Suunto on sitoutunut täyttämään tällä verkkosivustolla verkkosivuston saavutettavuusohjeiden (WCAG-ohjeistus) 2.0-version AA-tason vaatimukset sekä myös muiden saavutettavuutta koskevien standardien vaatimukset. Soita yhdysvaltalaiseen asiakaspalvelunumeroon +1 855 258 0900 (maksuton), jos tämän sivuston tietojen saavutettavuudessa on ongelmia.

ILMAINEN TOIMITUS YLI 100€ OSTOKSESTA | 15 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS | TILAA UUTISKIRJE

Miksi Suunto-sovelluksen iOS-versio ei yhdistä Suunto-laitteeseeni?

Seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla voit korjata Suunto 5-, Suunto 3 Fitness-, Suunto 9-, Spartan-, Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -malliston kelloihin ja Suunto D5-, EON Steel- ja Core-sukellustietokoneisiin liittyvän yhteysongelman. Kokeile ohjeita vaihe kerrallaan nähdäksesi, ratkeaako ongelma.

Luetko tätä Suunto-sovelluksessa? Nämä vaiheet voivat edellyttää toimenpiteitä sovelluksessa. Avaa sama UKK-artikkeli verkkosivuiltamme.

 

Laitteella:

Kaikki:

  1. Varmista, että kello on lähellä, ja herätä se painamalla keskipainiketta.


Suunto 5, Suunto 9, Suunto 3 Fitness ja Spartan: 

  1. Varmista kellossa, että Lentokonetila on pois käytöstä (kytkin on harmaa) ja Löytötila on käytössä (kytkin on vihreä). Tarkista tilat kohdassa Asetukset > Liitettävyys.



  2. Varmista, että Virransäästö on pois käytöstä (kytkin on harmaa): tarkista tila kohdassa Asetukset > Yleiset > Virransäästö. Tämä koskee vain Suunto 5-, Suunto 9- ja Spartan-kelloja.

 

Ambit3, Traverse ja Traverse Alpha:

  1. Varmista, että Mobiilisovelluksen synkronointi -asetus on Auto:
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Asetukset > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Mobiilisovelluksen synkronointi > Auto.
  2. Tiedonsiirto Suunto-sovelluksen kanssa on käynnistettävä Suunto-sovelluksesta. Synkronointi käynnistyy automaattisesti, kun kello yhdistetään. Jos se ei käynnisty automaattisesti, napauta Synkronoi nyt. Synkronointi ei käynnisty, kun sen yrittää aktivoida kellosta.

 

EON Steel ja Core:

  1. Varmista kohdasta Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila, että sukellustietokoneen lentokonetila on pois käytöstä.

 

Suunto D5:

  1. Varmista sukellustietokoneessa, että lentokonetila on pois käytöstä: avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila.

 

Puhelimessa:

  1. Nollaa Bluetooth-yhteys: sammuta puhelimesi Bluetooth-toiminto (joko puhelimen Bluetooth-asetusvalikosta tai hallintakeskuksesta), odota muutama sekunti ja kytke se uudelleen päälle.

  2. Jos puhelimeesi on asennettu Suunto Movescount -sovellus, poista sen asennus seuraavasti. Emme voi valitettavasti suositella sekä Suunto-sovelluksen että Movescount-sovelluksen asentamista samalle puhelimelle, koska se aiheuttaa kellon ja sovellusten yhteysongelmia.

    Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -kellot ja EON Steel- ja Core-sukellustietokoneet:

    - Laitteella:
      Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
      Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
      EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.

    - Puhelimessa:
      Avaa Movescount-sovellus ja napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kellokuvaketta. Napauta kellon tilanäkymän vasemmassa yläkulmassa olevaa Tiedot-kohtaa ja valitse sitten Unohda-painike.


       

    - Siirry mobiililaitteen asetuksissa kohtaan Bluetooth ja poista kellosi liitettyjen laitteiden listalta napauttamalla info-kuvaketta ja sitten Unohda tämä laite.


       

    - Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.

    - Käynnistä puhelin uudestaan.

    - Yhdistä kellosi Suunto-sovellukseen.


    Suunto 9 ja Spartan:

    - Poista Movescount-sovellus mobiililaitteestasi.

    Lue lisää Suunto-sovelluksen ja Suunto Movescountin samanaikaisesta käytöstä.

  3. Sulje Suunto-sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Lue lisää sovellusten sulkemisesta pakottamalla iPhonessa.

  4. Käynnistä puhelin uudestaan.
  5. Varmista, että sinulla on asennettuna uusin sovellusversio. Siirry App Storeen (Myapp tai muu) ja tarkasta, onko sovelluspäivityksiä saatavilla.

  6. Varmista, että Suunto-laitteesi käyttää uusinta ohjelmistoa. Yhdistä kello tietokoneesi SuuntoLink-, Moveslink2- tai DM5-ohjelmaan ja tarkista, onko päivityksiä saatavilla. Lue lisää tuotteesi ohjelmistopäivityksistä ja ohjelmiston asentamisesta kelloon SuuntoLinkillä tai Moveslink2:lla tai sukellustietokoneeseen DM5:llä.


Huom.
Jos olet yrittänyt synkronoida harjoituslokin Suunto-sovellukseen, mutta synkronointi epäonnistui, lähetä laitteesta meille diagnostiikkalokit. Diagnostiikkalokien avulla voimme tutkia ongelmaa ja tarjota parannuksia vastaisuudessa. 

Diagnostiikkalokien lähettäminen Suunto-sovelluksella:

  1. Avaa Profiili.
  2. Vieritä alaspäin ja valitse Lähetä lokit Suunnolle. Tämä saattaa kestää useita minuutteja.

 

Jos vinkit eivät ratkaisseet ongelmaa, nollaa kellon ja sovelluksen yhteys:

  1. Avaa kellonäkymä avaamalla Suunto-sovellus ja napauttamalla yläkulmassa olevaa “kello”-kuvaketta.
    Kellokuvake Suunto-sovelluksessa.
  2. Avaa oikeassa yläkulmassa oleva Asetukset-valikko ja avaa Yhteydenhallinta.
    Yhteydenhallinta asetusvalikossa.

  3. Napauta Unohda.
     Unohda kello Suunto-sovelluksessa.   

  4. Avaa Bluetooth-asetukset puhelimesi asetusvalikosta. Kellosi näkyyOmat laitteet -luettelossa. Napauta sinistä infokuvaketta ja valitseUnohda tämä laite. Vahvista napauttamalla Unohda laite
    Napauta Bluetooth-asetusten valikossa olevaa sinistä infokuvaketta.  

  5. Sammuta puhelimesi Bluetooth.
  6. Käynnistä puhelin uudestaan.
  7. Poista Suunto-sovelluksen ja kellon pariliitos: 
    Spartan, Suunto 5, Suunto 3 Fitness ja Suunto 9: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Jos Mobiilisovellus on luettelossa, valitse Unohda.
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.
    Suunto D5: Avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys ja valitse Unohda mobiililaite.
  8. Käynnistä pariliitoksen muodostus puhelimessasi kuin yhdistäisit laitteita ensimmäistä kertaa. 

 

Jos olet kokeillut kaikkia mainittuja vinkkejä ja vianmääritysohjeita, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.

TÄHÄN LIITTYVÄT ARTIKKELIT: