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说明性指南针套件: 产品支持

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工作日当地时间上午 9 点到下午 5 点提供支持服务:

如果您所在的国家/地区未在列,将按您运营商的国际费率收取通话费用。为保证服务质量和日后供培训使用,您的通话可能会被监听或录音。

Suunto 国际有限保修

Suunto 保证,在保修期内,Suunto 或 Suunto 授权服务中心(以下简称“服务中心”)有权在本国际有限保修的条款和条件限制范围内,单方面酌情选择下列方式免费补救材料或工艺中的瑕疵:a) 维修,或者 b) 更换,或者 c) 退款。无论产品购买于任何国家/地区,本国际有限保修均有效并具有强制效力。本国际有限保修不影响适用于消费品销售的强制性国家法律所授予您的法律权利。

保修期限

本国际有限保修期限自原始零售购买之日起计算。
除非另有规定,否则产品和潜水传送器的保修期限为两 (2) 年。
配件(包括但不限于:无线传感器、充电器、线缆、可充电电池、腕带、手链和软管)的保修期限为一 (1) 年。
对于所有 2016 年购买的 Suunto Spartan 腕表,保修期延长为三 (3) 年。

例外和限制

本国际有限保修不包括:

  1. a) 正常磨损,例如非金属腕带颜色和/或材料的刮损、磨损或改变,b) 粗暴操作造成的瑕疵,或 c) 因应用于非设计用途或建议用途、保养不当、疏忽以及掉落或挤压等意外而造成的瑕疵或损坏;
  2. 印刷材料和包装;
  3. 将本产品与非 Suunto 制造或提供的任何产品、配件、软件和/或服务一起使用而造成的瑕疵或声称的瑕疵;
  4. 非可充电电池。

Suunto 未保证本产品或配件的工作将是不间断或不会发生错误的,也未保证本产品或配件将能够与第三方提供的任何硬件或软件兼容使用。

当产品或配件存在下列情况时,本国际有限保修不具有强制效力:

  1. 非因预期用途而打开产品或配件;
  2. 使用非授权备件维修产品或配件;由授权服务中心之外的任何人改动或维修产品或配件;
  3. 产品或配件序号已被去除、改动或以任何方式变得无法辨认 — 而且这种情形将由 Suunto 完全自由裁量认定;或
  4. 产品或配件曾暴露在包括但不限于防晒霜和驱蚊剂的化学物质中。


访问 Suunto 保修服务


您必须提供购买凭据才能获得 Suunto 保修服务。您还必须在 www.suunto.com/mysuunto 注册您的产品,以便在全球获取国际保修服务。关于如何获取保修服务的说明,请访问www.suunto.com/warranty联系您当地的授权 Suunto 零售商致电 Suunto 客服中心

责任范围

在适用的强制法律允许的最大范围内,本国际有限保修是向您提供的唯一和专用补救方案,将替代所有其他明示或暗示的保修。对于特殊、偶发、惩罚性或继发性的损失,包括但不限于:由于购买或使用本产品而导致的,或者因违反保修条款、违约、疏忽、严格侵权、违反任何法律或平衡原则而造成的预期利益损失、数据丢失、效用损失、资本成本、任何替代设备或设施的成本、第三方索赔以及财产的损坏,即使 Suunto 已获知发生此类损失的可能性,Suunto 亦不承担任何责任。对于提供所述保修服务过程中出现的迟延,Suunto 不承担任何责任。

SUUNTO 国际有限保修

Suunto 保证,在下文所述的保修期限内,Suunto 或 Suunto 授权服务中心将根据本国际有限保修的条款和条件,自行决定采取下列方式免费补救材料或制作中的缺陷:a) 维修,或者 b) 更换类似产品,或者 c) 退款。本国际有限保修不包括 a) 磨损,b) 粗暴装卸,c) 改装,d) 化学品暴露,或 e) 使用不当造成的缺陷。除非适用的强制性法规另有规定, a) 否者无论产品购买于任何国家/地区,本国际有限保修均有效并具有强制效力,并且 b) 要获取国际有限保修服务,需要在 www.suunto.com/mysuunto 进行注册和提供购买凭据。本国际有限保修不影响适用于消费品销售的强制性法律所授予您的法律权利。

保修期

国际有限终生保修:
适用于 Suunto A、M、MC、MB 和 Clipper 指南针。
国际保修期限制为至产品因磨损而无法再正常使用的合理时间为止。

国际有限 2 年保修:
适用于 Suunto AIM、Arrow、Orca-Pioneer 和 KB 指南针。
国际有限保修期为自原始零售购买之日起两 (2) 年。

责任限制

在适用的强制法律允许的最大范围内,本国际有限保修是向您提供的唯一和专用补救方案,将替代所有其他明示或暗示的保修。对于任何特殊、意外、惩罚性或间接损失,Suunto 概不负责。对于延迟提供保修服务,Suunto 亦不承担责任。

通过我们的在线服务申请维修您的 Suunto 产品。展开下方的在线服务申请选项卡,了解在您的国家/地区是否提供此服务。

如果您所在的国家/地区不包含在内,或者您的问题涉及指南针或精密仪器,请使用 Suunto 经销商查找工具来寻找距离您最近的服务中心 - 只需选择服务中心和产品类别即可。

下列国家/地区的用户可使用我们的在线服务申请。如果您所在的国家/地区不包含在内,或者您的问题涉及指南针或精密仪器,请使用 Suunto 经销商查找工具来寻找距离您最近的服务中心 - 只需选择服务中心和产品类别即可。

重要提示:
完成维修工作大约需要七个工作日。如果产品已不在保修期内,我们将在开始维修前告知您预估费用。如果您拒绝我们的预估费用,我们会将产品送还给您,并向您收取固定数额的诊断和邮寄费用,具体金额可能因国家/地区而异。

在线服务申请的填写说明如下:

  • 1. 您需要准备好有效的电子邮件地址、产品序列号,同时连接好打印机。
  • 2. 从列表中选择您所在的国家/地区。
  • 3. 填写必填信息。将自动创建一份寄运单据供您打印。将打印好的单据与要寄送给我们的产品放在一起。
  • 4. 收到确认后,按照所提供的号码致电快递公司,快递公司将揽收您的寄件。
  • 5. 不要随产品寄送用户指南、说明书或销售包装。我们无法退回这些物品。
  • 6. 如果所需解决方案不在保修范围内,我们将通过电子邮件向您告知付款详细信息。您可通过 PayPal 安全付款。
  • 7. 产品维修结束后,将寄还至您在填写服务申请时所指定的地址。

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Suunto 在不同的国家建立了广泛的授权服务中心网络,以针对您的所有维修和维护需要提供帮助。您可以使用 Suunto 经销商定位器 找到最近的服务中心 – 只需选择服中心和产品类别。

您也可以联系Suunto 客户支持找到为产品提供服务的最佳方式。