Suunto Metron: 製品サポート

Suunto製品に関する国際保証 - スポーツウォッチ、ダイブコンピュータおよび精密機器

保証期間内において、スントまたはスント認定サービスセンター（以後「サービスセンター」）の独自の判断により、素材や不具合の改善・修理の無償提供を保証しています。その内容は本国際保証の条件に従い、a) 製品または部品の修理、b) 製品または部品の交換、またはc) 返金のいずれかになります。本国際保証は、現地法がそれ以外を規定する場合を除き、購入した国に関わらず法的強制力を持ちますが、消費財の販売を統制する適用国内法に基づいて、消費者が保有する法的権利に影響を与えることはありません。

保証期間

本国際保証の保証期間は、小売店からご購入いただいた日が保証の開始日となります。
製品およびダイブトランスミッターの保証期間は、別段の定めがある場合を除き通常、ご購入日から2年間となります。
ワイヤレスセンサー、充電器、ケーブル、充電式バッテリー、ストラップ、ブレスレット、ホースなどアクセサリーの保証期間は、ご購入日から1年間となります。
2016年に購入されたSuunto Spartanウォッチ（全モデル対象）の保証期間は、ご購入日から3年間となります。

適用除外・制限条項

以下の場合、本保証の対象となりません：

1. a) 傷、摩耗、または非金属ストラップの変色および／または材質の変化などの通常の使用損耗、 b) 乱暴な取り」扱いによる欠陥・不具合、または c) 本来の使用目的または推奨されている使用方法に反した使用、不適切なケア、過失、および落下または衝突などの事故に起因する欠陥または損傷;
2. 印刷物およびパッケージ; 
3. Suuntoによって製造または提供されていないすべての製品、付属品・アクセサリー、ソフトウェア、サービスに起因する欠陥または欠陥の疑い；
4. 非充電式バッテリー

Suuntoでは、製品または付属品・アクセサリーの動作の中断、またはエラーがないこと、さらには第三者のハードウェアまたはソフトウェアを使用した場合に製品または付属品・アクセサリーが動作することを保証するものではありません。

国際保証は製品またはアクセサリーが以下に該当する場合、対象外となります：

1. 使用目的を超えて開梱された場合；
2. 不正な補修部品を使用して修理された場合; 非公認のサービスセンターによって改良または修理された場合; 
3. シリアルナンバーが除去、変更、または判読不能であるとSuuntoが判断した場合; または
4. 日焼け止め剤や防虫剤など化学薬品が付着した場合

Suunto保証サービスの利用 - フィールドコンパス

Suunto保証サービスを利用するには、ご購入日が特定できる保証書やレシートなどの購入証明書を提出しなければなりません。本国際保証サービスを受けるためには、www.suunto.com/mysuuntoで製品をオンライン登録していることが条件となります。保証サービスを受ける方法については、www.suunto.com/warrantyをご覧になるか、最寄りのSuunto正規販売店へ連絡、またはSuuntoサービスセンターへお電話にてお問い合わせください。修理のご依頼はご購入店へお尋ねください。

責任制限

適用法令で許される最大限の範囲内において、本国際保証はお客様の唯一かつ排他的な救済手段であり、明示または黙示を問わず、すべての保証に代わるものです。Suuntoは、Suuntoがかかる損傷の可能性を予期できていた場合であっても、予期される利益の損失、データの損失、使用不能、資本コスト、代替機器もしくは施設の費用、第三者の要求、機器の購入もしくは使用の結果となる、もしくは保証の違反、契約違反、過失、不法行為もしくは法律もしくは衡平法の理論から発生する資産への損失を含むがこれに限定されない特殊損害、偶発的損害、懲罰的損害または間接的損害については、その責任を負わないものとします。
Suuntoは保証サービス提供の遅延において責任を負わないものとします。

Suunto製品に関する国際保証

Suuntoは、以下に定める保証期間内において、SuuntoまたはSuunto認定サービスセンターにより、その独自の判断で、素材または作業における不具合の修正を無料で行うことを保証します。その内容は、本国際限定保証の条件に従い、a) 製品または部品の修理、b) 類似製品との交換、c) 返金のいずれかになります。本国際限定保証では、a) 通常使用による磨耗や損傷、b) 乱暴な取り扱い、c) 改造、d) 化学薬品との接触、e) 誤用によって生じた故障や不具合は保証の適用外となります。本国際限定保証は、適用される強行法規に別段の定めがない限り、a) 購入国に関わらず法的強制力を持ち、b) サービス利用には、www.suunto.com/mysuuntoへの登録および購入の証明が必要となります。本国際限定保証は、消費財の販売に関連して適用される強行法規に基づき、消費者が保有する法的権利に何ら影響を与えるものではありません。

保証期間

国際限定保証：
Suunto A、M、MC、MBおよびClipperコンパスに適用。
国際限定保証の期間は、摩耗や損傷が原因で製品の通常使用が不可能になるまでの期間に限定されます。

2年間国際限定保証：
Suunto AIM、Arrow、Orca-PioneerおよびKBコンパスに適用。
本国際限定保証期間は、小売店での最初の購入日から2年間とします。

責任制限

適用法令で許される最大限の範囲内において、本国際限定保証はお客様の唯一かつ排他的な救済手段であり、明示または黙示を問わず、すべての保証に代わるものです。Suuntoは、特別、偶発的、懲罰的または間接的な損害に対して、一切責任を負わないものとします。Suuntoは、保証サービス提供の遅延に対して、一切責任を負わないものとします。

SUUNTO国際限定保証

Suuntoは、本国際限定保証の条件に従い、以下に定める保証期間内において、SuuntoまたはSuunto認定サービスセンターによる独自の判断で、a) 修理、b) 同様の製品との交換、c) 返金のいずれかの方法で、部品または作業行程における不具合の修正を無料で行うことを保証します。本国際限定保証では、a) 通常使用による磨耗や損傷、b) 乱暴な取り扱い、c) 改造、d) 化学薬品との接触、e) 誤用によって生じた故障や不具合は保証の適用外となります。本国際限定保証は、適用される強行法規に別段の定めがない限り、a) 購入国に関わらず法的強制力を持ち、b) サービス利用には、www.suunto.com/mysuuntoへの登録および購入の証明が必要となります。本国際限定保証は、消費財の販売に関連して適用される強行法規に基づき、消費者が保有する法的権利に何ら影響を与えるものではありません。

保証期間

国際限定保証：
Suunto A、M、MC、MBおよびClipperコンパスに適用。
国際限定保証の期間は、摩耗や損傷が原因で製品の通常使用が不可能になるまでの期間に限定されます。

2年間国際限定保証：
Suunto AIM、Arrow、Orca-PioneerおよびKBコンパスに適用。
本国際限定保証期間は、小売店での最初の購入日から2年間とします。

本国際限定保証は、免責

適用される強行法規により許容される最大限の範囲内において、お客様の唯一かつ排他的な救済手段であり、明示的または黙示的であるかを問わず、すべての他の保証に代わるものです。Suuntoは、特別、偶発的、懲罰的または間接的な損害に対して、一切責任を負わないものとします。Suuntoは、保証サービス提供の遅延に対して、一切責任を負わないものとします。

マリンコンパス保証情報

製品のお買い上げ日から5年(60ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理を行います。

その後の製品の再販売およびスントが認定した製品の修理または交換による影響がない限り、保証期間は延長または更新されません。しかし、保証期間中の部品の修理または交換は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日付から3カ月の期間のいずれか長い方の期間で保証されます。

マリンコンパスの保証期間

保証期間は、最初のエンドユーザーの購入者が小売店で購入した日より開始します。マリンコンパスの保証期間は5年間です。

お客様の国の法律が許可する範囲において、その後の再販売、スントが認定した製品の修理または交換による影響がない限り保証期間は延長または更新されません。 しかし、保証期間中の部品の修理または交換は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日付から3カ月の期間のいずれか長い方の期間で保証されます。

限定または排除
本限定保証には以下は含まれません：

1. a) 通常の消耗や傷み、 b) 乱暴な取り扱いによって生じた欠陥、または c) 使用目的から外れるまたは推奨する使用方法に反する間違った使い方によって生じた欠陥や損傷；
2.ユーザーマニュアルまたは第三者の物品；
3.スント以外が製造または供給した、製品、アクセサリー、ソフトウェア、サービスの使用によって生じた欠陥または疑われる欠陥；
4. 交換可能バッテリー。

部材が、以下の場合は、本限定保証の効力はありません：

1.使用目的から外れて、開かれた場合；
2.認定されていないスペア部品を使用して修理された場合；認定されていないサービスセンターによって変更または修理された場合
3.シリアルナンバーが取り外された、変更された、またはなんらかの不正な方法で作成され、それがスントの独自の裁量権で認められた場合；
4.化学薬品（蚊よけ製品を含むがこれに限定されるものではない）に暴露された場合。

スントは、製品の動作が途中で停止しないまたはエラーがないこと、または製品が第三者によって提供されたハードウェアまたはソフトウェアとともに動作することを保証しません。

スント保証サービスへのアクセス
スント保証サービスにアクセスするには購入の証明を持っていなければなりません。保証サービスを得るための手順は、「修理サービス（Repair Services）」のセクションを見るか、カスタマサポートまでご連絡ください。

責任限定
適用される強制的法律が許可する可能な最大限の範囲において、本限定保証は、明示的または暗示的に関わらず、お客様の唯一かつ排他的な救済 で、他の保証すべてに代わるものです。スントはいかなる場合も　特別な、偶発的な、苛酷な、または誘発的な損害（期待された利益の損失、データの損失、使用の損失、予算のコスト、代替の装備または設備のコスト、第三者からの請求、購入の結果によって、もしくは物品の使用によって、もしくは保証の不履行によって生じた財産への損害、契約の不履行、過失、厳格な不法行為、または法的もしくは衡平法上の理論を含むがこれに限定されるものではない）について、スントがそのような損害の可能性を知っていたとしても、一切責任を負いません。スントはいかなる場合も、保証サービスの遅れについて一切責任を負いません。

スポーツ・コンピューター保証情報

製品のお買い上げ日から2年(24ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理を行います。
この無償保証は正規の購入者に対してのみ有効であり、保証期間内に通常使用中に生じた材質及び/または仕上げ等の不具合にのみ適用されます。

バッテリーは保証対象外であり、保有者によるバッテリー交換にともなう不具合、事故、誤使用、お手入れを怠った場合、不適切な取り扱い、改造、不当な修理が行われた場合に起因する損傷や故障、また、本製品の性能を超えた使用をされた場合に起因する全ての故障、取扱説明書に記載されている以外に起因する不具合などが生じた場合は保証の限りではありません。
上記以外の事項に関しては保証いたしません。

また、保証条件以外の製品修理については有償で行うものし、保証権限を元の製品所有者より移譲することはできないものとします。

スント社及びアメアスポーツジャパン株式会社は、製品を使用した、または使用できなかったことに起因する不意または結果として起こったいかなる破損に対しても責任を負わないものとします。
スント社、アメアスポーツジャパン株式会社及びその子会社は、本製品の使用から生じた第三者の損害や申し立てに対し、いかなる責任も負わないものとします。

スント社の品質保証システムは、Det Norske Vertas によりISO 9001 適合の認可を受けています (品質認証番号：96-HEL-AQ-220)。

製品の修理・メンテナンスについて
この度は、SUUNTOダイブコンピューター製品をお買い上げいただきありがとうございます。
製品の製造、出荷につきましては、最大限の注意を払いお客様のお手元に届くよう万全の管理体制を組み対応しておりますが、万一、製品の不具合や故障が生じた場合は、下記の注意事項をお読みの上、修理・メンテナンスのご依頼をお願いいたします。
株式会社エフエル・コーポレーションは、1988年8月8日より、スント社（フィンランド国）のスクーバダイビング器材などの総輸入元及び、卸業として取扱いを行っております。

■ 修理のご依頼方法：
製品をお買い求めいただいた、または最寄りのダイビングショップに直接ご依頼ください。
ダイビングショップにお持込みができない場合は、下記をご用意いただいた上で、株式会社エフエル・コーポレーション内メンテナンス係に直接ご郵送ください。

■ ご用意いただくもの：

• 当該製品
• アクセサリー（ワイヤレス・トランスミッターをご使用の場合のみ）
• 保証書
• 電池交換・修理依頼シート

※印直接郵送する場合、下記の修理依頼シートに必要事項をご記入ください。
修理依頼シートのダウンロード（PDF）
※保証期間の有無を問わず、保証書のご提示をお願いしております。
保証書をお持ちでない、または紛失された場合でも修理の受付は可能となりますが、
修理金額が異なる場合がございます。予めご理解をお願いいたします。

■ 修理品の送付先：

フォースエレメントジャパン（日本正規代理店）
http://fourthelement.jp/about.php
TEL：078－862-6094

■ 直接修理品を発送いただく際の注意点：

1. 送運賃はお客様のご負担となります。
2. お持込みでの受付は対応しておりません。
3. 発送方法はお客様控えが残る宅配便（佐川、ヤマト、宅急便、ゆうパックなど）にてお願いします。
4. 修理後のお戻しは、製品に不具合がない場合に限り、約10日～2週間程度を想定しております。また、お戻し納期に関しては、修理の状況により変動しますので予めご了承ください。
5. 修理代金は代引きでの発送となります。(電池交換の場合、正規品7,665円税込／海外購入品・並行輸入品13,125円税込、代引き手数料含)

■ 製品に関するよくあるご質問：
電池交換以外の修理、またはそれ以外の製品に関するご質問は下記でもご覧いただけます。
http://www.flcorp.co.jp/faq.html#01

SUUNTOオンライン・サービス・リクエストは、下記の国々でご利用いただけます。お住まいの国がリストにない場合、あるいはコンパスまたは精密機器をお持ちの場合は、Suunto取扱店検索を使って最寄りのサービスセンターを見つけることができます。サービスセンターと製品カテゴリを指定するだけで簡単に検索できます。

重要:
修理には7営業日程度かかります。製品の保証期限が過ぎている場合、修理を行う前にお見積をお送りいたします。その後修理をご希望されない場合には製品をそのまま返却いたしますが、診断・お見積手数料および送料はお支払いいただきます。

オンライン・サービス・リクエストのご利用方法：

• 1.有効な電子メールアドレス、製品のシリアル番号、プリンターをご用意ください。
• 2.リストから国を選択します。
• 3.必須情報を入力します。自動的に作成される発送書類をプリントします。書類は製品と一緒に送付してください。
• 4.確認のお知らせが来ましたら、通知された番号で宅配業者に連絡し、製品の集荷依頼をしてください。
• 5.製品のユーザーガイド、取扱説明書、または購入時のパッケージは同梱しないでください。弊社に送付されても返却することはできません。
• 6.もし修理方法が製品保証ではカバーできない場合、電子メールにて料金明細をお送りします。お支払いは、PayPalで安全に行っていただけます。
• 7.製品の修理が完了しましたら、お申込の際にご指定いただいた住所に発送いたします。