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Soluzioni relative alla connettività per Spartan

Grazie al feedback precoce ricevuto dai nostri clienti, abbiamo identificato dei bug che causano problemi di connettività in alcuni casi d'uso di Suunto Spartan. Ci scusiamo sinceramente per questi problemi, la cui risoluzione è una priorità assoluta per noi. Le soluzioni dei problemi conosciuti sono indicate di seguito.

Primo avvio di Suunto Spartan su Windows 8 se non si hanno i diritti di amministratore

Attualmente, il primo avvio di Suunto Spartan non può essere eseguito su Windows 8 se l'utente non ha i diritti di amministratore sul computer utilizzato. Stiamo lavorando a una soluzione che dovrebbe essere disponibile nelle prossime settimane.

Se riesci a eseguire SuuntoLink come amministratore al primo avvio, segui questi passaggi:

1. Chiudi SuuntoLink facendo clic sul tasto X situato nell'angolo in alto a sinistra della app
2. Fai clic con il pulsante destro sul collegamento a Suuntolink situato sul desktop o sul menu di avvio
3. Seleziona "Esegui come amministratore" e collega Suunto Spartan con il cavo USB
4. Quando Windows chiederà "Vuoi che il seguente programma…", seleziona "Sì"
5. Si aprirà una nuova finestra di dialogo, che ti chiederà "Desideri installare questo software per dispositivo?" Seleziona "Installa"
6. SuuntoLink installerà i driver e si avvierà
7. SuuntoLink riconoscerà il tuo orologio

Se il problema persiste, puoi inviarci l'orologio e sarà nostra cura configurarlo senza costi aggiuntivi. Per usufruire del servizio, inviaci una Richiesta di assistenza online oppure contatta il nostro servizio di supporto. L'orologio sarà pronto in circa sette giorni lavorativi. Per una soluzione più rapida, consigliamo di ottenere i diritti di amministratore del computer, oppure di utilizzare un altro computer, ove possibile.

Per maggiori informazioni, contattaci su www.suunto.com/support

Versioni software Suunto Spartan precedenti a 1.1.24 e Mac OS

Alcuni computer Mac potrebbero non riconoscere gli orologi Suunto Spartan con versioni software precedenti a 1.1.24.

I seguenti passaggi potrebbero risolvere il problema:

1. Provare altre porte USB e assicurarsi di non utilizzare un hub USB.
2. Assicurarsi di utilizzare l'ultima versione di SuuntoLink (SuuntoLink suggerisce gli aggiornamenti automaticamente)
3. Riavvia il computer e reimposta Spartan premendo il tasto superiore per 12 secondi, quindi riprova

Se il problema persiste, puoi inviarci l'orologio e sarà nostra cura configurarlo senza costi aggiuntivi. Per usufruire del servizio, inviaci una Richiesta di assistenza online oppure contatta il nostro servizio di supporto. L'orologio sarà pronto in circa sette giorni lavorativi. Per una soluzione più rapida, consigliamo di utilizzare un computer Windows per aggiornare il software dell'orologio all'ultima versione, ove possibile. Il problema è stato risolto nelle versioni software per orologio a partire dalla 1.1.24.

Per maggiori informazioni, contattaci su www.suunto.com/support