RETOUREN UND ERSTATTUNGEN

RETOUREN UND ERSTATTUNGEN

Kann ich einen im Suunto Online-Shop gekauften Artikel zurückgeben?

Bitte verwende das Rücksendeformular aus dem Paket, das du erhalten hast.

Wenn ein Artikel nicht für dich geeignet ist, kannst du ihn zurücksenden, und du erhältst eine volle Rückerstattung (ausgenommen der Rücksendekosten). Hierzu musst du innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts das Rücksendeverfahren in unserer Online-Plattform nutzen: https://webshop.suunto.com/at/return. Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Produkte wurden nicht verwendet.
  • Die Produkte sind in ihrer unbeschädigten Originalverpackung. Pakete, die vorsichtig geöffnet wurden, werden nicht als beschädigt betrachtet.

Angepasste Produkte können nur zurückgesendet werden, wenn sie nicht nach deinen Angaben gefertigt wurden.

Bitte führe das Online-Rücksendeverfahren ordnungsgemäß aus, befolge dann die entsprechenden Versandanweisungen und lege das Rücksendeformular dem zurückgesendeten Produkt bei.

Wenn du das Produkt unter Befolgung des Suunto-Rücksendeverfahrens zurücksendest, erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des zurückgesendeten Produkts in unserem Warenlager eine vollständige Rückerstattung.

Wenn du weitere Informationen wünscht, kannst du dich an unseren Kundendienst unter +43 72 088 3104 wenden.

Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn er unpassend ist?

Artikel können leider nicht umgetauscht, jedoch zurückgegeben werden.

Senden Sie das ungeeignete Produkt bitte zurück. Wenn die Rücksendung gemäß den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen anerkannt wurde, wird Ihnen der volle Wert des Produkts erstattet.

Welche Kosten entstehen für mich bei der Rückgabe eines Produkts?

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers von uns erfolgt, werden wir Ihnen die Kosten hierfür nach Erhalt der entsprechenden Nachweise in voller Höhe erstatten. Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen. Bei Rückgaben aus einem anderen Grund müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, wir werden Ihnen jedoch den Betrag Ihrer Bestellung zurückerstatten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.

Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen.

Was kann ich tun, wenn der zurückerstattete Betrag nicht korrekt ist? 

Wenden Sie sich diesbezüglich an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Ortszeit an den Kundendienst  +43 72 088 3104.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe? 

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenden Sie sich diesbezüglich an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Ortszeit an den Kundendienst +43 72 088 3104.

Wir werden die Abholung der Falschzustellung veranlassen und Ihnen die Originalbestellung zusenden.