Pourquoi ne puis-je pas synchroniser ou appairer ma montre Suunto avec l'appli Suunto pour Android ?

Remarque : cet article concerne les montres Suunto 3 Fitness et les montres de la collection Suunto Spartan.


Si vous avez réussi à connecter votre montre Suunto à l'appli Suunto mais que la connexion se coupe ensuite, les étapes suivantes peuvent résoudre les problèmes :


Commencez par votre montre :

  • Assurez-vous que le mode Avion est désactivé : Paramètres > Connectivité > Mode avion.
    Assurez-vous que le mode avion est désactivé.

  • Vérifiez que le mode Découverte est activé : Paramètres > Connectivité > Découverte.
    Assurez-vous que le mode découverte est activé.

Sur votre téléphone, effectuez les vérifications suivantes :

  • Assurez-vous que la version la plus récente de l'application est installée. Allez sur le Play Store (Myapp ou autre) et recherchez les mises à jour de l'application disponibles.
  • Vérifiez que le mode Bluetooth est activé sur votre téléphone portable.

 

Étapes du dépannage :


À chaque étape, regardez si le problème de connexion est résolu. Dans le cas contraire, passez aux conseils suivants :

  1. Redémarrez votre appareil mobile.
  2. Réinitialisez la connexion Bluetooth : désactivez le mode Bluetooth de votre téléphone, patientez quelques secondes et réactivez-le.
  3. Fermez entièrement l'appli Suunto en forçant l'arrêt de l'application depuis le menu des paramètres du téléphone. Sur les appareils Samsung Galaxy par exemple, allez dans Paramètres > Applications > Appli Suunto et appuyez sur Forcer l'arrêt.
    Forcez l'arrêt de l'appli Suunto.

Dans le cas où les conseils énumérés ici ne permettraient pas de résoudre le problème, réinitialisez la connexion entre votre montre et l'appli :

  1. Ouvrez l'appli Suunto et touchez l'icône 'montre' dans le coin supérieur pour ouvrir la vue de la montre.
    Icône de la montre dans l'appli Suunto.
  2. Ouvrez le menu des paramètres dans le coin supérieur droit et ouvrez Gérer la connexion.
    Gérer la connexion dans le menu des paramètres.

  3. Touchez Oublier.
    Oublier la montre dans l'appli Suunto.

  4. Assurez-vous que votre montre n'est plus appairée à la connexion Bluetooth de votre téléphone. Ouvrez le menu des paramètres de votre appareil mobile, allez dans le menu Bluetooth, supprimez votre montre de la liste en touchant le symbole de la roue dentée sur le côté droit du nom de la montre et sélectionnez Déconnecter.
  5. Redémarrez votre appareil mobile.
  6. Vérifiez que l'appli Suunto App n'est plus appairée avec votre montre : Ouvrez Paramètres > Connectivité > Appareils appairés. Si Appli mobile figure dans la liste, sélectionnez Oublier.
  7. Ensuite, réappairez votre montre comme si vous la connectiez pour la première fois. La synchronisation et les autres opérations devraient fonctionner normalement sitôt l'appairage effectué.

Si le problème persiste, adressez-vous à l'assistance Suunto. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

Remarque : captures d'écran effectuées sur Samsung Galaxy S6, version logicielle 7.0.

 

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