Vanliga frågor om Suuntos webbutik

ALLMÄNT

Var kan jag köpa Suuntos produkter?
Du kan köpa Suuntos produkter från:

  • Suuntos webbutik finns i följande länder: Danmark, Finland, Frankrike, Italien, Polen, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA och Österrike. Om du vill se Suuntos produkter går du till Suunto.com - Produkter.
  • Suuntos återförsäljare i hela världen. Du kan se listan över auktoriserade Suunto-återförsäljare i närheten med Hitta en butik.

Jag har köpt en Suunto-produkt. Hur kan jag vara säker på att den är en autentisk Suunto-produkt?
När du köper en Suunto-produkt från en auktoriserad återförsäljare eller från vår webbutik kan du vara säker på att produkten är autentisk och täcks av Suuntos garanti.

Vilka produkter kan jag köpa från Suuntos webbutik?
För närvarande kan du köpa ett urval av utomhusprodukter, träningsprodukter, datorenheter, pulsbälten och många olika tillbehör (armband, batterier o.s.v.).

För tillfället är dykprodukter inte tillgängliga på vår webbutik. Om du vill köpa de här produkterna kan du använda Hitta en butik.

Hur kan jag kontakta Suunto med frågor?
Om den här sidan med vanliga frågor inte besvarade dina frågor, kan du kontakta oss på följande sätt:

Vår kundtjänst kontaktar dig inom 72 timmar.

BETALNING

Vilka betalningsmetoder godkänner Suuntos webbutik?
Du kan betala dina beställningar med betalkort: Visa och MasterCard.

När debiteras mitt kort?
Totalsumman kommer att debiteras ditt kort när beställningen har bekräftats.

Hur kan jag vara säker på att er webbplats är säker för onlinebetalningar?
Vår partner Ogone säkrar betalningssystemet. Se deras webbplats för mer information.

LEVERANS OCH SPÅRNING

Varifrån levereras beställningen?
Alla produkter skickas från vår logistikbas i Belgien.

Vilken leverantör fraktar min beställning?
För närvarande arbetar vi med UPS för standard- och expressleverans.

Går det att skicka min beställning till tredje part eller till en annan adress än fakturaadressen?
Ja, beställningarna skickas till personen och adressen som visas på den registrerade leveransinformationen. Du kan registrera flera olika adresser för ditt konto. Du kan också ha olika adresser som leverans- och fakturaadress.

Till vilka länder levererar ni?
Vi levererar produkter till: Danmark, Finland, Frankrike, Italien, Polen, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA och Österrike.

Hur lång är leveranstiden och hur mycket kostar det?
Du kan välja mellan standard- och expressleverans:

  • Standardleverans: inom 3 dagar – 60 Kr eller kostnadsfritt beroende på beställningens totalsumma.
  • Expressleverans: inom 24 timmar – 150 Kr.

Leveranser utförs under arbetsdagar från måndag till fredag. Om beställningen görs före 16.00 (GMT+1) behandlas den samma dag.

Kan jag ändra leveransadressen efter att jag gjort beställningen?
Vi gör vårt bästa för att leverera dina produkter så snart som möjligt. Därför kan vi inte ändra leveransadressen när beställningen har gjorts.

Kan jag välja att beställningen ska levereras till ett UPS-kontor?
För närvarande rekommenderar vi att produkter bara levereras till privata adresser.

Hur vet jag att min beställning har skickats?
När din beställning har skickats från vårt kontor meddelar vi dig via e-post. Du kan också spåra din beställning på ditt konto på www.suunto.com.

Hur använder jag mitt spårningsnummer?
Med spårningsnumret kan du få reda på beställningens status hos DHL. Du kan hitta spårningsnumret genom att gå till "Mina beställningar". Välj den beställning du vill se och klicka på "Spåra min beställning". Klicka på "Spåra beställningen" i det nya fönstret så vidarebefordras du till UPS:s webbplats.

Vad händer om jag inte är på leveransadressen när UPS kommer?
Om du är borta när UPS kommer lämnar UPS ett meddelande i din brevlåda. Du kan kontakta UPS igen för att avtala en ny leveranstid.

RETURER

Hur kan jag returnera en produkt jag köpt från Suuntos webbutik?
Om du vill returnera en produkt du köpt från Suuntos webbutik ber vi dig först kontakta vår kundtjänst. Se frågan Hur kan jag kontakta Suunto med frågor?. Vår kundtjänst ger dig mer information om returprocessen.