Suunto on sitoutunut täyttämään tällä verkkosivustolla verkkosivuston saavutettavuusohjeiden (WCAG-ohjeistus) 2.0-version AA-tason vaatimukset sekä myös muiden saavutettavuustandardien vaatimukset. Soita yhdysvaltalaiseen asiakaspalvelunumeroon +1 855 258 0900 (maksuton), jos tämän sivuston tietojen saavutettavuudessa on ongelmia.

Miksi Suunto-sovelluksen Android-versio ei yhdistä Suunto-laitteeseeni?

Seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla voit korjata Suunto 5-, Suunto 3 Fitness-, Suunto 9-, Spartan-, Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -malliston kelloihin ja Suunto D5-, EON Steel- ja Core-sukellustietokoneisiin liittyvän yhteysongelman. Kokeile ohjeita vaihe kerrallaan nähdäksesi, ratkeaako ongelma.

Joissakin vaiheissa sinua pyydetään sulkemaan Suunto-sovellus. Löydät saman UKK-artikkelin verkkosivustoltamme.

 

Laitteella:

Kaikki:

  1. Varmista, että kello on lähellä, ja herätä se painamalla keskipainiketta.


Suunto 5, Suunto 9, Suunto 3 Fitness ja Spartan: 

  1. Varmista kellossa, että Lentokonetila on pois käytöstä (kytkin on harmaa) ja Löytötila on käytössä (kytkin on vihreä). Tarkista tilat kohdassa Asetukset > Liitettävyys.

      

  2. Varmista, että Virransäästö on pois käytöstä (kytkin on harmaa): tarkista tila kohdassa Asetukset > Yleiset > Virransäästö. Tämä koskee vain Suunto 9- ja Spartan-kelloja.

 
Ambit3, Traverse ja Traverse Alpha:

  1. Varmista, että mobiilisovelluksen synkronointi on Auto-tilassa: 
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Asetukset > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
  2. Tiedonsiirto Suunto-sovelluksen kanssa on käynnistettävä Suunto-sovelluksesta. Synkronointi käynnistyy automaattisesti, kun kello yhdistetään. Jos se ei käynnisty automaattisesti, napauta Synkronoi nyt. Synkronointi ei käynnisty, kun sen yrittää aktivoida kellosta.

 

EON Steel ja Core:

  1. Varmista kohdasta Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila, että sukellustietokoneen lentokonetila on pois käytöstä.

 

Suunto D5:

  1. Varmista sukellustietokoneessa, että lentokonetila on pois käytöstä: avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila.


Puhelimessa:

  1. Nollaa Bluetooth-yhteys: sammuta puhelimesi Bluetooth-toiminto (joko puhelimen Bluetooth-asetusvalikosta tai pika-asetusvalikosta), odota muutama sekunti ja kytke se uudelleen päälle.
  2. Jos puhelimeesi on asennettu Suunto Movescount -sovellus, poista sen asennus seuraavasti. Emme voi valitettavasti suositella sekä Suunto-sovelluksen että Movescount-sovelluksen asentamista samaan puhelimeen, koska se aiheuttaa kellon ja sovellusten yhteysongelmia.


    a) Laitteella:
    - Spartan, Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet > Mobiilisovellus ja valitse Unohda.
    - Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    - Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    - EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.

    b) Puhelimessa:
    - Siirry mobiililaitteen asetuksissa kohtaan Bluetooth ja poista kellosi yhdistettyjen laitteiden listalta napauttamalla info-kuvaketta ja sitten Unohda tämä laite.
    - Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.
    - Käynnistä puhelin uudestaan.
    - Yhdistä kellosi Suunto-sovellukseen.

    Lue lisää Suunto-sovelluksen ja Suunto Movescountin samanaikaisesta käytöstä.

  3. Sulje Suunto-sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Avaa puhelimen Asetukset-valikko, siirry sovelluksiin, avaa Suunto-sovellus ja valitse sovelluksen Pakkopysäytys.



  4. Käynnistä puhelin uudestaan.
  5. Varmista, että sinulla on asennettuna uusin sovellusversio. Käy Google Play Storessa ja tarkista, onko sovelluspäivityksiä saatavilla.
  6. Varmista, että Suunto-laitteesi käyttää uusinta ohjelmistoa. Yhdistä kello tietokoneesi SuuntoLink-, Moveslink2- tai DM5-ohjelmaan ja tarkista, onko päivityksiä saatavilla. Lue lisää tuotteesi ohjelmistopäivityksistä ja ohjelmiston asentamisesta kelloon SuuntoLinkillä tai Moveslink2:lla tai sukellustietokoneeseen DM5:llä.

Huom. Jos olet yrittänyt synkronoida harjoituslokin Suunto-sovellukseen, mutta synkronointi epäonnistui, lähetä laitteesta meille diagnostiikkalokit. Diagnostiikkalokien avulla voimme tutkia ongelmaa ja tarjota parannuksia vastaisuudessa. 

Diagnostiikkalokien lähettäminen:

  1. Avaa kellonäkymä ja napauta valikkokuvaketta (kolme pistettä).
  2. Valitse Lähetä lokit Suunnolle. Tämä saattaa kestää useita minuutteja.

 

Mikäli tässä mainitut vihjeet eivät korjaa ongelmaa, nollaa laitteen ja sovelluksen välinen yhteys: 

  1. Avaa kellonäkymä avaamalla Suunto-sovellus ja napauttamalla yläkulmassa olevaa “kello”-kuvaketta.
    Kellokuvake Suunto-sovelluksessa.
  2. Avaa oikeassa yläkulmassa oleva Asetukset-valikko ja avaa Yhteydenhallinta.

    Yhteydenhallinta asetusvalikossa.

  3. Napauta Unohda.

    Unohda kello Suunto-sovelluksessa.

  4. Avaa Bluetooth-asetukset puhelimesi asetusvalikosta.  Kellosi näkyy Käytettävissä olevat laitteet -luettelossa. Napauta rataskuvaketta ja valitse Poista pariliitos
  5. Sammuta puhelimesi Bluetooth.

  6. Käynnistä puhelin uudestaan.
  7. Poista Suunto-sovelluksen ja laitteesi pariliitos: 

    - Spartan, Suunto 5, Suunto 3 Fitness ja Suunto 9: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Jos Mobiilisovellus on luettelossa, valitse Unohda

    - Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos

    - Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos

    - EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.
    Suunto D5: Avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys ja valitse Unohda mobiililaite

  8. Käynnistä pariliitoksen muodostus puhelimessasi kuin yhdistäisit laitteita ensimmäistä kertaa.

 

Jos olet kokeillut kaikkia mainittuja vinkkejä ja vianmääritysohjeita eikä ongelma silti poistu, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.

TÄHÄN LIITTYVÄT ARTIKKELIT