Domande e risposte sul Web Shop Suunto

INFORMAZIONI GENERALI

Dove si possono acquistare i prodotti Suunto?
I prodotti Suunto possono essere acquistati tramite:

  • Web Shop Suunto disponibile per i seguenti paesi: Austria, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Polonia, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti, Svezia e Svizzera. Per accedere ai prodotti Suunto, andare su Suunto.com - Prodotti.
  • Rivenditori e punti vendita Suunto in tutto il mondo. Per consultare l'elenco dei rivenditori autorizzati Suunto più vicini, utilizzare il servizio Trova rivenditore.

Ho acquistato un prodotto Suunto, come posso avere la certezza che si tratta di un prodotto Suunto originale?
Acquistando un prodotto Suunto presso un rivenditore autorizzato o tramite il nostro Web Shop l'autenticità del prodotto è assicurata così come la copertura tramite garanzia Suunto.

Quali prodotti posso acquistare tramite Web Shop Suunto?
Attualmente, è possibile acquistare una serie di prodotti per l'Outdoor, per l'allenamento, POD, fasce cardio e numerosi accessori (cinturini, kit batteria ed altri).

Per il momento, i prodotti per le immersioni non sono disponibili sul nostro Web Shop. Se si desidera acquistare questi prodotti, utilizzare il servizio Trova rivenditore.

Come posso contattare Suunto se ho bisogno di chiarimenti?
Se quanto proposto in questa serie di domande e risposte non chiarisce tutti i dubbi, è possibile contattarci direttamente in uno dei seguenti modi:

Il nostro servizio clienti vi contatterà entro 72 ore.

PAGAMENTO

Con quali metodi di pagamento si può acquistare sul Web Shop Suunto?
Il pagamento degli ordini si effettua tramite carta di pagamento: carta Visa e MasterCard.

Quando verrà addebitata la mia carta?
L'addebito sulla carta di credito avverrà solo dopo la conferma dell'ordine.

Come viene garantita la sicurezza dei pagamenti online sul sito Web di Suunto?
La sicurezza dei pagamenti è garantita dal nostro partner Ogone. Per maggiori informazioni, visitare il sito Web.

SPEDIZIONE E CONTROLLO DELLO STATO DEGLI ORDINI

Da dove vengono spediti i prodotti?
Tutti i prodotti vengono spediti dalla nostra base logistica che si trova in Belgio.

Tramite quale vettore vengono spediti gli ordini?
Il vettore attualmente utilizzato è UPS, sia per le spedizioni standard che per quelle rapide (Express).

È possibile effettuare la consegna del mio ordine presso una terza persona o ad un indirizzo diverso rispetto a quanto indicato nell'indirizzo di fatturazione?
Sì, gli ordini vengono inviati alla persona e all'indirizzo indicati nei dati di spedizione registrati. È possibile registrare più indirizzi sul proprio account. Si può anche specificare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione.

Verso quali paesi o aree geografiche vengono effettuate le spedizioni?
I nostri prodotti vengono spediti in: Austria, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Polonia, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti, Svezia e Svizzera.

Quali sono i tempi ed i costi di consegna?
Si può scegliere tra due tipi di consegna: Standard o Express:

  • Consegna Standard: entro 3 giorni – 8 € o gratuita a seconda del totale dell'ordine.
  • Consegna Express: entro 24 ore – 15 €.

Le consegne verranno effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Se l'ordine viene inoltrato entro le ore 16:00 (GMT +1), verrà gestito in giornata.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo avere inoltrato l'ordine?
Noi facciamo del nostro meglio per consegnare i prodotti nel più breve tempo possibile. Ed è quindi proprio per questa ragione che non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato inoltrato.

Posso scegliere che la consegna del mio ordine venga effettuata presso un ufficio UPS?
Per il momento, consigliamo di optare per la consegna dei prodotti solo presso un indirizzo privato.

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Una volta che il nostro ufficio ha inviato l'ordine, il cliente viene informato tramite e-mail. È inoltre possibile monitorare il proprio ordine tramite account personale su www.suunto.com.

A che serve il numero di controllo dell'ordine?
Questo numero consente di conoscere lo stato del proprio ordine in UPS. Questo numero è reperibile nella sezione "I miei ordini". Selezionare l'ordine che interessa e fare clic sull'opzione per seguire i propri ordini. Facendo clic nella nuova finestra sull'opzione per seguire l'ordine, si verrà reindirizzati sul sito UPS.

Cosa accade se DHL, al momento della consegna all'indirizzo da me indicato, non trova nessuno?
In caso di destinatario assente, DHL lascia un messaggio nella cassetta delle lettere. Sarà poi sufficiente contattare DHL per concordare una seconda consegna.

RESI

Come posso restituire un prodotto acquistato tramite Web Shop Suunto?
Se si desidera restituire un prodotto acquistato tramite Web Shop Suunto, è opportuno contattare prima il nostro servizio clienti. Vedi domanda "Come posso contattare Suunto se ho bisogno di chiarimenti?". Il nostro Help Desk fornirà maggiori informazioni ed istruzioni sulla procedura di reso.