Suunto 온라인 상점 FAQ

일반

Suunto 제품은 어디에서 구매할 수 있나요?
Suunto 제품 구매처는 다음과 같습니다.

  • Suunto 온라인 상점은 오스트리아, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 이탈리아, 노르웨이, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국 및 미국에서 제공됩니다. Suunto 제품에 액세스하려면 Suunto.com - 제품을 참조하십시오.
  • 전 세계 Suunto 소매점 및 대리점. 가까운 공인 Suunto 소매점 목록을 보려면 Suunto의 대리점 검색기를 사용하십시오.

Suunto 제품을 구매했는데, Suunto 정품인지 어떻게 알 수 있나요?
공인 소매점 또는 온라인 상점에서 Suunto 제품을 구매하면 정품 보증을 하며 Suunto 보증이 적용됩니다.

Suunto 온라인 상점에서 구매할 수 있는 제품은 무엇인가요?
현재 아웃도어 제품, 트레이닝 제품, POD, 심박수 측정 벨트 및 다양한 액세서리(스트랩, 배터리 키트 등)를 구매할 수 있습니다.

현재 온라인 상점에서는 다이빙 제품을 구매할 수 없습니다. 다이빙 제품을 구매하려면 대리점 검색기를 사용하십시오.

질문이 있으면 Suunto에 어떻게 문의해야 하나요?
이 FAQ에서 질문에 대한 답을 찾을 수 없었다면 다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다.

고객 지원 팀에서 72시간 이내로 연락을 드릴 것입니다.

결제

Suunto 온라인 상점에서 사용할 수 있는 결제 방법은 무엇인가요?
Visa 및 MasterCard 등의 신용 카드로 주문 결제를 하실 수 있습니다.

카드에서 결제되는 시점은 언제인가요?
카드 총 결제 금액은 주문 확인 시 결제됩니다.

Suunto 웹 사이트의 온라인 결제가 안전한지 어떻게 알 수 있나요?
Suunto의 파트너인 Ogone에서 결제 시스템의 보안을 담당합니다. 자세한 내용은 웹 사이트를 확인하십시오.

배송 및 추적

배송이 이루어지는 곳은 어디인가요?
모든 제품은 벨기에에 위치한 Suunto 물류 기지에서 발송됩니다.

주문한 제품을 어느 운송사가 운반하나요?
현재 일반 및 특송 배송 업무는 UPS에 의뢰하고 있습니다.

주문한 제품을 제삼자에게 또는 청구 주소지가 아닌 다른 주소로 보낼 수 있나요?
보낼 수 있습니다. 주문하신 제품은 등록된 배송 정보 상의 수신자 및 주소로 보내 드립니다. 계정에 주소를 여러 개 등록할 수 있습니다. 또한 배송 주소와 청구 주소를 다르게 지정할 수 있습니다.

배송이 가능한 지역은 어디인가요?
배송이 가능한 지역은 오스트리아, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 이탈리아, 노르웨이, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국 및 미국입니다.

배송 시간 및 비용은 어떻게 되나요?
일반 및 특송 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 일반: 3일 이내 – 총 주문 금액에 따라 £4 또는 무료
  • 특송: 24시간 이내 – £10.

월-금요일까지 주중에만 배송해 드립니다. 주문을 오후 4시(GMT +1) 이전까지 완료하시면 당일 처리됩니다.

주문을 완료한 후에 배송 주소를 변경할 수 있나요?
Suunto는 주문하신 제품을 최대한 빨리 배송하기 위해 최선을 다합니다. 이 때문에 주문이 완료되고 나면 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

주문한 제품을 DHL 사무소로 배송 받을 수 있나요?
현재로서는 개인 주소로 제품을 배송해 드리는 방법만을 권장합니다.

주문한 제품이 발송되었는지 어떻게 알 수 있나요?
주문한 제품을 Suunto 사무소에서 발송하면 이메일로 알려 드립니다. 또한 MySuunto의 계정에서 주문을 추적하실 수 있습니다.

추적 번호는 어떻게 사용하나요?
이 번호는 UPS에서의 주문 상태를 알려 줍니다. "내 주문"으로 가면 추적 번호를 찾을 수 있습니다. 확인하려는 주문을 선택하고 "내 주문 추적"을 클릭하십시오. 새로운 창에서 "주문 추적"을 클릭하면 UPS 웹 사이트로 이동합니다.

UPS가 방문했을 때 부재 중이면 어떻게 되나요?
UPS가 방문했을 때 부재 중일 경우, UPS는 우편함에 메세지를 남깁니다. UPS에 다시 연락하여 다음 배송 시간을 정하면 됩니다.

반품

Suunto 온라인 상점에서 구매한 제품을 반품하려면 어떻게 하나요?
Suunto 온라인 상점에서 구매한 제품을 반품하려면 Suunto 고객 서비스에 먼저 연락을 취하십시오. 질문이 있으면 Suunto에 어떻게 문의해야 하나요? 질문을 참조하십시오. Suunto 헬프 데스크에서 반품 절차에 대한 자세한 내용을 알려 드립니다.