Miksi Suunto-mobiilisovelluksen Android-versio ei yhdistä Suunto-laitteeseeni?

Seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla voit korjata Suunto 3 Fitness-, Suunto 9-, Spartan-, Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -malliston kelloihin ja Suunto D5-, EON Steel- ja Core-sukellustietokoneisiin liittyvän yhteysongelman. Kokeile ohjeita vaihe kerrallaan nähdäksesi, ratkeaako ongelma.

 
Ambit3, Traverse ja Traverse Alpha:

1. Varmista, että mobiilisovelluksen synkronointi on Auto-tilassa: 
   Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Asetukset > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
   Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
2. Tiedonsiirto Suunto-mobiilisovelluksen kanssa on käynnistettävä Suunto-mobiilisovelluksesta. Synkronointi käynnistyy automaattisesti, kun kello yhdistetään. Jos se ei käynnisty automaattisesti, napauta Synkronoi nyt. Synkronointi ei käynnisty, kun sen yrittää aktivoida kellosta.

EON Steel ja Core:

1. Varmista kohdasta Yleistä > Liitettävyys > Lentokonetila, että sukellustietokoneen lentokonetila on pois käytöstä.

Suunto D5:

1. Varmista sukellustietokoneessa, että lentokonetila on pois käytöstä: avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila.
   
   
   

Puhelimessa:

1. Nollaa Bluetooth-yhteys: sammuta puhelimesi Bluetooth-toiminto (joko puhelimen Bluetooth-asetusvalikosta tai pika-asetusvalikosta), odota muutama sekunti ja kytke se uudelleen päälle.

2. Jos puhelimeesi on asennettu Suunto Movescount -sovellus, poista sen asennus seuraavasti. Emme voi valitettavasti suositella sekä Suunto-mobiilisovelluksen että Movescount-sovelluksen asentamista samaan puhelimeen, koska se aiheuttaa kellon ja sovellusten yhteysongelmia.
   
   
   Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -kellot ja EON Steel- ja Core-sukellustietokoneet:

   a) Laitteella:
   - Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista laitepari.
   - Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista laitepari.
   - EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleistä > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.

   b) Puhelimessa: Siirry mobiililaitteen asetuksissa kohtaan Bluetooth ja poista kellosi yhdistettyjen laitteiden listalta napauttamalla info-kuvaketta ja sitten Unohda tämä laite.

   c) Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.

   d) Käynnistä puhelin uudestaan.

   e) Yhdistä kellosi Suunto-mobiilisovellukseen.

   
   Suunto 9 ja Spartan:

   a) Poista Movescount-sovellus mobiililaitteestasi.

   Lue lisää  Suunto-mobiilisovelluksen ja Suunto Movescountin samanaikaisesta käytöstä.
   
   
3. Sulje Suunto-mobiilisovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Avaa puhelimen Asetukset-valikko, siirry sovelluksiin, avaa Suunto-mobiilisovellus ja Pakkopysäytä sovellus.
   
   
   
   
4. Käynnistä puhelin uudestaan.
5. Varmista, että sinulla on asennettuna uusin sovellusversio. Siirry Google Play Storeen (Myapp tai muu) ja tarkasta, onko sovelluspäivityksiä saatavilla.
6. Varmista, että Suunto-laitteesi käyttää uusinta ohjelmistoa. Yhdistä kello tietokoneesi SuuntoLink-, Moveslink2- tai DM5-ohjelmaan ja tarkasta, onko päivityksiä saatavilla. Lue lisää tuotteesi ohjelmistopäivityksistä ja ohjelmiston asentamisesta kelloon SuuntoLinkillä  tai Moveslink2:lla tai sukellustietokoneeseen  DM5:llä.

Huom. Jos olet yrittänyt synkronoida harjoituslokin Suunto-mobiilisovellukseen, mutta synkronointi epäonnistui, lähetä laitteesta meille diagnostiikkalokit. Diagnostiikkalokien avulla voimme tutkia ongelmaa ja tarjota parannuksia vastaisuudessa. 

Diagnostiikkalokien lähettäminen:

1. Avaa kellonäkymä ja napauta valikkokuvaketta (kolme pistettä).
2. Valitse Lähetä lokit Suunnolle. Tämä saattaa kestää useita minuutteja.

Mikäli tässä mainitut vihjeet eivät korjaa ongelmaa, nollaa laitteen ja sovelluksen välinen yhteys: 

1. Avaa kellonäkymä avaamalla Suunto-mobiilisovellus ja napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kellokuvaketta.
   
2. Avaa oikeassa yläkulmassa oleva Asetukset-valikko ja avaa Yhteydenhallinta.
   
   
   
3. Napauta Unohda.
   
   
   
4. Avaa Bluetooth-asetukset puhelimesi asetusvalikossa.  Kellosi näkyy Käytettävissä olevat laitteet -luettelossa. Napauta rataskuvaketta ja valitse Poista pariliitos. 

5. Sammuta puhelimen Bluetooth.

6.  

   Käynnistä puhelin uudestaan.

7. Poista Suunto-sovelluksen ja laitteesi pariliitos: 

   - Spartan, Suunto 3 Fitness ja Suunto 9: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Jos mobiilisovellus on luettelossa, valitse Unohda. 
   

   - Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos. 

   - Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos. 
   

   - EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleistä > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.
   - Suunto D5:Avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys ja valitse Unohda mobiililaite. 

8.  

   Käynnistä pariliitoksen muodostus puhelimessasi samoin kuin yhdistäisit laitteita ensimmäistä kertaa.

Jos olet kokeillut kaikkia mainittuja vinkkejä ja vianmääritysohjeita eikä ongelma silti poistu, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.