'une société de cartes de crédit.
  • 7. Dès que le produit sera réparé, il sera réexpédié à l'adresse que vous aurez indiquée dans votre demande de réparation.

Andorre

Autriche

Belgique

Bulgarie

Chypre

République tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France 

Allemagne

Grèce

Hongrie

Irlande

Italie

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Malte

Pays-Bas

Norvège

Pologne

Portugal

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Suisse

Royaume-Uni

États-Unis

Centres de service

Suunto dispose d'un large réseau de centres de service agréés dans plusieurs pays afin de répondre à vos besoins en matière de réparation ou de maintenance. D��couvrez le centre de service le plus proche en utilisant l'outil de localisation des revendeurs Suunto – sélectionnez simplement l'option centre de service et la catégorie du produit.

Vous pouvez également contacter l'Assistance client Suunto pour connaître la meilleure façon de dépanner votre produit.