Memory Belt Docking Station

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È possibile inviarci e-mail all'indirizzo support@suunto.com.

Il supporto è disponibile in inglese, finlandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, russo, spagnolo o svedese. 

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Supporto in inglese disponibile 24 su 24, 7 giorni su 7:
Australia +61 1800 240 498 (numero verde)
Nuova Zelanda +64 988 75 223
Regno Unito +44 20 360 805 34
Stati Uniti +1 855 258 0900 (numero verde)

Supporto disponibile dalle 9:00 alle 17:00 ora locale:
Austria +43 72 088 3104
Canada +1 800 267 7506 (numero verde) - premere 3 e poi 1 per l'assistenza tecnica (inglese e francese)
Finlandia +358 94 245 0127
Francia +33 48 168 0926
Germania +49 893 803 8778
Italia +39 029 475 1965
Giappone +81 34 520 9417
Paesi Bassi +31 10 713 7269 (in inglese)
Russia +7 499 918 7148
Spagna +34 911 143 175
Svezia +46 85 250 0730
Svizzera +41 44 580 9988

Se il paese da cui si chiama non è tra quelli indicati, i costi addebitati saranno quelli previsti dal proprio gestore per le chiamate internazionali. Le chiamate potranno essere monitorate o registrate per essere utilizzate nell’ambito della formazione del personale e del controllo della qualità dei servizi.

 

Orologi per lo sport, Computer per immersioni e Strumenti di precisione

Informazioni sulla garanzia per Prodotti Suunto

Suunto garantisce che, durante il Periodo di Garanzia, Suunto o un Centro di Assistenza Autorizzato Suunto (in sezione “Centri assistenza”) provvederà, a propria esclusiva discrezione, a eliminare eventuali difetti di materiale o lavorazione gratuitamente tramite: a) riparazione, b) sostituzione oppure c) rimborso del prezzo di acquisto, in base ai termini e alle condizioni della presente Garanzia Limitata. La presente Garanzia Limitata è valida ed applicabile esclusivamente nel paese di acquisto, salvo che la legislazione locale prescriva diversamente.

Periodo di garanzia per Orologi per lo sport, Computer per immersioni e Strumenti di precisione

Il periodo di garanzia limitata ha inizio dalla data di acquisto del prodotto originale. Il Periodo di Garanzia è due (2) anni. Il Periodo di Garanzia è un (1) anno per i consumabili e gli accessori ivi compresi, a titolo esemplificativo e non limitativo, POD trasmettitori di frequenza cardiaca, batterie ricaricabili, caricabatterie, docking station, cinturini, cavi e fruste erogatori.

Esclusioni e limitazioni
La presente Garanzia Limitata non copre:

1. a) normale usura, b) alterazioni dovute a incuria o uso maldestro o c) alterazioni o danni causati da un uso non corretto, ivi compreso l'uso improprio rispetto alle istruzioni fornite;
2. manuali dell'utente o prodotti di terzi;
3. Difetti o presunti difetti causati da eventuale utilizzo o collegamento a qualsiasi prodotto, accessorio, software e/o servizio non prodotto o fornito da Suunto;
4. batterie sostituibili.

La presente Garanzia Limitata non è applicabile nei seguenti casi:

1. Se il prodotto è stato aperto per fini diversi da quelli previsti;
2. Se il prodotto è stato riparato utilizzando parti di ricambio non omologate; modificato o riparato presso un centro di assistenza non autorizzato da Suunto;
3. Se il numero di serie è stato rimosso, alterato o reso illeggibile in altro modo, cosa che verrà verificata ed accertata da Suunto a sua esclusiva discrezione;
4. Se il prodotto è stato esposto a sostanze chimiche ivi inclusi, a scopo esemplificativo e non limitativo, prodotti antizanzare.

Suunto non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori o che il prodotto funzionerà con altro hardware o software fornito da terzi.

Accesso al servizio di garanzia Suunto
Per richiedere il servizio di garanzia Suunto, è necessario fornire la prova d'acquisto. Per istruzioni su come richiedere ed ottenere il servizio di garanzia, vedere la sezione ‘Servizi di riparazione’ oppure contattare il Supporto clienti.

Limitazione di responsabilità
Nella misura in cui ciò è consentito dalle leggi vigenti, la presente Garanzia Limitata è il solo ed esclusivo rimedio a disposizione dell'acquirente e sostituisce ogni altra garanzia, espressa o implicita. Suunto non può essere ritenuta responsabile per danni speciali, incidentali, colposi e consequenziali, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non limitativo, mancati benefici previsti, perdita di dati, mancato utilizzo, costo del capitale, costi per attrezzature o strumenti sostitutivi, reclami di terzi, danni alla proprietà derivanti dall'acquisto o uso del prodotto o risultanti dalla violazione di garanzia o contratto oppure causati da negligenza, responsabilità oggettiva o altro mezzo giuridico, anche nel caso in cui Suunto fosse a conoscenza della probabilità di tali danni. Suunto non può essere ritenuta responsabile per ritardi nell'erogazione del servizio di garanzia.

Bussole magnetiche

Informazioni sulla garanzia per Prodotti Suunto

Suunto garantisce che, durante il Periodo di Garanzia, Suunto o un Centro di Assistenza Autorizzato Suunto (in sezione “Centri assistenza”) provvederà, a propria esclusiva discrezione, a eliminare eventuali difetti di materiale o lavorazione gratuitamente tramite: a) riparazione, b) sostituzione oppure c) rimborso del prezzo di acquisto, in base ai termini e alle condizioni della presente Garanzia Limitata. La presente Garanzia Limitata è valida ed applicabile esclusivamente nel paese di acquisto, salvo che la legislazione locale prescriva diversamente.

Periodo di garanzia per le Bussole magnetiche

Il periodo di garanzia limitata ha inizio dalla data di acquisto del prodotto originale.

a) Due (2) anni per le bussole magnetiche da competizione (Arrow-5, Arrow-6, Arrow-20, Arrow-30).
b) Garanzia a vita limitata per altre bussole magnetiche.

Il periodo di garanzia per i seguenti componenti delle bussole magnetiche (piastra di base, capsula) è comunque limitata a due anni.

Esclusioni e limitazioni
La presente Garanzia Limitata non copre:

1. a) normale usura, b) alterazioni dovute a incuria o uso maldestro o c) alterazioni o danni causati da un uso non corretto, ivi compreso l'uso improprio rispetto alle istruzioni fornite;
2. manuali dell'utente o prodotti di terzi;
3. Difetti o presunti difetti causati da eventuale utilizzo o collegamento a qualsiasi prodotto, accessorio, software e/o servizio non prodotto o fornito da Suunto;
4. batterie sostituibili.

La presente Garanzia Limitata non è applicabile nei seguenti casi:

1. Se il prodotto è stato aperto per fini diversi da quelli previsti;
2. Se il prodotto è stato riparato utilizzando parti di ricambio non omologate; modificato o riparato presso un centro di assistenza non autorizzato da Suunto;
3. Se il numero di serie è stato rimosso, alterato o reso illeggibile in altro modo, cosa che verrà verificata ed accertata da Suunto a sua esclusiva discrezione;
4. Se il prodotto è stato esposto a sostanze chimiche ivi inclusi, a scopo esemplificativo e non limitativo, prodotti antizanzare.

Suunto non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori o che il prodotto funzionerà con altro hardware o software fornito da terzi.

Accesso al servizio di garanzia Suunto
Per richiedere il servizio di garanzia Suunto, è necessario fornire la prova d'acquisto. Per istruzioni su come richiedere ed ottenere il servizio di garanzia, vedere la sezione ‘Servizi di riparazione’ oppure contattare il Supporto clienti.

Limitazione di responsabilità
Nella misura in cui ciò è consentito dalle leggi vigenti, la presente Garanzia Limitata è il solo ed esclusivo rimedio a disposizione dell'acquirente e sostituisce ogni altra garanzia, espressa o implicita. Suunto non può essere ritenuta responsabile per danni speciali, incidentali, colposi e consequenziali, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non limitativo, mancati benefici previsti, perdita di dati, mancato utilizzo, costo del capitale, costi per attrezzature o strumenti sostitutivi, reclami di terzi, danni alla proprietà derivanti dall'acquisto o uso del prodotto o risultanti dalla violazione di garanzia o contratto oppure causati da negligenza, responsabilità oggettiva o altro mezzo giuridico, anche nel caso in cui Suunto fosse a conoscenza della probabilità di tali danni. Suunto non può essere ritenuta responsabile per ritardi nell'erogazione del servizio di garanzia.



Bussole marine

Informazioni sulla garanzia per Prodotti Suunto

Suunto garantisce che, durante il Periodo di Garanzia, Suunto o un Centro di Assistenza Autorizzato Suunto (in sezione “Centri assistenza”) provvederà, a propria esclusiva discrezione, a eliminare eventuali difetti di materiale o lavorazione gratuitamente tramite: a) riparazione, b) sostituzione oppure c) rimborso del prezzo di acquisto, in base ai termini e alle condizioni della presente Garanzia Limitata. La presente Garanzia Limitata è valida ed applicabile esclusivamente nel paese di acquisto, salvo che la legislazione locale prescriva diversamente.

Periodo di garanzia per le Bussole marine

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto al dettaglio da parte dell'acquirente finale originale. Il Periodo di Garanzia per le bussole marine è dieci (5) anni.

Nella misura in cui la legge nazionale lo consente, il Periodo di Garanzia non verrà esteso o rinnovato o modificato in altro modo in seguito a successiva rivendita, riparazione autorizzata da Suunto o sostituzione del Prodotto. Tuttavia, le parti riparate o sostituite durante il Periodo di Garanzia vengono garantite per il restante Periodo di Garanzia originale o per tre (3) mesi dalla data di riparazione o sostituzione, a seconda di quale intervallo risulti più lungo.

Esclusioni e limitazioni
La presente Garanzia Limitata non copre:

1. a) normale usura, b) alterazioni dovute a incuria o uso maldestro o c) alterazioni o danni causati da un uso non corretto, ivi compreso l'uso improprio rispetto alle istruzioni fornite;
2. manuali dell'utente o prodotti di terzi;
3. Difetti o presunti difetti causati da eventuale utilizzo o collegamento a qualsiasi prodotto, accessorio, software e/o servizio non prodotto o fornito da Suunto;
4. batterie sostituibili.

La presente Garanzia Limitata non è applicabile nei seguenti casi:

1. Se il prodotto è stato aperto per fini diversi da quelli previsti;
2. Se il prodotto è stato riparato utilizzando parti di ricambio non omologate; modificato o riparato presso un centro di assistenza non autorizzato da Suunto;
3. Se il numero di serie è stato rimosso, alterato o reso illeggibile in altro modo, cosa che verrà verificata ed accertata da Suunto a sua esclusiva discrezione;
4. Se il prodotto è stato esposto a sostanze chimiche ivi inclusi, a scopo esemplificativo e non limitativo, prodotti antizanzare.

Suunto non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori o che il prodotto funzionerà con altro hardware o software fornito da terzi.

Accesso al servizio di garanzia Suunto
Per richiedere il servizio di garanzia Suunto, è necessario fornire la prova d'acquisto. Per istruzioni su come richiedere ed ottenere il servizio di garanzia, vedere la sezione ‘Servizi di riparazione’ oppure contattare il Supporto clienti.

Limitazione di responsabilità
Nella misura in cui ciò è consentito dalle leggi vigenti, la presente Garanzia Limitata è il solo ed esclusivo rimedio a disposizione dell'acquirente e sostituisce ogni altra garanzia, espressa o implicita. Suunto non può essere ritenuta responsabile per danni speciali, incidentali, colposi e consequenziali, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non limitativo, mancati benefici previsti, perdita di dati, mancato utilizzo, costo del capitale, costi per attrezzature o strumenti sostitutivi, reclami di terzi, danni alla proprietà derivanti dall'acquisto o uso del prodotto o risultanti dalla violazione di garanzia o contratto oppure causati da negligenza, responsabilità oggettiva o altro mezzo giuridico, anche nel caso in cui Suunto fosse a conoscenza della probabilità di tali danni. Suunto non può essere ritenuta responsabile per ritardi nell'erogazione del servizio di garanzia.

Informazioni sulla garanzia
Servizi di Riparazione

Per la riparazione di orologi per lo sport Suunto, è possibile usufruire del servizio di assistenza online disponibile negli Stati Uniti ed in 30 paesi europei.

Se questo servizio non è disponibile nel proprio Paese o se il problema riguarda strumenti per immersioni, bussole o strumenti di precisione, è possibile individuare il centro di assistenza più vicino utilizzando lo strumento Trova rivenditore Suunto – basta selezionare il centro di assistenza e la categoria del prodotto.

Richiesta di assistenza online

Il nostro servizio di assistenza online per orologi per lo sport Suunto è disponibile per i paesi qui di seguito elencati. Se questo servizio non è disponibile nel proprio Paese o se il problema riguarda strumenti per immersioni, bussole o strumenti di precisione, è possibile individuare il centro di assistenza più vicino utilizzando lo strumento Trova rivenditore Suunto – basta selezionare il centro di assistenza e la categoria del prodotto.

IMPORTANTE:
L'intervento di riparazione viene eseguito entro circa sette giorni lavorativi. Se il prodotto non è coperto da garanzia, invieremo un preventivo di spesa prima di procedere alla riparazione – se si decide di non riparare il prodotto, il prodotto verrà restituito, ma verranno addebitati i costi di diagnostica e trasporto..

Istruzioni per compilare la richiesta di assistenza online:

  • 1. È necessario un indirizzo e-mail valido, il numero di serie del prodotto e l'accesso ad una stampante.
  • 2. Selezionare il proprio Paese dall'elenco.
  • 3. Immettere le informazioni richieste. Vengono creati automaticamente i documenti di spedizione che è necessario stampare. Conservare detti documenti con il prodotto da inviare in assistenza.
  • 4. Una volta ricevuta conferma, chiamare al numero fornito il corriere che provvederà a ritirare il prodotto.
  • 5. Non inviare con il prodotto guide d'uso, manuali di istruzioni o confezioni di vendita. Non saremo in grado di restituirle.
  • 6. Se la soluzione non è coperta da garanzia, invieremo tutti i dettagli per il pagamento tramite e-mail. I pagamenti sono eseguiti in tutta sicurezza tramite PayPal. In Norvegia ed in Svezia i costi sono gestiti direttamente tramite un'emittente di carte di credito.
  • 7. Una volta riparato, il prodotto verrà restituito all'indirizzo fornito al momento della compilazione della richiesta di assistenza.











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Regno Unito

Stati Uniti

Centri assistenza

Suunto dispone di una vasta rete di centri assistenza autorizzati presenti in vari paesi ed in grado di gestire le richieste di riparazione e di manutenzione della clientela. È possibile trovare il centro di assistenza più vicino utilizzando lo strumento Trova rivenditore Suunto – basta selezionare il centro di assistenza e la categoria del prodotto.

È anche possibile contattare il Supporto clienti Suunto per trovare il modo migliore per ottenere assistenza per il proprio prodotto.