Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion avec ma montre Spartan et Suunto Movescount App (Android) ?

Si vous avez réussi à connecter votre montre à l'application mais que la connexion se coupe ensuite, les étapes suivantes peuvent résoudre les problèmes :

Assurez-vous que le mode Bluetooth est activé sur votre téléphone portable :

Pour prolonger leur autonomie, certains appareils mobiles désactivent le mode Bluetooth après une période d'inactivité. Allez dans les paramètres de votre appareil et assurez-vous que le mode Bluetooth est activé.

Réinitialisez la connexion entre votre montre et l'application :

1. Ouvrez le menu Paramètres sur votre montre et sélectionnez Connectivité.
2. Allez dans Appareils appairés et sélectionnez Appli mobile, puis sélectionnez Oublier.
3. Dans les paramètres de votre appareil mobile, allez dans le menu Bluetooth et supprimez votre montre de la liste en touchant le symbole de la roue dentée sur le côté droit du nom de la montre > sélectionnez Déconnecter.

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4. Redémarrez votre appareil mobile (recommandé).

Ensuite, réappairez votre montre comme si vous la connectiez pour la première fois. La synchronisation et les autres opérations devraient fonctionner normalement sitôt l'appairage effectué.

Ne réinstallez pas Suunto Movescount App :

Si vous réinstallez l'application, tous les Moves en attente de transfert vers Suunto Movescount seront perdus, même s'ils sont toujours dans la montre. La réinstallation de l'application ne résout pas les problèmes de connectivité.

Aidez-nous à améliorer la connectivité des montres Spartan avec Suunto Movescount App :

Pour poursuivre le développement de notre application, nous aimerions recueillir des renseignements concernant les erreurs de connexion. À cet effet, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer les journaux de diagnostic de votre téléphone portable après la survenue d'un problème de connectivité. Pour nous envoyer ces journaux, ouvrez votre Profil dans l'application, appuyez sur Envoyer les journaux et confirmez en appuyant sur Envoyer les journaux.

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