Demande de réparation en ligne

Notre demande de réparation en ligne est disponible pour les pays répertoriés ci-dessous. Si votre pays ne figure pas dans la liste, ou si votre demande de réparation concerne une boussole ou un instrument de précision, vous trouverez le centre de réparation le plus proche de chez vous en utilisant l'Outil de localisation des revendeurs Suunto – il vous suffit de sélectionner Centre de service et la catégorie de votre produit.

IMPORTANT :
La réparation sera effectuée en sept jours ouvrés environ. Si le produit n'est plus sous garantie, nous vous enverrons un devis avant d'entreprendre la réparation. Si vous décidez de ne pas faire réparer le produit, nous vous le réexpédirons, mais le diagnostic et les frais de port vous seront facturés.

Instructions à suivre pour remplir la demande de réparation en ligne :

  • 1. Vous devez disposer d'une adresse électronique valide, du numéro de série de votre produit et d'un accès à une imprimante.
  • 2. Choisissez votre pays dans la liste.
  • 3. Saisissez les renseignements demandés. Les documents d'expédition sont automatiquement créés ; vous n'avez plus qu'à les imprimer. Joignez-les au produit que vous nous envoyez.
  • 4. Lorsque vous recevrez la confirmation, appelez la société de messagerie au numéro indiqué afin de convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement du produit.
  • 5. N'envoyez pas les guides d'utilisation, notices ou autres articles vendus en coffret avec votre produit. Nous ne pourrions pas vous les rendre.
  • 6. Si la résolution du problème n'est pas couverte par la garantie, nous nous enverrons par e-mail les modalités de paiement. Les paiements s'effectuent de manière sécurisée par PayPal. En Norvège et en Suisse, les frais sont traités directement par le biais d'une société de cartes de crédit.
  • 7. Dès que le produit sera réparé, il sera réexpédié à l'adresse que vous aurez indiquée dans votre demande de réparation.

Andorre

Autriche

Belgique

Bulgarie

Chypre

République tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France 

Allemagne

Grèce

Hongrie

Irlande

Italie

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Malte

Pays-Bas

Norvège

Pologne

Portugal

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Suisse

Royaume-Uni

États-Unis