Miksi Suunto-kellon ja Suunto appin Android-version synkronointi tai yhdistäminen ei onnistu?

Huom. Tämä artikkeli koskee Suunto 3 Fitness-, Suunto 9- ja Suunto Spartan -malliston kelloja.

Alla on yleisimpien yhteysongelmien vianmääritysohjeet. Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, onko yhteysongelma ratkaistu. Jos ei ole, jatka seuraavilla vinkeillä.

Kehitämme Suunto appia jatkuvasti ja julkaisemme päivityksiä usein. Varmista Google Play Storesta, että olet asentanut uusimman sovellusversion (Myapp tai muu sovellus).

 

Kellosi ei näy yhdistettävissä olevien laitteiden luettelossa:

Kellossa:

1. Tarkista, ettei kelloa ole yhdistetty toiseen puhelimeen tai mobiilisovellukseen (esim. Suunto Movescount App). Siirry kohtaan Asetukset> Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Jos luettelossa on MobileApp, paina keskipainiketta ja valitse Unohda.
2. Varmista, että lentokonetila on sammutettu: Asetukset > Liitettävyys > Lentokonetila.
   
   
   
3. Varmista, että löytötila on käytössä: Asetukset > Liitettävyys > Löytö.
   
   
   

Puhelimessa:

1. Jos puhelimessasi on Suunto Movescount App, poista sen yhteys kelloon ja poista sovellus:
   a. Unohda kello Movescount App -sovelluksessa.
   b. Unohda kello mobiililaitteen Bluetooth-asetuksissa.
   c. Poista Movescount App puhelimesta.
   Lue lisää siitä, miten Suunto appia ja Suunto Movescountia käytetään yhdessä.

 

Suunto appi ilmoittaa, että parin muodostaminen epäonnistui, mutta kello ja puhelin ovat yhteydessä:

Kellossa:

1. Unohda Suunto appi: Avaa Asetukset> Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet kellossa. Valitse MobileApp, paina keskipainiketta ja valitse Unohda.

Puhelimessa:

1. Poista kellon ja puhelimen Bluetooth-pariliitos: Avaa Bluetooth-asetukset Androidin asetusvalikosta ja valitse kellosi yhdistettyjen laitteiden luettelosta. Napauta hammaspyöräsymbolia ja valitse Poista pariliitos.
2. Käynnistä mobiililaitteesi uudestaan.

 

Suunto appi ilmoittaa, ettei kelloa ole yhdistetty:

 Puhelimessa:

1. Jos puhelimessasi on Suunto Movescount App, poista sen yhteys kelloon ja poista sovellus:
   a. Unohda kello Movescount App -sovelluksessa.
   b. Unohda kello mobiililaitteen Bluetooth-asetuksissa.
   c. Poista Movescount App puhelimesta.
   Lue lisää siitä,  miten Suunto appia ja Suunto Movescountia käytetään yhdessä.

Kellossa:

1. Tarkista, ettei kelloa ole yhdistetty toiseen puhelimeen tai mobiilisovellukseen (esim. Suunto Movescount App). Siirry kohtaan  Asetukset> Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Jos luettelossa on  MobileApp , paina keskipainiketta ja valitse  Unohda .

 

Lisää vianmääritysvaiheita:

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, onko yhteysongelma ratkaistu. Jos ei ole, jatka seuraavilla vinkeillä:

1. Käynnistä mobiililaitteesi uudestaan.
2. Nollaa Bluetooth-yhteys: Sammuta puhelimen Bluetooth, odota muutama sekunti ja aktivoi se uudestaan.
3. Sulje Suunto appi kokonaan pakottamalla se sulkeutumaan puhelimesi asetusvalikosta. Esimerkiksi Samsung Galaxy -laitteissa siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > Suunto appi ja napauta Pakkopysäytys.
   

Jos vinkit eivät ratkaisseet ongelmaa, nollaa kellon ja sovelluksen yhteys:

1. Avaa kellonäkymä avaamalla Suunto appi ja napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kellokuvaketta.
   
2. Avaa oikeassa yläkulmassa oleva Asetukset-valikko ja avaa Yhteydenhallinta.
   
   
   
3. Napauta Unohda.
   
   
   
4. Varmista, ettei kellosi ja puhelimesi välillä ole enää Bluetooth-pariliitosta. Avaa mobiililaitteen asetusvalikko, siirry kohtaan Bluetooth ja poista kellosi luettelosta napauttamalla kellon nimen oikealla puolella olevaa hammaspyöräsymbolia ja Poista pariliitos.
5. Käynnistä mobiililaitteesi uudestaan.
6. Varmista, ettei Suunto appi ole enää yhdistettynä kelloon: Avaa Asetukset > Liitettävyys >Yhdistetyt laitteet. Jos luettelossa on Mobiilisovellus, valitse Unohda.
7. Yhdistä sitten kellosi uudestaan ikään kuin yhdistäisit sitä ensimmäistä kertaa. Synkronoinnin ja muiden toimintojen pitäisi toimia normaalisti, kun laitepari on muodostettu.

Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.

 

Huom. Näyttökuvat on tehty Samsung Galaxy S6:n ohjelmistoversiolla 7.0.

 

TÄHÄN LIITTYVÄT ARTIKKELIT
Mitkä mobiililaitteet ovat Suunto appin kanssa yhteensopivia?
Miten yhdistän Suunto-kelloni Suunto appin Android-versioon?