SpartanとSuunto Movescount App(iPhone版)との接続に関する問題を解決するには?

お使いのウォッチとアプリが正常に接続されたはずなのに問題が発生している場合、次の操作手順を実行すると問題を解決できる場合があります。

お使いのスマートフォンで「Bluetooth」が有効になっていることを確認します。

バッテリーを長持ちさせるために何も操作をしない状態が続くと、「Bluetooth」が無効になるモバイルデバイスもあります。お使いのデバイスの設定に進み、「Bluetooth」が有効になっていることを確認します。

ウォッチとアプリ間の接続をリセットします。

1.お使いのウォッチで「Settings(設定)」を開き、「Connectivity(接続性)」を選択します。
2.「Paired devices(ペアリング済みデバイス)」に進み、「Mobile App(モバイルアプリ)」を選択してから、「Forget(削除)」を選択します。
3.モバイルアプリで、画面の右上端にあるウォッチのアイコンをタップします。

iphoneをペアリング解除する

4.左上端で「Details(詳細)」をタップして、[Forget(削除)]ボタンをタップします。

2 iphoneをペアリング解除する

5.ポップアップの「Forget Device Completely(デバイスを完全に削除する)」が表示されます。「Open Settings(設定を開く)」をタップして、デバイスの設定にアクセスします。

ペアリング解除 3

6.あなたのウォッチはMy devices(マイデバイス)の下にリストされています。青色の情報アイコンをタップし、Forget This Device(このデバイスを削除する)を選択します。Forget Device(デバイスを削除する)を再度タップして確認します。 

iphone 5 ペアリング解除iphone 5 ペアリング解除

7.モバイルデバイスを再起動します(推奨)。

再起動後、初回接続時と同じ手順に従ってお使いのウォッチを再度ペアリングします。ペアリングが完了すると、同期およびその他の操作が正常に機能します。

Suunto Movescount Appを再インストールしないでください。

アプリを再インストールすると、Suunto Movescountへの転送が完了していないすべてのMoveが失われてしまいます(お使いのウォッチに保存されているMoveも含めて、すべて失われます)。アプリを再インストールしても接続問題を解決することはできません。

SpartanウォッチとSuunto Movescount App間の接続性を向上するために、Suuntoにご協力ください。

Suuntoアプリのさらなる開発のために、Suuntoでは接続問題に関する情報を収集しています。このため、接続問題が発生した場合、お使いのスマートフォンから診断ログをSuuntoまで送信してください。ログを送信するには、アプリで「Profile(プロファイル)」を開き、「Send Logs(ログの送信)」をタップします。「Send Logs(ログの送信)」を再度タップしてログを送信することを確認します。

ログをiphoneに送信ログをiphone 2 に送信

送信が完了するまでアプリを終了しないでください。プロセスが完了すると、次のポップアップが表示されます。

logs3 をiphoneに送信

 

その他のサポート情報:

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