Riparazioni - Richiesta Assistenza
Gentile Cliente,
la richiesta di assistenza online non sarà disponibile il 29 Maggio dalle 10.00 alle 16.00 GMT+2 a causa di un aggiornamento del sito. Ci scusiamo in anticipo per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Suunto Repair Excellence Center
Il servizio di Richiesta Assistenza Suunto vi permette di far riparare cardiofrequenzimetri, computer da polso per gli sport outdoor e orologi Elementum in maniera semplice. Questo servizio è disponibile negli Stati Uniti e nei 30 paesi europei elencati in fondo a questa pagina.
Se il vostro paese non è menzionato o il prodotto appartiene ad un'altra categoria (immersione, bussola marina, bussola magnetica o strumento di precisione), siete pregati di contattare il rivenditore o distributore locale che vi informerà su come procedere.
Come funziona
- 1. Compilate il Modulo di Richiesta Assistenza.
- 2. Una volta confermata la richiesta, il corriere ritira il computer da polso difettoso presso il luogo che avete specificato nella richiesta (una ditta, un domicilio o anche un hotel).
- 3. Una volta riparato, il computer da polso sarà inviato alla località prescelta.
Quanto tempo ci vuole
In Europa, le riparazioni coperte da garanzia verranno effettuate entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto mentre le riparazioni non coperte da garanzia verranno effettuate entro 7 giorni dall’accettazione del preventivo di spesa per la riparazione.
Per continuare
- 1. Controllate la sezione FAQ (Domande Frequenti) per evitare di inviare in assistenza il vostro prodotto senza che ce ne sia un effettivo bisogno. Potete anche contattare il nostro Help Desk Globale. Nel caso il Suo prodotto non avesse bisogno della riparazione o la garanzia fosse scaduta, i costi della spedizione sono a carico del cliente.
- 2. Leggere qui informazioni sulla garanzia.
- 3. Assicuratevi di avere un indirizzo di posta elettronica e possibilmente anche una stampante.
- 4. Per favore, controlli che il numero di serie del prodotto sia disponibile.
NOTA BENE:
- Per favore, non inviare anche le guide utente, i manuali, e gli imballaggi originali al centro assistenza perché non potremo rispedirli.
- La sostituzione della batteria e del cinturino e la taratura della bussola non sono coperte da garanzia e possono anche essere effettuate da un rivenditore autorizzato.
- Le riparazione non effettuate in garanzia possono essere pagate tramite il servizio PayPal. Il servizio PayPal offre la possibilità di effettuare un pagamento via internet in modo sicuro, inoltre si possono scegliere vari metodi di pagamento per pagare i costi di riparazione. Se necessario, sarete indirizzati al sito per il pagamento via PayPal direttamente dal preventivo ricevuto nel messaggio di posta elettronica di Suunto. Leggere qui per maggiori informazioni PayPal.
- Il pagamento delle riparazioni non in garanzia e delle spese di spedizione per Norvegia e Svizzera verrà gestito tramite carta di credito e non tramite PayPal.
Potete accedere al modulo di Richiesta Assistenza cliccando sul vostro paese: