La distribución de los productos, servicios y soporte técnico de Suunto Oy se efectúa a través de la red de los distribuidores y minoristas autorizados por Suunto. Sólo los distribuidores y minoristas autorizados por Suunto pueden ayudar en el mantenimiento correcto de sus aparatos, y ofrecer servicio y soporte a los productos Suunto comprados.
Distribuidores y minoristas devolverán su producto al servicio autorizado CTS (Centro técnico Suunto) si ellos mismos no tienen la autorización de servicios.
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Período de Garantía de los productos Suunto
Brújulas Garantía perpetua
Compases 10 años
Instrumentos de Precisión 2 años
Ordenadores de Muñeca 2 años (fabricación antes del 1 de enero 2002 1 año)
Instrumentos de Buceo 2 años (ordenadores de buceo, manómetros, profundímetros, brújulas de buceo)
Tubos de alta presión y accesorios de los instrumentos de buceo 1 año
Período del Garantía del Servicio
Todos los productos reparados por un servicio autorizado CTS (Centro técnico Suunto) vienen con una garantía del servicio de tres (3) meses.
Preguntas y Respuestas sobre la Garantía
¿HAY UNA GARANTÍA INTERNACIONAL?
La garantía de los productos Suunto se aplica sólo en el país de destino. No hay garantía internacional.
¿CÓMO DEVOLVER MI APARATO SUUNTO PARA SERVICIO DE GARANTÍA?
En caso de reclamación a cargo de la presente garantía o por otro concepto, devuelva el aparato con los gastos de envío a su cargo, al distribuidor Suunto donde lo adquirió, o a un servicio autorizado CTS (Centre técnico Suunto). Incluya su nombre y dirección, la factura y/o la ficha de mantenimiento. La garantía cubrirá la reparación o sustitución del aparato sin gastos, que será devuelto en un plazo razonable por su distribuidor Suunto, en la medida en que disponga de las piezas necesarias. Todas las reparaciones no cubiertas por la presente garantía correrán a cargo del propietario. Esta garantía se extiende sólo al comprador original y no es transmisible.
Si no puede contactar con un técnico especialista autorizado por Suunto, contacte con el distribuidor local autorizado por Suunto por más información. Puede encontrar su distribuidor local o técnico especialista o servicio autorizado por Suunto en el manual de utilización de cada producto. Los manuales pueden descargarse desde el Download Center (centro de descarga).
¿PUEDO RECIBIR EL SERVICIO EN UN PAÍS DIFERENTE DEL PAÍS DÓNDE HE COMPRADO MI ORDENADOR?
Usted puede recibir servicio en cualquier lugar del mundo dónde técnicos, distribuidores y centros de servicio oficiales están establecidos. El labor local y los posibles gastos de envió son a su cargo pero no en el caso de piezas de segunda mano. Usted tiene que demostrar la validez de la garantía.
Por un servicio sin cargos de la garantía, devuelva el aparato al distribuidor donde lo adquirió, como descrito en la sección " ¿Cómo devolver mi aparato Suunto para Servicio de garantía? "
¿CUALES SON LOS ACCESORIOS ORIGINALES DE SUUNTO?
Los accesorios originales Suunto están distribuidos a través de una red mundial de distribuidores y minoristas autorizados por Suunto.
Los accesorios originales Suunto están sumetidos a un test para ser compatible con los productos Suunto y para asegurar un uso en seguridad.
¡ATENCIÓN! La garantía no cubre los daños causados por una utilización de accesorios no originales
¿DÓNDE ENCONTRAR INFORMACIÓN?
Usted puede encontrar información sobre el servicio y la garantía a partir de estas páginas desde la sección FAQ
Si no encontra une respuesta en la sección FAQ, usted puede submitir une solicitud de soporte. Para enviar vuestra solicitud de soporte, tiene que registrarse en el sistema.
Usted podrá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente Internacional llamando por telefóno al +358 2 284 1160. El coste de la llamada será el coste según tarifas habituales de llamada internacional.
Desde los Estados Unidos, tendrá que llamar por telefóno al 1-800-543-9124.
El Servicio de Atención al Cliente está a su disposición 24 horas al día, 5 días a la semana, desde las 21h del domingo hasta las 21h del viernes GMT.
Nuestro equipo le ayudará en inglés y finés 24 horas al día. El servicio está a su servicio en francés, alemán, italiano, español, sueco y japonés durante los horarios locales de oficina.
Suunto cuenta con agentes calificados que pueden asesorarle sobre nuestros productos de buceo, productos de aire libre y brújulas
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