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Spartanで発生している接続問題

Suunto Spartanをお使いの一部のお客様から、お客様に接続問題が発生しているというご意見をいただきました。皆様には大変ご迷惑をおかけしております。早期に解決できるよう対処しております。現時点で判明している問題の解決方法は、以下のとおりです。

管理者権限のないWindows 8でSuunto Spartanを初めて起動する場合

現時点では、Windows 8がインストールされているコンピュータに管理者アカウント以外でログインすると、Suunto Spartanを初めて起動する際に初期設定画面が起動されません。数週間以内に何らかの解決策を提供する予定です。

Suunto Spartanを初めて起動する際に管理者としてSuuntoLinkを起動できる場合は、以下の手順に従ってください:

1. アプリケーションの左上にある「X」アイコンをクリックしてSuuntoLinkを閉じます。
2. デスクトップまたは「スタート」メニューにあるSuuntoLinkのショートカットアイコンを右クリックします。
3. 「管理者として実行する」を選択し、Suunto SpartanをUSBケーブルに接続します。
4. 「次のプログラムにこのコンピュータへの変更を許可しますか?」というメッセージが表示されるので、「はい」を選択します
5. 新しいダイアログが開き、「このデバイスソフトウェアをインストールしますか?」というメッセージが表示されたら、「インストール」を選択します。
6. SuuntoLinkがドライバーをインストールして起動します。
7. SuuntoLinkがコンピュータに接続されている時計を認識します。

上記の手順に従っても引き続き問題が発生する場合は、時計本体をSuuntoまでご返送ください。無償で時計の設定作業を代行いたします。Suuntoによる時計のセットアップをご希望の場合は、オンラインサービスリクエスト を送信していただくか、サポートまでお電話にてお問い合わせください。このサービスは、通常お申し込みから7営業日程度かかります。問題の解決をお急ぎの場合は、管理者権限を取得されるか、別のコンピュータを使用することをお勧めします。

詳細については、www.suunto.com/supportよりSuuntoまでお問い合わせください。

バージョン1.1.24よりも古いSuunto Spartanソフトウェア(1.1.23およびそれ以前)とMac OSを使用している場合

一部のMacコンピュータにおいて、バージョン1.1.24よりも古いソフトウェア(1.1.23およびそれ以前)を使用しているSuunto Spartanウォッチが認識されません。

以下の手順を実行すると、問題が解決する場合があります:

1. 別のUSBポートに接続して再試行します。USBハブは使用しないでください。
2. SuuntoLinkの最新バージョンを使用していることを確認します(最新バージョンでない場合には、SuuntoLinkからアップデートするように求められます)。
3. コンピュータを再起動し、時計本体にある上ボタンを12秒間押し続けてSpartanをリセットします。コンピュータが立ち上がり、時計のリセットが完了したら再試行します。

上記の手順に従っても引き続き問題が発生する場合は、時計本体をSuuntoまでご返送ください。無償で時計の設定作業を代行いたします。Suuntoによる時計のセットアップをご希望の場合は、オンラインサービスリクエスト を送信していただくか、サポートまでお電話にてお問い合わせください。このサービスは、通常お申し込みから7営業日程度かかります。問題の解決をお急ぎの場合は、Windowsコンピュータを使用して時計本体のソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。バージョン1.1.24およびそれ以降のソフトウェアを使用している時計ではこの問題が修正されています。

詳細については、www.suunto.com/supportよりSuuntoまでお問い合わせください。