Suunto on sitoutunut täyttämään tällä verkkosivustolla verkkosivuston saavutettavuusohjeiden (WCAG-ohjeistus) 2.0-version AA-tason vaatimukset sekä myös muiden saavutettavuutta koskevien standardien vaatimukset. Soita yhdysvaltalaiseen asiakaspalvelunumeroon +1 855 258 0900 (maksuton), jos tämän sivuston tietojen saavutettavuudessa on ongelmia.

ILMAINEN TOIMITUS YLI 100€ OSTOKSESTA | 15 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS | TILAA UUTISKIRJE

Miksi Suunto-kellon ja Suunto-sovelluksen Android-version yhdistäminen ei onnistu?

Etsi tavallisimpien yhdistämisongelmien vianmääritysohjeet. Kokeile ohjeita vaihe kerrallaan nähdäksesi, ratkeaako ongelma.

Luetko tätä Suunto-sovelluksessa? Nämä vaiheet voivat edellyttää toimenpiteitä sovelluksessa. Voit avata saman UKK-artikkelin verkkosivuiltamme.

Huomaa, että teemme tuotteisiimme säännöllisiä ohjelmistopäivityksiä ja korjauksia:

  1. Varmista, että sinulla on asennettuna uusin sovellusversio. Käy Play Storessa ja tarkista, onko sovelluspäivityksiä saatavilla.
  2. Varmista, että kellossa on uusin ohjelmisto. Yhdistä kello tietokoneesi SuuntoLink-, Moveslink2- tai DM5-ohjelmaan ja tarkista, onko päivityksiä saatavilla. Lue lisää tuotteesi ohjelmistopäivityksistä ja ohjelmiston asentamisesta kelloon SuuntoLinkillä tai Moveslink2:lla tai sukellustietokoneeseen DM5:llä.


Yleisiä yhdistämisongelmia ja niiden vianmääritysohjeet

Käsiteltävät ongelmat:

  1. Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön
  2. Tuotteeni ei näy käytettävissä olevien laitteiden luettelossa
  3. Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta tuotteeni ja puhelin vaikuttavat olevan yhteydessä (ilmoitukset)
  4. Salasana ei näy Spartan-, Suunto 5-, Suunto 9- tai Suunto 3 Fitness -kellossa
  5. Valitsin Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kellon mobiilisovelluksesta “Korvaa”, mutta se ei yhdisty Suunto-sovellukseen
  6. Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kello ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta Suunto-sovellus yhdistyy silti

 

1. Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön

Jos puhelimeesi on asennettu Suunto Movescount -sovellus ja käytät kumpaakin sovellusta Suunto-tuotteesi kanssa, yhdistämisessä ja yhteyksissä todennäköisesti esiintyy ongelmia. Suosittelemme poistamaan Movescount-sovelluksen puhelimesta seuraavasti: 

 

  1. Laitteella:
    Spartan, Suunto 9, Suunto 3 Fitness: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet > Mobiilisovellus ja valitse Unohda.
    Traverse
    : Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.
  2. Puhelimessa:
    Siirry mobiililaitteen asetuksissa kohtaan Bluetooth ja poista kellosi yhdistettyjen laitteiden listalta napauttamalla info-kuvaketta ja sitten Unohda tämä laite.
  3. Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.
  4. Käynnistä puhelin uudestaan.
  5. Avaa Suunto-sovellus ja siirry kellonäkymään.
  6. Aloita Suunto-sovellukseen yhdistäminen. Varmista painamalla jotain painiketta, että Suunto-laite on hereillä.
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä ja valitse Mobiilisovellus.
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä ja valitse Mobiilisovellus.
    EON Steel ja Core: Varmista jotakin painiketta painamalla, että EON on hereillä.
  7. Kun kellosi/sukellustietokoneesi näkyy laiteluettelossa, valitse YHDISTÄ.
  8. Syötä kellosi/sukellustietokoneesi näytöllä näkyvä salasana mobiililaitteesi yhdistyspyynnön salasanakenttään ja valitse YHDISTÄ.
  9. Odota, kunnes laitepari on muodostettu ja synkronoimattomat lokit ladattu.

Lue lisää Suunto-sovelluksen ja Suunto Movescountin samanaikaisesta käytöstä.


2. Tuotteeni ei näy käytettävissä olevien laitteiden luettelossa

Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness ja Spartan-mallit

  1. Varmista keskipainiketta painamalla, että kellosi on hereillä.
  2. Varmista kellon Asetukset-valikosta, että:
    - Lentokonetila on pois käytöstä: Asetukset > Liitettävyys > Lentokonetila (kytkin on harmaa).
    - Löytötila on käytössä: Asetukset > Liitettävyys > Löytö (kytkin on vihreä).
    - Virransäästö on pois käytöstä (vain Suunto 9, Suunto 5 ja Spartan): Asetukset > Yleiset > Virransäästö (kytkin on harmaa).


EON Steel- ja Core-sukellustietokoneet:

  1. Varmista jotakin painiketta painamalla, että sukellustietokoneesi on hereillä.
  2. Varmista, ettei tuotettasi ole yhdistetty toiseen mobiilisovellukseen, esim. Suunto Movescount -sovellukseen, ja noudata tarvittaessa vianetsintäohjeita, jotka on annettu edellä kohdassa 1) Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön.
  3. Varmista, että lentokonetila on pois käytöstä: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila > Pois.

Suunto D5

  1. Varmista, että lentokonetila on pois päältä. Avaa Asetukset-valikko > Yleinen > Liitettävyys > Lentokonetila.


Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -malliston kellot: 

Aloita yhdistäminen kellosta:

  • Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Kellon pitäisi nyt näkyä Suunto-sovelluksen käytettävissä olevien laitteiden luettelossa.
  • Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Kellon pitäisi nyt näkyä Suunto-sovelluksen käytettävissä olevien laitteiden luettelossa.

Jos tuotteesi on yhdistetty toiseen mobiilisovellukseen, esim. Suunto Movescount -sovellukseen, noudata vianetsintäohjeita, jotka on annettu edellä kohdassa 1) Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön.

 

3) Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta tuotteeni ja puhelin vaikuttavat olevan yhteydessä

Jos yhdistäminen Suunto-sovellukseen epäonnistui, mutta laite ja puhelin ovat silti yhteydessä ja saat ehkä jopa ilmoituksia kelloosi, yhteyden nollaaminen saattaa ratkaista ongelman:

Laitteella:

  1. Spartan-mallit, Suunto 5, Suunto 9, Suunto 3 Fitness: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Valitse Mobiilisovellus, paina keskipainiketta ja valitse Unohda.
  2. Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
  3. Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
  4. Suunto D5: Avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys ja valitse Unohda mobiililaite.

Puhelimessa:

  1. Sulje Suunto-sovellus kokonaan. Avaa puhelimen Asetukset-valikko, siirry sovelluksiin, avaa Suunto-sovellus ja valitse sovelluksen Pakkopysäytys.



  2. Avaa puhelimen Bluetooth-asetukset. Napauta Omat laitteet -kohdassa kellosi vieressä olevaa sinistä info-kuvaketta. Valitse sitten Unohda tämä laite ja vahvista poisto napauttamalla Unohda laite.
  3. Sammuta puhelimesi Bluetooth.
  4. Käynnistä puhelin uudestaan.

Yhdistä uudelleen:

  1. Avaa Suunto-sovellus ja siirry kellonäkymään napauttamalla kellokuvaketta.
  2. Ota Bluetooth käyttöön sovelluksessa kuvatulla tavalla.
  3. Seuraa yhdistämisen vaiheita.
    Aloita Ambit3- ja Traverse-kellojen yhdistäminen kellosta käsin.

 

4) Salasana ei näy Spartan-, Suunto 5-, Suunto 9- tai Suunto 3 Fitness -kellossa

Varmista, että Älä häiritse -tila on pois käytöstä:

  1. Avaa pikavalintavalikko kellotaulusta pitämällä keskipainiketta painettuna.
  2. Poista Älä häiritse -tila käytöstä (kytkin on harmaa).
  3. Ratkaise ongelma päivittämällä tuotteesi ohjelmisto SuuntoLinkillä.

Älä häiritse -tila estää kellossasi ilmoitukset, kuten salasanaviestin.

 

5) Valitsin Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kellon mobiilisovelluksesta “Korvaa”, mutta se ei yhdisty Suunto-sovellukseen

Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -kellon korvaustoiminto poistaa laiteparin vain kellon ja siihen liitetyn sovelluksen väliltä. Mobiilisovellus ja puhelimesi ovat kuitenkin yhä yhteydessä kelloosi.

Poista kellon ja mobiilisovelluksen laitepari ja yhdistä kello Suunto-sovellukseen noudattamalla ohjeita kohdasta 1) Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön.

 

6) Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kello ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta Suunto-sovellus yhdistyy silti

Jos kello ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, ja Suunto-sovellus yrittää silti yhdistää, valitse kellosta Yritä uudelleen.

Jos Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, jatka vaiheilla, jotka on kuvattu kohdassa 3) Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta tuotteeni ja puhelin vaikuttavat olevan yhteydessä.

 

Jos olet kokeillut kaikkia mainittuja vinkkejä ja vianmääritysohjeita eikä ongelma poistu, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.

TÄHÄN LIITTYVÄT ARTIKKELIT