Mシリーズブラックストラップ(ダイヤモンドパターン)

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新しい機能について知り、有益なヒントを得、ステップごとの使用方法を確認したりするほか、他のユーザーがどのようにスントデバイスを使用しているか知ることができます。 

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当社へのEメール(EMAIL US)

当社へのEメール:support@suunto.com.

サポートは、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語で得られます。 

製品名、シリアルナンバー、問題点の詳細な説明を明記してください。t解決に詳細な解析が必要な場合を除き、72時間以内に当社よりご連絡いたします。

【製品や機能のお問い合わせ】

製品に関するお問い合わせや機能についてのご質問は、ヘルプデスクが承ります。スントのヘルプデスクは本国フィンランドが運営する専門のスタッフが対応いたします。日本のお客様のお問い合わせには、日本人スタッフおよび日本語が堪能なスタッフがお応えします。ヘルプデスクも国内通話料金のみでご利用いただけます。

TEL:03-4520-9417

10:00〜18:00(土日祝・振替休日を除く平日)
※本国フィンランドにて運用を行っている関係上、フィンランドの祝日に合わせてヘルプデスクがお休みとなる場合がございますので予めご了承ください。

スポーツウォッチ

スポーツウォッチ保証情報

製品のお買い上げ日から2年(24ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理を行います。
この無償保証は正規の購入者に対してのみ有効であり、保証期間内に通常使用中に生じた材質及び/または仕上げ等の不具合にのみ適用されます。

バッテリーは保証対象外であり、保有者によるバッテリー交換にともなう不具合、事故、誤使用、お手入れを怠った場合、不適切な取り扱い、改造、不当な修理が行われた場合に起因する損傷や故障、また、本製品の性能を超えた使用をされた場合に起因する全ての故障、取扱説明書に記載されている以外に起因する不具合などが生じた場合は保証の限りではありません。
上記以外の事項に関しては保証いたしません。

また、保証条件以外の製品修理については有償で行うものし、保証権限を元の製品所有者より移譲することはできないものとします。

スント社及びアメアスポーツジャパン株式会社は、製品を使用した、または使用できなかったことに起因する不意または結果として起こったいかなる破損に対しても責任を負わないものとします。
スント社、アメアスポーツジャパン株式会社及びその子会社は、本製品の使用から生じた第三者の損害や申し立てに対し、いかなる責任も負わないものとします。

スント社の品質保証システムは、Det Norske Vertas によりISO 9001 適合の認可を受けています (品質認証番号:96-HEL-AQ-220)。

フィールドコンパス


フィールドコンパス保証情報

製品のお買い上げ日から5年(60ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理あるいは交換を行います。この無償保証は正規の購入者に対してのみ有効であり、保証期間内に通常使用中に生じた材質及び/または仕上げ等の不具合にのみ適用されます。

事故、誤使用、お手入れを怠った場合、不適切な取り扱い、改造、不当な修理が行われた場合に起因する損傷や故障、また、本製品の性能を超えた使用をされた場合に起因する全ての故障、取扱説明書に記載されている以外に起因する不具合などが生じた場合は保証の限りではありません。

上記以外の事項に関しては保証いたしません。また、保証条件以外の製品修理については有償で行うものし、保証権限を元の製品所有者より移譲することはできないものとします。

スント社及びアメアスポーツジャパン株式会社は、製品を使用した、または使用できなかったことに起因する不意または結果として起こったいかなる破損に対しても責任を負わないものとします。

スント社、アメアスポーツジャパン株式会社及びその子会社は、本製品の使用から生じた第三者の損害や申し立てに対し、いかなる責任も負わないものとします。

スント社の品質保証システムは、Det Norske VertasによりISO 9001 適合の認可を受けています (品質認証番号:96-HEL-AQ-220)。

マリンコンパス

マリンコンパス保証情報

製品のお買い上げ日から5年(60ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理を行います。

その後の製品の再販売およびスントが認定した製品の修理または交換による影響がない限り、保証期間は延長または更新されません。しかし、保証期間中の部品の修理または交換は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日付から3カ月の期間のいずれか長い方の期間で保証されます。

マリンコンパスの保証期間

保証期間は、最初のエンドユーザーの購入者が小売店で購入した日より開始します。マリンコンパスの保証期間は5年間です。

お客様の国の法律が許可する範囲において、その後の再販売、スントが認定した製品の修理または交換による影響がない限り保証期間は延長または更新されません。 しかし、保証期間中の部品の修理または交換は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日付から3カ月の期間のいずれか長い方の期間で保証されます。

限定または排除
本限定保証には以下は含まれません:

1. a) 通常の消耗や傷み、 b) 乱暴な取り扱いによって生じた欠陥、または c) 使用目的から外れるまたは推奨する使用方法に反する間違った使い方によって生じた欠陥や損傷;
2.ユーザーマニュアルまたは第三者の物品;
3.スント以外が製造または供給した、製品、アクセサリー、ソフトウェア、サービスの使用によって生じた欠陥または疑われる欠陥;
4. 交換可能バッテリー。

部材が、以下の場合は、本限定保証の効力はありません:

1.使用目的から外れて、開かれた場合;
2.認定されていないスペア部品を使用して修理された場合;認定されていないサービスセンターによって変更または修理された場合
3.シリアルナンバーが取り外された、変更された、またはなんらかの不正な方法で作成され、それがスントの独自の裁量権で認められた場合;
4.化学薬品(蚊よけ製品を含むがこれに限定されるものではない)に暴露された場合。

スントは、製品の動作が途中で停止しないまたはエラーがないこと、または製品が第三者によって提供されたハードウェアまたはソフトウェアとともに動作することを保証しません。

スント保証サービスへのアクセス
スント保証サービスにアクセスするには購入の証明を持っていなければなりません。保証サービスを得るための手順は、「修理サービス(Repair Services)」のセクションを見るか、カスタマサポートまでご連絡ください。

責任限定
適用される強制的法律が許可する可能な最大限の範囲において、本限定保証は、明示的または暗示的に関わらず関わらず、お客様の唯一かつ排他的な救済 で、他の保証すべてに代わるものです。スントはいかなる場合も 特別な、偶発的な、苛酷な、または誘発的な損害(期待された利益の損失、データの損失、使用の損失、予算のコスト、代替の装備または設備のコスト、第三者からの請求、購入の結果によって、もしくは物品の使用によって、もしくは保証の不履行によって生じた財産への損害、契約の不履行、過失、厳格な不法行為、または法的もしくは衡平法上の理論を含むがこれに限定されるものではない)について、スントがそのような損害の可能性を知っていたとしても、一切責任を負いません。スントはいかなる場合も、保証サービスの遅れについて一切責任を負いません。

計測機器

スポーツ・コンピューター保証情報

製品のお買い上げ日から2年(24ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理を行います。
この無償保証は正規の購入者に対してのみ有効であり、保証期間内に通常使用中に生じた材質及び/または仕上げ等の不具合にのみ適用されます。

バッテリーは保証対象外であり、保有者によるバッテリー交換にともなう不具合、事故、誤使用、お手入れを怠った場合、不適切な取り扱い、改造、不当な修理が行われた場合に起因する損傷や故障、また、本製品の性能を超えた使用をされた場合に起因する全ての故障、取扱説明書に記載されている以外に起因する不具合などが生じた場合は保証の限りではありません。
上記以外の事項に関しては保証いたしません。

また、保証条件以外の製品修理については有償で行うものし、保証権限を元の製品所有者より移譲することはできないものとします。

スント社及びアメアスポーツジャパン株式会社は、製品を使用した、または使用できなかったことに起因する不意または結果として起こったいかなる破損に対しても責任を負わないものとします。
スント社、アメアスポーツジャパン株式会社及びその子会社は、本製品の使用から生じた第三者の損害や申し立てに対し、いかなる責任も負わないものとします。

スント社の品質保証システムは、Det Norske Vertas によりISO 9001 適合の認可を受けています (品質認証番号:96-HEL-AQ-220)。

ダイビングコンピューター

製品の修理・メンテナンスについて
この度は、SUUNTOダイブコンピューター製品をお買い上げいただきありがとうございます。
製品の製造、出荷につきましては、最大限の注意を払いお客様のお手元に届くよう万全の管理体制を組み対応しておりますが、万一、製品の不具合や故障が生じた場合は、下記の注意事項をお読みの上、修理・メンテナンスのご依頼をお願いいたします。
株式会社エフエル・コーポレーションは、1988年8月8日より、スント社(フィンランド国)のスクーバダイビング器材などの総輸入元及び、卸業として取扱いを行っております。

■ 修理のご依頼方法:
製品をお買い求めいただいた、または最寄りのダイビングショップに直接ご依頼ください。
ダイビングショップにお持込みができない場合は、下記をご用意いただいた上で、株式会社エフエル・コーポレーション内メンテナンス係に直接ご郵送ください。

■ ご用意いただくもの:

  • 当該製品
  • アクセサリー(ワイヤレス・トランスミッターをご使用の場合のみ)
  • 保証書
  • 電池交換・修理依頼シート

※印直接郵送する場合、下記の修理依頼シートに必要事項をご記入ください。
修理依頼シートのダウンロード(PDF)
※保証期間の有無を問わず、保証書のご提示をお願いしております。
保証書をお持ちでない、または紛失された場合でも修理の受付は可能となりますが、
修理金額が異なる場合がございます。予めご理解をお願いいたします。

■ 修理品の送付先:
株式会社エフエル・コーポレーション内メンテナンス係
住所:〒182-0026 東京都調布市小島町2-25-40
TEL:(042)489-7341

■ 直接修理品を発送いただく際の注意点:

  1. 送運賃はお客様のご負担となります。
  2. お持込みでの受付は対応しておりません。
  3. 発送方法はお客様控えが残る宅配便(佐川、ヤマト、宅急便、ゆうパックなど)にてお願いします。
  4. 修理後のお戻しは、製品に不具合がない場合に限り、約10日~2週間程度を想定しております。また、お戻し納期に関しては、修理の状況により変動しますので予めご了承ください。
  5. 修理代金は代引きでの発送となります。(電池交換の場合、正規品7,665円税込/海外購入品・並行輸入品13,125円税込、代引き手数料含)

■ 製品に関するよくあるご質問:
電池交換以外の修理、またはそれ以外の製品に関するご質問は下記でもご覧いただけます。
http://www.flcorp.co.jp/faq.html#01

修理・メンテナンス

スント ダイブコンピューターに関するお問合せ先: 株式会社 エフエルコーポレーション〈日本正規代理店〉
http://www.flcorp.co.jp/
TEL:0424-89-7341

スント 精密コンパスに関するお問合せ先: 株式会社 テックインターナショナル〈日本正規代理店〉
http://www.tec-inter.co.jp/
TEL:03-3235-3838

スント 心拍およびアウトドアモデルに関するお問合せは、下記をご参照ください。

保証修理について

お買い上げいただきました機器が保証期間内で、取扱説明書に沿った正しい方法でご使用いただいていた場合の故障について、無償にて再生部品での修理もしくは新品への交換を致します。また、本体交換やモジュール交換の場合は、シリアル番号や外装が変更になることがありますので、予めご了承ください。

保証の対象部分

製品内部の故障、機能の不具合が保証対象となります。

保証対象外の故障・損傷

保証期間内でも次の場合は有料修理となります。

  1.  お買い上げの後の輸送、移動時のお取扱が不適切なため生じた故障・損傷
  2.  誤用、乱用及び取り扱い不注意による故障・損傷
  3.  不当な修理または改造による故障・損傷
  4. 使用中に生じたキズ、破損などの外観上の変化
  5.  消耗品 ( バッテリー、ストラップなど) の交換
  6. 火災、地震、水害その他の天災事変及び異常電圧による故障・損傷

国内保証書について

Suunto取扱店にてご購入頂きました当社の製品には、必ずアメアスポーツジャパン(株)発行の国内保証書が添付されています。
万が一、修理をすることになった場合は、割引価格にてご対応させて頂いています。保証期間外でも保証対象となる場合がありますので、大切に保管して下さい。

■ 国内保証書サンプル

リストップ・コンピュータ

◀ リストップ・コンピュータ

 

 

POD

◀ POD

 

 

ELEMENTUM

◀ ELEMENTUM

 

 
 

周辺機器

◀ 周辺機器

 

 

 

*再発行は行っておりません。

修理のご依頼方法

■ Suunto取扱店にてご購入頂きましたお客様

下記をご用意いただき、製品をお買い求め頂いた販売店に直接ご依頼ください。

  • 当該製品
  • 保証書 :保証期間の有無を問わず、保証書のご提示をお願いしております。保証書をお持ちでない、紛失された場合でも修理の受付は可能となりますが、修理金額が変わる場合がございます。
  • アクセサリ:トランスミッターベルト、PODなどをご使用の場合のみ

■ Suunto取扱店以外でご購入頂きましたお客様

下記をご用意いただき、直接ご郵送ください。

  • 当該製品
  • アクセサリ:トランスミッターベルト、PODなどをご使用の場合のみ

〒230-0076
神奈川県横浜市鶴見区馬場3-2-32 3F
TEL:03-6831-2715(内線2番)
FAX:045-581-3882
スント修理センター宛
*お持込みでの受付はしておりません。
ご注意:

  • 国内保証書をお持ちでないお客様は、お送りいただいた時点で、(修理のご依頼の有無に関わらず)2,000円(税抜)のお見積作成料金が発生いたします。
  • ご発送の際は時計に衝撃が加わらないように緩衝材などで十分に保護して下さい。
  • お客様のお名前(フルネーム)、郵便番号、住所、電話番号、FAX番号、日中ご連絡が取れる連絡先(携帯電話番号など)、アメアスポーツジャパン発行の保証書とご希望の修理内容および症状の詳細を記載したメモを添えてご送付ください。
  • 送料はお客様のご負担となります。
  • 修理金額が発生した場合のお支払いについては、商品代引き(ゆうパックもしくはヤマト運輸)でのお支払いとなります。
  • 代引き手数料が別途お客様負担となりますので予めご了承頂けますようお願い致します。

修理価格について

修理センターでは、修理品をお預かり後、正式なお見積書を発行しております。修理のご依頼は、お客様にお見積額をご確認いただいてから行いますのでご了承ください。

■ 修理価格例(モデルにより異なります)

バッテリー交換:5,500〜
アッパーケース交換:12,000〜
基盤交換:20,000〜

修理期間について

通常、お見積もりのご了承を頂いて��ら約10営業日で行います。修理パーツがない場合、海外からの取り寄せのため、別途、1ヶ月ほどのお時間を頂くことがございます。