Share

Spartan anslutningslösningar

Tack vare snabb feedback från våra kunder har vi lyckats identifiera fel som kan orsaka anslutningsproblem för Suunto Spartan-användare. Vi beklagar verkligen dessa problem, och att lösa dem är av högsta prioritet för oss. Nedan följer lösningar för kända fel.

Första uppstarten av Suunto Spartan i Windows 8 utan administrationsrättigheter

Första uppstarten av Suunto Spartan kan för tillfället inte göras i Windows 8 utan att användaren har administrationsrättigheter på datorn. Vi förväntar oss att vi har en lösning på detta inom de närmsta veckorna.

Om du kan köra SuuntoLink som administratör vid första uppstarten följer du dessa steg:

1. Stäng SuuntoLink genom att klicka på X-knappen i appens övre vänstra hörn
2. Högerklicka på Suuntolink-genvägen på skrivbordet eller i startmenyn
3. Välj ”Kör som administratör” och anslut Suunto Spartan med USB-kabeln
4. Windows frågar ”Vill du tillåta följande program...”. Välj ”Ja”
5. En ny dialogruta frågar ”Vill du installera den här programvaran?” Välj ”Installera”.
6. SuuntoLink installeras och startas
7. SuuntoLink identifierar klockan

Om problemet kvarstår kan vi ställa in klockan åt dig utan extra kostnad om du skickar den till oss via Servicebegäran online / kontaktar support. Det kommer ta ungefär sju arbetsdagar. För att lösa problemet snabbare rekommenderar vi dig att erhålla administrationsrättigheter till din dator eller om möjligt använda en annan dator.

För mer information, kontakta oss på www.suunto.com/support

Suunto Spartan programversioner som är äldre än 1.1.24 och Mac OS

Vissa Mac-datorer kanske inte känner igen Suunto Spartan klockor med programversioner som är äldre än 1.1.24.

Följande steg kan eventuellt lösa problemet

1. Testa andra USB-portar och undvik att använda en USB-hubb
2. Använd den senaste versionen av SuuntoLink (SuuntoLink rekommenderar automatiskt uppdateringar)
3. Starta om din dator och återställ Spartan genom att hålla den övre knappen intryckt i 12 sekunder och försök igen.

Om problemet kvarstår kan vi ställa in klockan åt dig utan extra kostnad om du skickar den till oss via Servicebegäran online / kontaktar support. Det här tar ungefär sju arbetsdagar. För att lösa problemet snabbare rekommenderar vi dig att om möjligt använda en dator med Windows för att uppdatera klockan till den senaste versionen. Det här problemet är löst i programversion 1.1.24 eller senare.

För mer information, kontakta oss på www.suunto.com/support