Share

Решения для подключения Spartan

Благодаря обратной связи от пользователей, мы обнаружили ряд неполадок, которые вызывали проблемы с подключением в некоторых случаях использования Suunto Spartan. Мы приносим свои извинения за эти неполадки и постараемся их исправить как можно скорее. Ниже приводятся решения для известных проблем.

Первый запуск Suunto Spartan с Windows 8 без прав администратора

Первый запуск Suunto Spartan сейчас нельзя выполнить с Windows 8, если у пользователя нет прав администратора для своего компьютера. Решение для устранения неполадки ожидается через несколько недель.

Если вы можете выполнить SuuntoLink от имени администратора при первом запуске, тогда выполните следующие шаги:

1. Закройте SuuntoLink, нажав на кнопку X в верхнем левом углу приложения
2. Щелкните правой клавишей по ярлыку Suuntolink на рабочем столе или в меню "Пуск"
3. Выберите "Запуск от имени администратора" и подключите Suunto Spartan с помощью кабеля USB
4. На вопрос Windows "Действительно запускать следующую программу…", выберите "Да"
5. В новом диалоговом окне откроется вопрос "Установить ПО для данного устройства?" Выберите "Установить"
6. SuuntoLink устанавливает драйверы и запускается
7. SuuntoLink узнает ваши часы

Если эта проблема не устраняется, то настроить часы можно без дополнительной оплаты, отправив их нам с помощью онлайн-запроса в службу поддержки  или позвонив в поддержку. На это уйдет примерно семь рабочих дней. Как более скорое решение рекомендуем получить права администратора к вашему компьютеру или использовать по возможности другой компьютер.

За дополнительными сведениями обращайтесь на www.suunto.com/support

Версии ПО Suunto Spartan до 1.1.24 и Mac OS

Некоторые компьютеры Mac могут не распознавать часы Suunto Spartan, если версия ПО ранее 1.1.24.

Устранить неполадку можно следующим образом:

1. Подключите через другие порты USB и не используйте концентратор USB
2. Убедитесь, что используете самую последнюю версию SuuntoLink (SuuntoLink предлагает автоматическое обновление)
3. Перезагрузите ваш компьютер и перезапустите Spartan, нажав на верхнюю кнопку и удерживая 12 секунд

Если эта проблема не устраняется, то настроить часы можно без дополнительной оплаты, отправив их нам с помощью онлайн-запроса в службу поддержки  или позвонив в поддержку. На это уйдет примерно семь рабочих дней. Как более скорое решение мы предлагаем использовать компьютер с Windows для обновления ПО часов до последней версии. Эта неполадка была устранена в часах с прошивкой версий от 1.1.24.

За дополнительными сведениями обращайтесь на www.suunto.com/support