Warum kann ich meine Suunto Uhr nicht mit der Suunto App für Android verbinden oder synchronisieren?

Warum kann ich meine Suunto Uhr nicht mit der Suunto App für Android verbinden oder synchronisieren?

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf die Suunto 3 Fitness, Suunto 9 und die Uhren der Suunto Spartan Kollektion.

Lesen Sie nachstehend die Schritte zur Fehlerbehebung für die am häufigsten auftretenden Verbindungsprobleme. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Verbindungsproblem gelöst wurde. Fahren Sie andernfalls mit dem jeweils folgenden Tipp fort.

Wir entwickeln die Suunto App laufend weiter und veröffentlichen häufig Updates. Achten Sie darauf, dass die installierte App immer die neueste Version aus dem Google Play Store (Myapp oder andere) ist.

 

Ihre Uhr wird nicht in der Liste der zum Verbinden verfügbaren Geräte angezeigt:

Auf Ihrer Uhr:

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Uhr nicht mit einem anderen Telefon oder einer anderen mobilen App, wie beispielsweise der Suunto Movescount App, verbunden ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Konnektivität > Verbundene Geräte. Wenn dieMobileAppin der Liste aufgeführt ist, drücken Sie auf die Mitteltaste und wählen SieVergessen.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist: Einstellungen > Konnektivität > Flugmodus.


  3. Überprüfen Sie, dass Discovery aktiviert ist: Einstellungen > Konnektivität > Discovery.


Auf Ihrem Handy:

  1. Wenn die Suunto Movescount App auf Ihrem Handy installiert ist, trennen Sie Ihre Uhr und deinstallieren Sie die App:
    a. Vergessen Sie Ihre Uhr in der Movescount App.
    b. Vergessen Sie Ihre Uhr in den Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät.
    c. Deinstallieren Sie die Movescount App von Ihrem Handy.
    Erfahren Sie mehr unter So verwenden Sie die Suunto App und Suunto Movescount gemeinsam.

 

In der Suunto App wird angezeigt, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist, Ihre Uhr und das Handy sind jedoch verbunden:

Auf Ihrer Uhr:

  1. Vergessen Sie die Suunto App: Öffnen Sie auf Ihrer Uhr Einstellungen > Konnektivität >Verbundene Geräte. Wählen Sie MobileApp, drücken Sie auf die Mitteltaste und wählen Sie Vergessen.

Auf Ihrem Handy:

  1. Trennen Sie die Bluetooth-Verbindung Ihrer Uhr zu Ihrem Handy: Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen im Android-Einstellungsmenü, wählen Sie Ihre Uhr in der Liste der verbundenen Geräte aus. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol und danach auf Trennen.
  2. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.

 

In der Suunto App wird angezeigt, dass keine Uhr verbunden ist:

 Auf Ihrem Handy:

  1. Wenn die Suunto Movescount App auf Ihrem Handy installiert ist, trennen Sie Ihre Uhr und deinstallieren Sie die App:
    a. Vergessen Sie Ihre Uhr in Movescount App.
    b. Vergessen Sie Ihre Uhr in den Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät.
    c. Deinstallieren Sie die Movescount App von Ihrem Handy.
    Erfahren Sie mehr unter  So verwenden Sie die Suunto App und Suunto Movescount gemeinsam.

Auf Ihrer Uhr:

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Uhr nicht mit einem anderen Telefon oder einer anderen mobilen App, wie beispielsweise der Suunto Movescount App, verbunden ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Konnektivität >Verbundene Geräte. Wenn die MobileApp in der Liste aufgeführt ist, drücken Sie auf die Mitteltaste und wählen Sie Vergessen.

 

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Verbindungsproblem gelöst wurde. Fahren Sie andernfalls mit dem jeweils folgenden Tipp fort:

  1. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
  2. Starten Sie die Bluetooth-Verbindung neu: Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Handy aus, warten Sie einige Sekunden und aktivieren Sie es erneut.
  3. Erzwingen Sie das Beenden der Suunto App im Einstellungsmenü Ihres Handys, um sie vollständig zu schließen. Beispielsweise öffnen Sie bei Samsung Galaxy Geräten Einstellungen > Apps > Suunto App und tippen auf Beenden erzwingen.
    Erzwingen Sie das Beenden der Suunto App.

Sollte das Problem mit den empfohlenen Tipps nicht lösbar sein, setzen Sie die Verbindung zwischen Ihrer Uhr und der App zurück:

  1. Öffnen Sie die Suunto App und tippen Sie zum Öffnen der Ziffernblattansicht auf das Uhrensymbol in der oberen Ecke.
    Uhrensymbol in der Suunto App.
  2. Öffnen Sie das Einstellungsmenü in der rechten oberen Ecke und danach Verbindung verwalten.
    Verwalten der Verbindung im Einstellungsmenü.

  3. Tippen Sie auf Vergessen.
    Vergessen der Uhr in der Suunto App.

  4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr vom Bluetooth Ihres Handys getrennt ist. Gehen Sie im Einstellungsmenü Ihres Mobilgeräts zu Bluetooth und löschen Sie Ihre Uhr aus der Liste. Tippen Sie dazu auf das Zahnradsymbol rechts neben dem Namen der Uhr und wählen Sie Trennen.
  5. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
  6. Stellen Sie sicher, dass die Suunto App von Ihrer Uhr getrennt ist: Öffnen Sie Einstellungen > Konnektivität > Verbundene Geräte. Wenn Mobile App aufgeführt ist, wählen Sie Vergessen.
  7. Verbinden Sie danach Ihre Uhr erneut, wie beim erstmaligen Verbindungsaufbau. Nach Abschluss des Verbindungsvorgangs sollten Synchronisieren und andere Funktionen wie gewohnt funktionieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Suunto Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Hinweis: Screenshots mit einem Samsung Galaxy S6, Software-Version 7.0

 

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