Najczęściej zadawane pytania

OGÓLNE

Gdzie można kupić produkty Suunto?
Produkty Suunto można kupić w następujących miejscach:

  • Sklep internetowy Suunto jest dostępny w następujących krajach: Austria, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Włochy, Polska, Hiszpania, Szwajcaria, Szwecja, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone. Aby zapoznać się z produktami firmy Suunto, należy przejść na stronę internetową Suunto.com - Produkty.
  • Sprzedawcy produktów Suunto na całym świecie. Aby wyświetlić listę autoryzowanych sprzedawców produktów Suunto w okolicy, należy skorzystać z funkcji Wyszukiwanie sprzedawców.

W jaki sposób można upewnić się, że zakupiony towar jest oryginalnym produktem Suunto?
Zakup produktów Suunto od autoryzowanych sprzedawców lub w naszym sklepie internetowym daje pewność co do ich oryginalności oraz że będą one objęte gwarancją Suunto.

Jakie produkty można kupić w sklepie internetowym Suunto?
Obecnie dostępna jest oferta produktów z serii Outdoor, artykułów treningowych, czujników POD, pasów do pomiaru tętna oraz wielu akcesoriów (paski, zestawy baterii itp.).

W chwili obecnej produkty do nurkowania nie są dostępne w sklepie internetowym. Aby zakupić te produkty, należy skorzystać z funkcji Wyszukiwanie sprzedawców.

Jak skontaktować się z Suunto w przypadku pytań?
Jeżeli sekcja Często zadawane pytania nie zawiera poszukiwanej odpowiedzi, można skontaktować się z nami w następujący sposób:

Dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w ciągu 72 godzin.

PŁATNOŚĆ

Jakie metody płatności są akceptowane w sklepie internetowym Suunto?
Zamówienia można opłacić kartą płatniczą: Visa i MasterCard.

Kiedy nastąpi obciążenie karty?
Karta zostanie obciążona w chwili potwierdzenia zamówienia.

Czy można mieć pewność, że strona internetowa gwarantuje bezpieczeństwo płatności?
Nasz partner, firma Ogone, zabezpiecza system płatności. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie internetowej firmy.

WYSYŁKA I ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

Skąd wysyłana jest przesyłka?
Wszystkie produkty są wysyłane z bazy logistycznej w Belgii.

Jaka firma kurierska dostarczy zamówienie?
Zarówno w przypadku przesyłek standardowych, jak i ekspresowych, współpracujemy obecnie z firmą UPS.

Czy możliwa jest wysyłka zamówienia do osoby trzeciej, na inny adres niż adres faktury?
Tak, zamówienia są wysyłane na adres podany w danych przesyłki. Na koncie można zarejestrować wiele adresów. Można również określić różne adresy przesyłki i faktury.

Do jakich krajów wysyłane są zamówienia?
Produkty wysyłane są do następujących krajów: Austria, Finlandia, Francja, Niemcy, Włochy, Polska, Hiszpania, Szwajcaria, Szwecja, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone.

Jaki jest czas i koszt dostawy?
Można wybrać dostawę standardową lub ekspresową:

  • Dostawa standardowa: w ciągu 3 dni – 30 zł lub za darmo w zależności od całkowitej kwoty zamówienia.
  • Dostawa ekspresowa: w ciągu 24 godzin – 80 zł.

Dostawy są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone przed godziną 16:00 (GMT +1) będą realizowane tego samego dnia.

Czy można zmodyfikować adres przesyłki po złożeniu zamówienia?
Bardzo się staramy, aby dostarczać produkty tak szybko, jak to możliwe. Z tego powodu nie można zmienić adresu przesyłki po złożeniu zamówienia.

Czy istnieje możliwość zamówienia przesyłki do biura UPS?
Obecnie sugerujemy dostawę produktów wyłącznie na adresy prywatne.

Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało wysłane?
Po wysłaniu zamówienia poinformujemy Państwa o tym wiadomością e-mail. Zamówienie można również śledzić przez indywidualne konto, na stronie www.suunto.com.

W jaki sposób można używać numeru przesyłki?
Ten numer informuje o stanie zamówienia w firmie UPS. Numer przesyłki można znaleźć w obszarze Moje zamówienia. Po wybraniu zamówienia należy kliknąć opcję „Śledź zamówienie”. Kliknięcie opcji „Śledź zamówienie” w nowym oknie spowoduje przekierowanie na stronę internetową firmy UPS.

Co się stanie, jeżeli nie będzie mnie pod adresem dostawy przesyłki w momencie jej doręczenia przez firmę UPS?
W przypadku nieobecności odbiorcy kurier firmy UPS pozostawi informację w skrzynce pocztowej. Wystarczy skontaktować się ponownie z firmą UPS i ustalić nową godzinę dostawy.

ZWROTY

W jaki sposób zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym Suunto?
Jeżeli chcą Państwo zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym Suunto, należy najpierw skontaktować się z działem obsługi klienta. Zobacz pytanie: Jak skontaktować się z Suunto w przypadku pytań?. Dział wsparcia technicznego Suunto udzieli dalszych informacji o procesie dokonywania zwrotów.