Seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla voit korjata Suunto 5-, Suunto 3 Fitness-, Suunto 9-, Spartan-, Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -malliston kelloihin ja Suunto D5-, EON Steel- ja Core-sukellustietokoneisiin liittyvän yhteysongelman. Kokeile ohjeita vaihe kerrallaan nähdäksesi, ratkeaako ongelma.
Joissakin vaiheissa sinua pyydetään sulkemaan Suunto-sovellus. Löydät saman UKK-artikkelin verkkosivustoltamme.
Laitteella:
Kaikki:
- Varmista, että kello on lähellä, ja herätä se painamalla keskipainiketta.
Suunto 5, Suunto 9, Suunto 3 Fitness ja Spartan:
- Varmista kellossa, että Lentokonetila on pois käytöstä (kytkin on harmaa) ja Löytötila on käytössä (kytkin on vihreä). Tarkista tilat kohdassa Asetukset > Liitettävyys.
- Varmista, että Virransäästö on pois käytöstä (kytkin on harmaa): tarkista tila kohdassa Asetukset > Yleiset > Virransäästö. Tämä koskee vain Suunto 9- ja Spartan-kelloja.
Ambit3, Traverse ja Traverse Alpha:
- Varmista, että mobiilisovelluksen synkronointi on Auto-tilassa:
Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Asetukset > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto. - Tiedonsiirto Suunto-sovelluksen kanssa on käynnistettävä Suunto-sovelluksesta. Synkronointi käynnistyy automaattisesti, kun kello yhdistetään. Jos se ei käynnisty automaattisesti, napauta Synkronoi nyt. Synkronointi ei käynnisty, kun sen yrittää aktivoida kellosta.
EON Steel ja Core:
- Varmista kohdasta Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila, että sukellustietokoneen lentokonetila on pois käytöstä.
Suunto D5:
- Varmista sukellustietokoneessa, että lentokonetila on pois käytöstä: avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila.
Puhelimessa:
- Nollaa Bluetooth-yhteys: sammuta puhelimesi Bluetooth-toiminto (joko puhelimen Bluetooth-asetusvalikosta tai pika-asetusvalikosta), odota muutama sekunti ja kytke se uudelleen päälle.
-
Jos puhelimeesi on asennettu Suunto Movescount -sovellus, poista sen asennus seuraavasti. Emme voi valitettavasti suositella sekä Suunto-sovelluksen että Movescount-sovelluksen asentamista samaan puhelimeen, koska se aiheuttaa kellon ja sovellusten yhteysongelmia.
a) Laitteella:
- Spartan, Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet > Mobiilisovellus ja valitse Unohda.
- Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
- Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
- EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.b) Puhelimessa:
Lue lisää Suunto-sovelluksen ja Suunto Movescountin samanaikaisesta käytöstä.
- Siirry mobiililaitteen asetuksissa kohtaan Bluetooth ja poista kellosi yhdistettyjen laitteiden listalta napauttamalla info-kuvaketta ja sitten Unohda tämä laite.
- Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.
- Käynnistä puhelin uudestaan.
- Yhdistä kellosi Suunto-sovellukseen. - Sulje Suunto-sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Avaa puhelimen Asetukset-valikko, siirry sovelluksiin, avaa Suunto-sovellus ja valitse sovelluksen Pakkopysäytys.
- Käynnistä puhelin uudestaan.
- Varmista, että sinulla on asennettuna uusin sovellusversio. Käy Google Play Storessa ja tarkista, onko sovelluspäivityksiä saatavilla.
- Varmista, että Suunto-laitteesi käyttää uusinta ohjelmistoa. Yhdistä kello tietokoneesi SuuntoLink-, Moveslink2- tai DM5-ohjelmaan ja tarkista, onko päivityksiä saatavilla. Lue lisää tuotteesi ohjelmistopäivityksistä ja ohjelmiston asentamisesta kelloon SuuntoLinkillä tai Moveslink2:lla tai sukellustietokoneeseen DM5:llä.
Huom. Jos olet yrittänyt synkronoida harjoituslokin Suunto-sovellukseen, mutta synkronointi epäonnistui, lähetä laitteesta meille diagnostiikkalokit. Diagnostiikkalokien avulla voimme tutkia ongelmaa ja tarjota parannuksia vastaisuudessa.
Diagnostiikkalokien lähettäminen:
- Avaa kellonäkymä ja napauta valikkokuvaketta (kolme pistettä).
- Valitse Lähetä lokit Suunnolle. Tämä saattaa kestää useita minuutteja.
Mikäli tässä mainitut vihjeet eivät korjaa ongelmaa, nollaa laitteen ja sovelluksen välinen yhteys:
- Avaa kellonäkymä avaamalla Suunto-sovellus ja napauttamalla yläkulmassa olevaa “kello”-kuvaketta.
- Avaa oikeassa yläkulmassa oleva Asetukset-valikko ja avaa Yhteydenhallinta.
- Napauta Unohda.
- Avaa Bluetooth-asetukset puhelimesi asetusvalikosta. Kellosi näkyy Käytettävissä olevat laitteet -luettelossa. Napauta rataskuvaketta ja valitse Poista pariliitos.
-
Sammuta puhelimesi Bluetooth.
- Käynnistä puhelin uudestaan.
-
Poista Suunto-sovelluksen ja laitteesi pariliitos:
- Spartan, Suunto 5, Suunto 3 Fitness ja Suunto 9: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Jos Mobiilisovellus on luettelossa, valitse Unohda.
- Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
- Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
- EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.
- Suunto D5: Avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys ja valitse Unohda mobiililaite. - Käynnistä pariliitoksen muodostus puhelimessasi kuin yhdistäisit laitteita ensimmäistä kertaa.
Jos olet kokeillut kaikkia mainittuja vinkkejä ja vianmääritysohjeita eikä ongelma silti poistu, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.