¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión entre mi reloj Suunto y la app Suunto Movescount (iPhone)?

¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión entre mi reloj Suunto y la app Suunto Movescount (iPhone)?

Nota: Este artículo se refiere a los relojes Suunto 9 y la colección Suunto Spartan.

Los siguientes pasos para la resolución de problemas pueden ayudar a resolver los problemas de conexión más habituales.

Tu reloj no aparece en la lista de dispositivos disponibles para acoplar

  1. Comprueba que tu reloj no está acoplado con otra aplicación móvil, p.ej., la app Suunto. Ve a Ajustes > Conectividad > Dispositivos acoplados. Si la app móvil aparece en la lista, pulsa el botón central y escoge Olvidar.
  2. Asegúrate de que el modo Avión está desactivado (en gris) y Descubrimiento está activado (en verde) en tu reloj. Para verificarlo, abre Ajustes > Conectividad.
      

 

La app Suunto Movescount muestra que no hay ningún reloj conectado

  1. Comprueba si Bluetooth está activado en tu teléfono móvil. Para alargar la duración de la batería, algunos dispositivos móviles desactivan Bluetooth tras un periodo de inactividad.
  2. Asegúrate de que el modo Avión esté desactivado (en gris) y Descubrimiento está activado (en verde) en tu reloj. Para verificarlo, abre Ajustes > Conectividad.

En otros casos y si no consigues resolver el problema con estos pasos, restablece la conexión entre tu reloj y la app:

1. desinstala la app Suunto Movescount en tu reloj. Abre Ajustes > Conectividad. Ve a Dispositivos acoplados. Si app móvil aparece en la lista, pulsa el botón central y escoge Olvidar

 

2. En la app móvil, toca el icono del reloj que hay en la esquina superior derecha.

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3. Toca Detalles en la esquina superior izquierda y toca el botón Olvidar.

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4. Aparecerá un mensaje emergente con Olvidar dispositivo completamente. Toca Abrir ajustes para acceder a los ajustes de tu dispositivo.

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5. Tu reloj aparecerá en la lista Mis dispositivos. Toca el icono de información azul y selecciona Olvidar este dispositivo. Vuelve a confirmar tocando Olvidar dispositivo

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7. Reinicia tu dispositivo móvil.

A continuación, acopla tu reloj de nuevo como si lo estuvieses conectando por primera vez. La sincronización y otras acciones deberían funcionar con normalidad una vez finalizado el acoplamiento.

No reinstales la app Suunto Movescount:

Si reinstalas la app, se perderán todos los Moves pendientes de ser transferidos a Suunto Movescount, incluso si aún están en el reloj. Reinstalar la app no resuelve los problemas de conectividad.