Warum kann ich meine Suunto Uhr nicht mit der Suunto App für iPhone verbinden oder synchronisieren?

Warum kann ich meine Suunto Uhr nicht mit der Suunto App für iPhone verbinden oder synchronisieren?

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf die Suunto 3 Fitness, Suunto 9 und die Uhren der Suunto Spartan Kollektion.


Lesen Sie nachstehend die Schritte zur Fehlerbehebung für die am häufigsten auftretenden Verbindungsprobleme. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Verbindungsproblem gelöst wurde. Fahren Sie andernfalls mit dem jeweils folgenden Tipp fort.

Wir entwickeln die Suunto App laufend weiter und veröffentlichen häufig Updates. Achten Sie darauf, dass die installierte App immer die neueste Version aus dem App Store ist.

Ihre Uhr wird nicht in der Liste der zum Verbinden verfügbaren Geräte angezeigt:

Auf Ihrer Uhr:

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Uhr nicht mit einer anderen mobilen App, wie beispielsweise der Suunto Movescount App, verbunden ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Konnektivität > Verbundene Geräte. Wenn MobileAppin der Liste aufgeführt ist, drücken Sie auf die Mitteltaste und wählen SieVergessen.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist: Einstellungen > Konnektivität > Flugmodus.


  3. Überprüfen Sie, dass Discovery aktiviert ist: Einstellungen > Konnektivität > Discovery.


Auf Ihrem Handy:

  1. Wenn die Suunto Movescount App auf Ihrem Handy installiert ist, trennen Sie Ihre Uhr und deinstallieren Sie die App:
    a. Vergessen Sie Ihre Uhr in der Movescount App.
    b. Vergessen Sie Ihre Uhr in den Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät.
    c. Deinstallieren Sie die Movescount App von Ihrem Handy
    Erfahren Sie mehr unter So verwenden Sie die Suunto App und Suunto Movescount gemeinsam.


In der Suunto App wird angezeigt, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist, Ihre Uhr und das Handy sind jedoch verbunden:

Auf Ihrer Uhr:

  1. Vergessen Sie die Suunto App: Öffnen Sie auf Ihrer Uhr Einstellungen > Konnektivität >Verbundene Geräte. Wählen Sie MobileApp, drücken Sie auf die Mitteltaste und wählen Sie Vergessen.

Auf Ihrem Handy:

  1. Vergessen Sie Ihre Uhr in der Bluetooth-Geräteliste Ihres Handys: Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen. Tippen Sie unter „Meine Geräte“ auf das blaue I-Symbol neben Ihrer Uhr. Wählen Sie danach „Dieses Gerät vergessen“ und bestätigen Sie durch Tippen auf „Gerät vergessen“.
  2. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.


In der Suunto App wird angezeigt, dass keine Uhr verbunden ist:

Auf Ihrem Handy:

  1. Wenn die Suunto Movescount App auf Ihrem Handy installiert ist, trennen Sie Ihre Uhr und deinstallieren Sie die App:
    a. Vergessen Sie Ihre Uhr in der Movescount App.
    b. Vergessen Sie Ihre Uhr in den Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät.
    c. Deinstallieren Sie die Movescount App von Ihrem Handy.
    Erfahren Sie mehr unter  So verwenden Sie die Suunto App und Suunto Movescount gemeinsam.

Auf Ihrer Uhr:

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Uhr nicht mit einer anderen mobilen App, wie beispielsweise der Suunto Movescount App, verbunden ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Konnektivität >Verbundene Geräte. Wenn die MobileApp in der Liste aufgeführt ist, drücken Sie auf die Mitteltaste und wählen Sie Vergessen.

 

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Verbindungsproblem gelöst wurde. Fahren Sie andernfalls mit dem jeweils folgenden Tipp fort:

  1. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
  2. Setzen Sie die Bluetooth-Verbindung zurück: Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Handy aus, warten Sie einige Sekunden und aktivieren Sie es erneut.
  3. Schließen Sie die Suunto App vollständig. Tippen Sie dazu doppelt auf die Home-Taste auf dem Telefon und beenden Sie die Anwendung. Starten Sie die App neu.

Sollte das Problem mit den empfohlenen Tipps nicht lösbar sein, setzen Sie die Verbindung zwischen Ihrer Uhr und der App zurück:

  1. Öffnen Sie die Suunto App und tippen Sie zum Öffnen der Ziffernblattansicht rechts oben auf das Uhrensymbol.
    Uhrensymbol in der Suunto App.
  2. Öffnen Sie das Einstellungsmenü in der rechten oberen Ecke und danach Verbindung verwalten.
    Verwalten der Verbindung im Einstellungsmenü.

  3. Tippen Sie auf Vergessen.
     Vergessen der Uhr in der Suunto App.   

  4. Ihre Uhr ist unter Meine Geräte aufgeführt. Tippen Sie auf das blaue Infosymbol und wählen Sie Dieses Gerät vergessen. Bestätigen Sie durch Tippen auf Gerät vergessen
    Tippen Sie auf das blaue Infosymbol im Bluetooth-Einstellungsmenü.  

  5. Stellen Sie sicher, dass die Suunto App nicht mit Ihrer Uhr verbunden ist: Öffnen SieEinstellungen > Konnektivität > Verbundene Geräte. Wenn Mobile App aufgeführt ist, wählen Sie Vergessen.
  6. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
  7. Verbinden Sie danach Ihre Uhr erneut, wie beim erstmaligen Verbindungsaufbau. Nach Abschluss des Verbindungsvorgangs sollten Synchronisieren und andere Funktionen wie gewohnt funktionieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Suunto Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hinweis: Screenshots mit einem iPhone 6s, Softwareversion iOS 10.

 

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