Suunto pyrkii varmistamaan, että tämä sivusto noudattaa AA-tasoisesti verkkosisällön käytettävyyttä koskevaa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 -ohjeita sekä muita käytettävyysstandardeja. Soita yhdysvaltalaiseen asiakaspalvelunumeroon +1 855 258 0900 (maksuton), jos et pysty käyttämään tämän sivuston tietoja.

Miksi Suunto-mobiilisovelluksen iOS-versio ei yhdistä Suunto-laitteeseeni?

Seuraavat vianetsintäohjeet voivat ratkaista Suunto 3 Fitness-, Suunto 9-, Spartan-, Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -malliston kelloissa sekä EON Steel- ja Core sukellustietokoneissa esiintyvät liitettävyysongelmat. Kokeile ohjeita vaihe kerrallaan nähdäksesi, ratkeaako ongelma.

Joissakin vaiheissa sinua pyydetään sulkemaan Suunto-mobiilisovellus. Löydät saman UKK-artikkelin verkkosivuiltamme.

 

Laitteella:

Kaikki:

  1. Varmista, että kello on lähellä, ja herätä se painamalla keskipainiketta.


Suunto 9, Suunto 3 Fitness ja Spartan: 

  1. Varmista kellossa, että Lentokonetila on pois käytöstä (kytkin on harmaa) ja Löytötila on käytössä (kytkin on vihreä). Tarkista tilat kohdassa Asetukset > Liitettävyys.



  2. Varmista, että Virransäästö on pois käytöstä (kytkin on harmaa): tarkista tila kohdassa Asetukset > Yleiset > Virransäästö. Tämä koskee vain Suunto 9 -kelloja.

 

Ambit3, Traverse ja Traverse Alpha:

  1. Varmista, että Mobiilisovelluksen synkronointi -asetus on Auto:
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Asetukset > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
  2. Tiedonsiirto Suunto-mobiilisovelluksen kanssa on käynnistettävä Suunto-mobiilisovelluksesta. Synkronointi käynnistyy automaattisesti, kun kello yhdistetään. Jos se ei käynnisty automaattisesti, napauta Synkronoi nyt. Synkronointi ei käynnisty, kun sen yrittää aktivoida kellosta.

 

EON Steel ja Core:

  1. Varmista kohdasta Yleistä > Liitettävyys > Lentokonetila, että sukellustietokoneen lentokonetila on pois käytöstä.

 

Puhelimessa:

  1. Nollaa Bluetooth-yhteys: sammuta puhelimesi Bluetooth-toiminto (joko puhelimen Bluetooth-asetusvalikosta tai hallintakeskuksesta), odota muutama sekunti ja kytke se uudelleen päälle.

  2. Jos puhelimeesi on asennettu Suunto Movescount -sovellus, poista sen asennus seuraavasti. Emme voi valitettavasti suositella sekä Suunto-mobiilisovelluksen että Movescount-sovelluksen asentamista samalle puhelimelle, koska se aiheuttaa kellon ja sovellusten yhteysongelmia.

    Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -kellot sekä EON Steel- ja Core-sukellustietokoneet:

    - Laitteella:
      Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
      Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
      EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleistä > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.

    - Puhelimessa:
      Avaa Movescount-sovellus ja napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kellokuvaketta. Napauta kellon tilanäkymän vasemmassa yläkulmassa olevaa Tiedot-kohtaa ja valitse sitten Unohda-painike.


       

    - Siirry mobiililaitteen asetuksissa kohtaan Bluetooth ja poista kellosi liitettyjen laitteiden listalta napauttamalla info-kuvaketta ja sitten Unohda tämä laite.


       

    - Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.

    - Käynnistä puhelin uudestaan.

    - Yhdistä kellosi Suunto-mobiilisovellukseen.


    Suunto 9 ja Spartan:

    - Poista Movescount-sovellus mobiililaitteestasi.

    Lue lisää Suunto-mobiilisovelluksen ja Suunto Movescountin samanaikaisesta käytöstä.

  3. Sulje Suunto-mobiilisovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Lue lisää sovellusten sulkemisesta pakottamalla iPhonessa.

  4. Käynnistä puhelin uudestaan.
  5. Varmista, että sinulla on asennettuna uusin sovellusversio. Siirry App Storeen (Myapp tai muu) ja tarkasta, onko sovelluspäivityksiä saatavilla.

  6. Varmista, että Suunto-laitteesi käyttää uusinta ohjelmistoa. Yhdistä kello tietokoneesi SuuntoLink-, Moveslink2- tai DM5-ohjelmaan ja tarkasta, onko päivityksiä saatavilla. Lue lisää tuotteesi ohjelmistopäivityksistä ja ohjelmiston asentamisesta kelloon SuuntoLinkillä  tai Moveslink2:lla tai sukellustietokoneeseen  DM5:llä.


Huom.
Jos olet yrittänyt synkronoida harjoituslokin Suunto-mobiilisovellukseen, mutta synkronointi epäonnistui, lähetä laitteesta meille diagnostiikkalokit. Diagnostiikkalokien avulla voimme tutkia ongelmaa ja tehdä tulevia parannuksia. 

Diagnostiikkalokien lähettäminen Suunto-mobiilisovelluksella:

  1. Avaa Profiili.
  2. Vieritä alaspäin ja valitse Lähetä lokit Suunnolle. Tämä saattaa kestää useita minuutteja.

 

Jos vinkit eivät ratkaisseet ongelmaa, nollaa kellon ja sovelluksen yhteys:

  1. Avaa kellonäkymä avaamalla Suunto-mobiilisovellus ja napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kellokuvaketta.
    Kellokuvake Suunto-mobiilisovelluksessa.
  2. Avaa oikeassa yläkulmassa oleva Asetukset-valikko ja avaa Yhteydenhallinta.
    Yhteydenhallinta asetusvalikossa.

  3. Napauta Unohda.
     Unohda kello Suunto-mobiilisovelluksessa.   

  4. Avaa Bluetooth-asetukset puhelimesi asetusvalikossa. Kellosi näkyyOmat laitteet -luettelossa. Napauta sinistä infokuvaketta ja valitseUnohda tämä laite. Vahvista napauttamalla Unohda laite
    Napauta Bluetooth-asetusten valikossa olevaa sinistä infokuvaketta.  

  5. Sammuta puhelimen Bluetooth.
  6. Käynnistä puhelin uudestaan.
  7. Katkaise Suunto-mobiilisovelluksen yhteys kelloosi: 
    Spartan, Suunto 3 Fitness ja Suunto 9: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Jos Mobiilisovellus on luettelossa, valitse Unohda.
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleistä > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.
  8. Käynnistä pariliitoksen muodostus puhelimestasi samoin kuin yhdistäisit laitteita ensimmäistä kertaa. 

 

Jos olet kokeillut kaikkia mainittuja vinkkejä ja vianmääritysohjeita, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.

TÄHÄN LIITTYVÄT ARTIKKELIT: